【正文】 滿足以上兩個條件中任何一個即可。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 究報告 20xx》 )。面對電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)商職業(yè)化的呼聲越來越高，這帶動了該行業(yè)人才市場的發(fā)展。在網(wǎng)商這一新職業(yè)形態(tài)下，網(wǎng)商可以自主地選擇不同行業(yè)和產(chǎn)品，自由度有了很大提高。他們在網(wǎng)商社 會中找到了自己的存在感與位臵感。預(yù)計至 20xx 年，中國企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才 缺口預(yù)計將超過 400 萬人。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長趨勢 電子商務(wù)專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來收入差距擴大化。8700 165。多數(shù) C2C 賣家發(fā)展到 5 年左右 會遇到經(jīng)營管理方面的瓶頸，面臨如何優(yōu)化采購渠道、控制經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模、減少客戶投訴提高信用等級等諸多問題。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是北京市，江蘇省再次之。 ? 領(lǐng)袖期：內(nèi)外兼修 在電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗在 5 年以上人士發(fā)展成為 某項領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中也可能是高層管理人員。 5. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和語言文字溝通能力，具有一定的營銷意識。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 3. 負責收集競爭情報，分析網(wǎng)站的營銷情況撰寫分析報告； 3. 商業(yè)網(wǎng)站行業(yè)經(jīng)驗和投放經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告形式和特點； 4. 負責線上客戶咨詢答疑，增進顧客對網(wǎng)店和產(chǎn)品的認知度，提升網(wǎng)點銷售。（開展企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)需求該類型人才比例為 %， B2C 企業(yè)網(wǎng)商需求該類型人才比例為 %。約 70%的企業(yè)為 人員 提供福利和補貼，約 40%的企業(yè)為 人員 提供年底分紅。 不同運營模式 C2C 賣家及 人員 從業(yè)年限及區(qū)域分布 C2C 賣家及人員 從業(yè)年限 集中區(qū)域 規(guī)模（人） 1 年 以下 1～ 3 年 3～ 5 年 5 年以上 %的網(wǎng)店只有 1 人規(guī)模；稍大型的網(wǎng)店一般 2～ 3 人。 超過 85%的受訪企業(yè)在未來有電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān) 人員 招聘計劃。該 TOP5 區(qū)域均是電子商務(wù)行業(yè)比較發(fā)達的重點區(qū)域。 二、高校人才培養(yǎng)定位與 社會需求存在一定落差 13 Cop yright 169。 就企業(yè)來說，一、企業(yè)不合格 人員 會帶來較差的客戶體驗，從而破壞電子商務(wù)業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理；二、企業(yè)資金不允許容納更多的不合格 人員 ；三、企業(yè)對人才的內(nèi)部長期培養(yǎng)缺乏耐心，更希望找到 “現(xiàn)成品” ，但這類人才目前較為稀缺，或者被高薪吸納，或者已成為個人創(chuàng)業(yè)者。 市場對于普通電子商務(wù)人才的需求則較為單一，這些需求主要體現(xiàn)在客服、物流領(lǐng)域，同時對 人員 敬業(yè)精神要求極高。但這些用人需要遠遠未得12 Cop yright 169。此外，尚有數(shù)量眾多的中小企業(yè)通過淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物平臺開展 B2C 業(yè)務(wù)。在本報告中特指在企業(yè)經(jīng)營權(quán)層次上的理解。 圖表 1 3 電子商務(wù)生態(tài)圈圖譜 10 Cop yright 169。買家規(guī)模的增長、購買能力的提高，將促進賣家的發(fā)展。 電子商務(wù)從業(yè)人員是一種典型的復(fù)合 型人才，需要寬廣的知識面，如物流、網(wǎng)絡(luò)、外語、外貿(mào)等。艾瑞咨詢預(yù)測未來數(shù)年內(nèi)，電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模必將伴隨網(wǎng)民規(guī)模實現(xiàn)持續(xù)的高速增長趨勢。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 2. 近 5 年內(nèi)，中國電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員發(fā)展趨勢：數(shù)量迅速增加，職業(yè)化蔚然成風 隨著網(wǎng) 民數(shù)量迅速增加，中國電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模呈現(xiàn)加速擴張態(tài)勢。上半年網(wǎng)購市場頻繁的投融資行為、百度等新網(wǎng)絡(luò)購物平臺的加入，都催生了市場對人才需求的“井噴”現(xiàn)象。企業(yè)間電子商務(wù)領(lǐng)域，有 %的企業(yè)有明確的人才需求；有 %的企業(yè)有潛在人才需求，招聘計劃的落實時間依業(yè)務(wù)發(fā)展情況而定。 七 、 電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才薪資起點高，增長速度快。 20xx 年中國專業(yè)電子商務(wù)人才供給存在 的主要問題是： 高校培養(yǎng)的專業(yè)電子商務(wù)人才數(shù)量不足； 高校人才培養(yǎng)定位與社會需求存在一定落差； 高端電子商務(wù)人才涉及知識廣泛，對知識結(jié)構(gòu)的要求極高，通過普通社會機構(gòu)培訓(xùn)、自學(xué)渠道很難達到企業(yè)要求。這種現(xiàn)象的原因主要是：企業(yè)極為注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理，擔心帶來較差的客戶體驗，從而妨礙企業(yè)的深度發(fā)展。此外， B2C企業(yè)交易量飛速增長，業(yè)務(wù)開展日益多元化，使得這些成功企業(yè)的用人需要激增。 電子商務(wù)的出現(xiàn)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r，也改變著越來越多人們的職業(yè)觀 念、創(chuàng)業(yè)理念和職業(yè)選擇。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 目錄 ............................................................................................... 4 Ⅱ .報告正文 ............................................................................................. 6 一、中國電子商務(wù)從業(yè)人員發(fā)展概述 ............................................................... 6 年網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模：發(fā)展勢頭強勁 .................................................... 