【正文】 別超萬(wàn)元。 （ 4）領(lǐng)袖期：內(nèi)外兼修 工作經(jīng)驗(yàn)在 5 年以上的電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才發(fā)展成為 某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中也可能是高層管理人員。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 六、電子商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展道路體系已然較為明晰 艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電子商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展道路體系已然較為明晰，主要包括： （ 1）學(xué)習(xí)期：兼收并蓄 從一般 人員 崗位做起，學(xué)習(xí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能以及行業(yè)知識(shí)，包括貿(mào)易基礎(chǔ)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等； 積累時(shí)間一般在 1 年內(nèi)，行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 1700～ 3400 元之間。 五、高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿足率僅達(dá)到 19%。 中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)用人需要增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，但與之相應(yīng)的社會(huì)培訓(xùn)體系目前完全不能滿足市場(chǎng)的用人需要。這類(lèi)人才主要涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理三個(gè)主要領(lǐng)域。當(dāng)職位空缺與社 會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。 已開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)為拓展業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)用人需求：中國(guó)目前已有 9%的中小企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新使用戶的覆蓋范圍得以顯著擴(kuò)大，市場(chǎng)的高速成長(zhǎng)，服務(wù)模式、新業(yè)務(wù)的拓展，造就了電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈的日趨成熟，電子商務(wù)職業(yè)成為潮流 。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 圖表目錄 圖表 1 1 20xx20xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 ................................................ 6 圖表 1 2 20xx 年 20xx 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率 .......................................................... 7 圖表 1 3 電子商務(wù)生態(tài)圈圖譜 ................................................................................ 9 圖表 1 4 電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈 ....................................................................... 10 圖表 2 1 電子商務(wù)行業(yè)區(qū)域人才需求區(qū)域分布 ..................................................... 15 圖表 2 2 開(kāi)展 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)未來(lái)人才需求 ..................... 16 圖表 2 3 不同運(yùn)營(yíng)模式 C2C 賣(mài)家及 人員 從業(yè)年限及區(qū)域分布 .............................. 17 圖表 2 4 C2C 賣(mài)家及 人員 職能發(fā)展情況 .............................................................. 17 圖表 2 5 從事企業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）和網(wǎng)上 零售（ B2C）企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu) ......... 18 圖表 2 6 電子商務(wù)行業(yè)企業(yè) 人員 薪資及人才需求情況 ........................................... 19 圖表 2 7 電子商務(wù)助理 /專(zhuān)員崗位描述 .................................................................. 21 圖表 2 8 電子商務(wù)主管崗位描述 .......................................................................... 21 圖表 2 9 電子商務(wù)經(jīng)理崗位描述 .......................................................................... 21 圖表 2 10 電子商務(wù)銷(xiāo)售 /營(yíng)銷(xiāo)人員崗位描述 ......................................................... 22 圖表 2 11 電子商務(wù)工程師崗位描述 ..................................................................... 22 圖表 2 12 中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)商職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)圖 ................................................... 23 圖表 2 13 不同區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)人員薪資狀況 ................................................... 