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iresearch2008中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報告-文庫吧在線文庫

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【正文】 與社 會供給發(fā)生矛盾時,企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。 中國企業(yè)的電子商務(wù)用人需要增長趨勢明顯,但與之相應(yīng)的社會培訓(xùn)體系目前完全不能滿足市場的用人需要。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 六、電子商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展道路體系已然較為明晰 艾瑞研究發(fā)現(xiàn),中國電子商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展道路體系已然較為明晰,主要包括: ( 1)學(xué)習(xí)期:兼收并蓄 從一般 人員 崗位做起,學(xué)習(xí)各類專業(yè)技能以及行業(yè)知識,包括貿(mào)易基礎(chǔ)、網(wǎng)上營銷等; 積累時間一般在 1 年內(nèi),行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 1700~ 3400 元之間。 從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的人員從一般 人員 級別起,月平均收入水平約在 2800 元左右,主管及經(jīng)理 級別平均收入達(dá)到 7400 元, 總監(jiān) 級別超萬元。 電子商務(wù)社會正在日益成熟, 工作、學(xué)習(xí)、生活一體化的電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)化特征正在日益明顯地影響越來越多人的職業(yè)理念與職業(yè)選擇。 根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù), 20xx 年上半年網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá) 億元,接近去年全年 561 億元的規(guī)模,我國網(wǎng)絡(luò)購物 市場發(fā)展勢頭強勁。 20xx 年,電子商務(wù)從業(yè)人員已涉及 B2B、 B2C、 C2C、中小站長、生活服務(wù)等多個領(lǐng)域。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report ,電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展 電子商務(wù) 職業(yè)成為潮流。 20xx 年,各大高校的電子商務(wù)教育也蓬勃發(fā)展,師資水平明顯進(jìn)步,教育機構(gòu)與實業(yè)機構(gòu)的合作也在深化。同時,買家和賣家遵循共同的交易規(guī)則,并通過相互評價,共同努力構(gòu)建起了網(wǎng)絡(luò)信用體系,改進(jìn)了網(wǎng) 絡(luò)購物的整體環(huán)境。 生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)關(guān)系 高校既是培訓(xùn)機構(gòu)又是人才提供方; 培訓(xùn)機構(gòu)向高校和社會輸送人才; 專業(yè)招聘服務(wù)提供商如 51job、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等招聘平臺在企業(yè)和人才之間搭建一 個就業(yè)平臺,穩(wěn)定地提供高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)人才庫; 開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是接收電子商務(wù)人才的重要方向,這一趨勢目前已越來越明顯。 ? 經(jīng)理級別:經(jīng)理的主要職責(zé)是經(jīng)營與管理,是指對自己所主管的部門進(jìn)行有效規(guī)劃,制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,與自己的部屬一起,通過切實有效的辦法,使之逐一落到實處,逐步實現(xiàn)。 二、已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)為拓展業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)用人需求超過 160 萬人: 根據(jù)國家發(fā)展改革委與信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院信息化工作辦公室于 20xx 年 2 月 29 日發(fā)布的《中小企業(yè)信息化發(fā)展報告和調(diào)查報告》,中國目前已有 9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。 市場的主要需求是復(fù)合型電子商務(wù)人才,其中對專業(yè)人才的要求極高。這種現(xiàn)象的原因主要是:企業(yè)極為注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理,擔(dān)心帶來較差的客戶體驗,從而妨礙企業(yè) 的深度發(fā)展。目前,市場的電子商務(wù)人才主要來自:一、高校、高職等院校的電子商務(wù)專業(yè)人才;二、 高校、高職等院校的其他專業(yè)人才,在實踐中學(xué)習(xí)電子商務(wù)后成才;三、企業(yè)中的管理、 IT、市場、營銷人才通過在實踐中學(xué)習(xí)電子商務(wù)后成才;四、其他人員自學(xué)電子商務(wù)成才。 三、高端電子商務(wù)人才涉及知識廣泛,對知識結(jié)構(gòu)的要求極高,通過普通社會機構(gòu)培訓(xùn)、自學(xué)渠道很難達(dá)到企業(yè)要求。 