6 2. 近 5 年內(nèi)，中國電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員發(fā)展趨勢：數(shù)量迅速增加，職業(yè)化蔚然成風 ..... 7 ，電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展 .............. 8 5 年內(nèi)的 電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈 ................................................ 9 電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建與逐漸成熟，使電子商務(wù)人才需求遍布社會經(jīng)濟的方方面面 ................................................................................................................... 9 電子 商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈發(fā)展成熟 ............................................................. 10 二、中國網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向 .....................................................11 .............................................................................. 11 全行業(yè)現(xiàn)狀 ................................................................................................ 11 企業(yè)需求現(xiàn)狀 ............................................................................................. 16 ................................................................ 20 人員 的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ............................................... 23 三、中國電子商務(wù)崗位薪資標準及發(fā)展 ...........................................................24 .................................................................................. 24 不同區(qū)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資 狀況 .......................................................... 24 不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況 ............................................... 25 不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況 ...................................................... 25 電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長趨勢 .......................................................... 26 ................................................................ 27 中國企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口將持續(xù)走高，預(yù)計 20xx 年，人才缺口將超過400 萬 ............................................................................................................. 27 網(wǎng)商社會日益成熟 ...................................................................................... 27 工作、學(xué)習(xí)、生活一體化的個體發(fā)展路徑 ................................................... 27 人人都可以成為網(wǎng)商 .................................................................................. 27 附錄：Ⅰ .研究背景 ...................................................................................28 附錄：Ⅱ .研究方法 ...................................................................................28 附錄：Ⅲ .概念定義 ...................................................................................28 法律聲明 ...............................................................................................30 3 Cop yright 169。此外，尚有數(shù)量眾多的中小企業(yè)通過淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物平臺開展 B2C 業(yè)務(wù)。艾瑞咨詢同時研究發(fā)現(xiàn)，市場對于高端電子商務(wù)專業(yè)人才的需求體現(xiàn)為：復(fù)合型、懂運營、高學(xué)歷。造成這一供給矛盾，既有企業(yè)自身的原因，也有中國電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系的原因。 對自己所主管的部門進行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃； 行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 6300～ 10200 元之間。 從業(yè)年限、個人業(yè)務(wù)熟練度的不同使收入差別明顯， C2C 賣家收入增長幅度受從業(yè)者業(yè)務(wù)熟練度的影響較大。 6 Cop yright 169。淘寶 6 月份發(fā)布的“淘寶 CPI”指數(shù)用數(shù)據(jù)證實了網(wǎng)購的優(yōu)勢。 20xx 年，包括阿里巴巴等在內(nèi)的國內(nèi)主流電子商務(wù)平臺均加速拓展，一方面在全國范圍內(nèi)加速設(shè)立分公司及服務(wù)網(wǎng)點，另一 方面加強與海外市場的聯(lián)系，有效地拓展市場范圍和服務(wù)半徑。 早在 20xx 年，勞動和社會保障部已將電子商務(wù)納入國家職業(yè)資格考試體系，開始進行國家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定工作。 9 Cop yright 169。電子商務(wù)使人際變得錯綜復(fù)雜，最終形成了一張大而密集的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and