24 圖表 2 14 不同級(jí)別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國(guó)），但不包括 VP 及 VP以上級(jí)別 ........................................................................................................... 25 圖表 2 15 重點(diǎn)省市的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員收入水平增長(zhǎng)趨勢(shì) .................................. 26 4 Cop yright 169。1 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 一、近 5 年來(lái)，電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈的日趨成熟，電子商務(wù)職業(yè)成為潮流。 二、市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴， 僅 20xx年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò) 230 萬(wàn)。而由于擴(kuò)大電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的需求，已開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)均有較明顯的用人需求。 社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求較為復(fù)合，需要寬廣的知識(shí)面。當(dāng)職位空缺與社會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇將空缺職位暫時(shí)擱臵，“寧缺勿濫”。經(jīng)艾瑞對(duì)調(diào)研樣本的統(tǒng)計(jì)表明，目前需求滿足率僅達(dá)到 41%。 企業(yè)對(duì)高端電子商務(wù)人才的需求迫切，但由于目前此類(lèi)人才極為匱乏，目前需求滿足率僅達(dá)到 19%。 （ 2）實(shí)操期： 獨(dú)當(dāng)一面 經(jīng)過(guò) 1～ 2 年的學(xué)習(xí)階段，一般在第 2～第 3 年可間進(jìn)入某一專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的相對(duì)簡(jiǎn)單管理的工作， 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門(mén)內(nèi)有主持管理職能 ；行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 3400～ 6300 元之間。依照企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模規(guī)模 崗位設(shè)臵存在等級(jí)差異； 行業(yè)內(nèi)月均收入水平差距也較大，一般在 10200 元以上。除電信、電力等少數(shù)壟斷行業(yè)外，這一數(shù)據(jù)高于鋼鐵、建材、餐飲等其他傳統(tǒng)行業(yè)的平均水平。 八 、 中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員就業(yè)前景廣闊： 超過(guò) 85%的受訪企業(yè)在未來(lái)有電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān) 人員 招聘計(jì)劃。由于開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才的企業(yè)數(shù)量加速增長(zhǎng)、二線城市電子商務(wù)日益普及、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及度飛速提高等因素影響，這一趨勢(shì) 預(yù)計(jì)將在今后數(shù)量?jī)?nèi)持續(xù)提高。 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展吸引了數(shù)量日益眾多的投資者、參與者和從業(yè)者的進(jìn)入。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，在核心運(yùn)營(yíng)商持續(xù)快速增長(zhǎng)推動(dòng)下，年底網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望超出 1263 億元的預(yù)期。 圖表 1 1 20xx20xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 7 Cop yright 169。 第二，自 20xx 年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率突破 10%臨界點(diǎn)后，包括電子商務(wù)應(yīng)用在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)始提速。網(wǎng)民數(shù)已增至 億人。 通過(guò)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)職業(yè)化電子商務(wù)從業(yè)人員的比例已越來(lái)越高， 電子商務(wù)從業(yè)人員的自我認(rèn)同感和職業(yè)自豪感也日益明顯。全社會(huì)形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。 典型的事例是 20xx 年 4 月，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合合作伙伴共同啟動(dòng)的“明日網(wǎng)商孵化計(jì)劃”。買(mǎi)家與賣(mài)家相互依存。 同行賣(mài)家之間主要是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而買(mǎi)家之間大部分情況下是中立關(guān)系，但關(guān)系也日漸多樣化。電子商務(wù)生態(tài)圈圖譜有形實(shí)物無(wú)形資產(chǎn)線形買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 網(wǎng)形復(fù)合關(guān)系交易內(nèi)容交易雙方關(guān)系信息化商品服務(wù)人際關(guān)系買(mǎi)賣(mài)關(guān)系朋友關(guān)系合作關(guān)系…………電子商務(wù)使人與人之間的關(guān)系變得錯(cuò)綜復(fù)雜，最終形成一張大而密集商務(wù)生態(tài)環(huán)境。此外，一部分人才經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐后自己成為 C2C 賣(mài)家，或者被 C2C 賣(mài)家所雇傭； 有再就業(yè)和再次進(jìn)修需求的人才重新回到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)提升綜合素質(zhì)和技能。 站在不同角度，總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別。 ? 主管級(jí)別：對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門(mén)內(nèi)有主持管理職能，掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職官。僅阿里巴巴一家平臺(tái)上的中國(guó)“誠(chéng)信通”付費(fèi)會(huì)員企業(yè)增長(zhǎng) 萬(wàn)家， 20xx 年年中同比 20xx 年年中增長(zhǎng) %（數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里巴巴 20xx 年中期財(cái)報(bào)）；在 B2C 領(lǐng)域，京東商城、卓越、 PPG、 VANCL等市場(chǎng)先行者的蓬勃發(fā)展使得市場(chǎng)出現(xiàn)了眾多追隨者， 在風(fēng)險(xiǎn)投資、自有資金的支持下，這些企業(yè) 20xx 年持續(xù)加大投入力度，搶灘 B2C 業(yè)務(wù)。而由于擴(kuò)大電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的需 求，已開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)均有較明顯的用人需求。 艾瑞咨詢(xún)研究認(rèn)為，市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅 20xx 年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò) 230 萬(wàn)。當(dāng)職位空缺與社會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。這類(lèi)人才主要涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理三個(gè)主要領(lǐng)域，呈現(xiàn)為“ 運(yùn)營(yíng)型”，“商務(wù)型”，“戰(zhàn)略型”電子商務(wù)人才。 中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì)提供情況不容樂(lè)觀，需求滿足率僅達(dá)到 41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。 造成這一供給矛盾，既有企業(yè)自身的原因，也有中國(guó)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系的原因。 高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿足率僅達(dá)到 19%。這些院校的培養(yǎng)能力所能提供的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人才每年畢業(yè)人數(shù)不超過(guò) 5 萬(wàn)人，與社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)、高端電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求相差巨大。 14 Cop yright 169。 全國(guó)范圍內(nèi)，按照電子商務(wù)人才需求量排名，廣東、浙江和江蘇三個(gè)省份和上海、北京兩個(gè)直轄市排在 TOP5。 從調(diào)研訪談的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才提出的需求，艾瑞咨詢(xún)總結(jié)出 20xx 年下半年該行業(yè)人員招聘條件如下： 學(xué)歷： 本科、高職 /高專(zhuān)、中專(zhuān) /職高 /技校 /普通高中學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆畢業(yè)生或者有 1~3 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)人士； 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、貿(mào)易實(shí)操和計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 企業(yè)需求現(xiàn)狀 開(kāi)展 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)的未來(lái)人才需求 B2B 和 B2C 領(lǐng)域，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)市場(chǎng)寬廣。 開(kāi)展 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)人才需求 人才需求 開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)未來(lái)一年內(nèi)招聘計(jì)劃 有需求的企業(yè)比例 超過(guò) 85%的企業(yè)有電子商務(wù)人才需求； 具備技能 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 電子商務(wù)； 貿(mào)易實(shí)操； 計(jì)算機(jī)技能； 具備學(xué)歷 本科； 高職 /高專(zhuān)； 中專(zhuān) /職高 /技校 /普通高中學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn) 應(yīng)屆畢業(yè)生； 1~3 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)人士； 人才需求量 230 萬(wàn)人 圖表 2 2 開(kāi)展 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)未來(lái)人才需求 17 Cop yright 169。有%的網(wǎng)店只有 1 人規(guī)模，而稍大型的團(tuán)隊(duì)一般也只有 2～ 3 人。經(jīng)過(guò)對(duì)賣(mài)家個(gè)人兼?zhèn)涞穆毮苷{(diào)查顯示，銷(xiāo)售是首要職能，管理網(wǎng)店、負(fù)責(zé)采購(gòu)、推銷(xiāo)商品并維護(hù)網(wǎng)店是賣(mài)家的重要工作內(nèi)容。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 從事電子商務(wù)企業(yè)人員的收入結(jié)構(gòu) 總收入 =基本工資 +銷(xiāo)售提成 /績(jī)效獎(jiǎng)金（ +福利 +補(bǔ)貼 +年底分紅 ） 企業(yè)中，從事企業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）和網(wǎng)上零售（ B2C）業(yè)務(wù)的 人員 薪資結(jié)構(gòu)中最重要的兩個(gè)部分是基 本工資和銷(xiāo)售提成（或者稱(chēng)為績(jī)效獎(jiǎng)金）。 企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（ B2B） 人員 ，月平均收入水平為 6800 元，網(wǎng)上零售企業(yè)的 人員月平均收入水平為 6500 元 （不含客戶及