企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù) 亟需專業(yè)人員。 B2C領(lǐng)域, %的 B2C企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求; %的企業(yè)有潛在人才需求。 由于 C2C 網(wǎng)店規(guī)模較小一般 1 人 1 店,因此 C2C 賣家需兼?zhèn)涠囗椆ぷ?,?guī)模稍大的賣家也沒有將職能劃分得十分清楚。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務(wù)行業(yè)企業(yè) 人員 薪資及人才需求類型分析 企業(yè)內(nèi)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù) 人員 ,月平均收入超 6000 元。6800 %的 B2B 企業(yè)網(wǎng)商在未來半年內(nèi)有明確的人才需求;%的企業(yè)有潛在人才需求; 市場營銷技能( %) 電子商務(wù)技能( %) 計算機技能( %) 貿(mào)易實操技能( %) 網(wǎng)上零售業(yè)務(wù) 人員 165。 圖表 2 7 電子商務(wù)助理 /專員崗位描述 ? 電子商務(wù)主管 /經(jīng)理 電子商務(wù)主管職位職責(zé) 職位要求 1. 負(fù)責(zé)部分網(wǎng)站的日常運營、管理及維護(hù); 1. 電子商務(wù)或其他管理類相關(guān)專業(yè),大?;虮究埔陨蠈W(xué)歷,從事相關(guān)工作 3 年以上; 2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、管理分部電子商務(wù)助理 /專員的日常工作; 3. 負(fù)責(zé)“網(wǎng)上商城”商品的選擇、拍攝圖片、資料錄入、商品價格導(dǎo)入; 2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的流程,思維積極活躍; 4. 負(fù)責(zé)處理訂單并與各相關(guān)部門之間的信息傳遞、資金傳遞和單據(jù)傳遞流程; 3. 精通各類計算機制圖軟件。 4. 具備相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗,如深刻理解 Web 標(biāo)準(zhǔn),對可用性、可訪問性等相關(guān)知識有實際的了解和實踐經(jīng)驗。 一般在 10200 元以上。 不同區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)人員薪資狀況 企業(yè)地域分布 沿海發(fā)達(dá)省市 業(yè)務(wù)類型 月均收入(元) 廣東 浙江 江蘇 上海 北京 從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員 經(jīng)理以上級別 ¥ 11400 ¥ 12100 ¥ 9100 ¥ 13100 ¥ 9700 經(jīng)理級別 ¥ 8900 ¥ 8500 ¥ 6100 ¥ 9000 ¥ 7100 主管級別 ¥ 5900 ¥ 5700 ¥ 4400 ¥ 5500 ¥ 5600 一般 人員 級別 ¥ 3100 ¥ 3000 ¥ 2900 ¥ 3200 ¥ 3200 C2C 賣家及 人員 店主及雇員 ¥ 3100 ¥ 3700 圖表 2 13 不同區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)人員薪資狀況 25 Cop yright 169。 不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況 企 業(yè)間電子商務(wù)( B2B)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)( B2C) 人員 月薪資增長速度有明顯不同。5420 165。經(jīng)過 3~ 5 年的學(xué)習(xí)和成長晉升至經(jīng)理級別后,月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大,體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢。那么,未來的網(wǎng)商,則將與更廣闊的社會領(lǐng)域發(fā)生深度關(guān)聯(lián),其自身也將具備更多的社會化屬性。 工作、學(xué)習(xí)、生活一體化的個體發(fā)展路徑 網(wǎng)商的發(fā)展,正在創(chuàng)造出一種“工作、學(xué)習(xí)、生活一體化”的新模式。 28 Cop yright 169。期待為市場各方了解這個 市場提供一個參考。網(wǎng)商的另一個顯著特征是:利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺(如阿里巴巴、易趣、淘寶等)的誠信規(guī)則,通過提高交易次數(shù)和交易額,逐步建立起自己的網(wǎng)上商業(yè)信譽,并以此作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中提 升和發(fā)展的基石。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 法律聲明 本報告為艾瑞市場咨詢有限公司制作 , 報告中所有的文字、圖片、表格均受到中國法律知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條例的版權(quán)保護(hù)。 樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn),上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企 [20xx]143 號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。 ? 艾瑞獲得一些公開信息的渠道: ? 政府?dāng)?shù)據(jù)與信息 ? 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) ? 行業(yè)公開信息 ? 企業(yè)年報、季報 ? 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點 ? 根據(jù) iResearch艾瑞咨詢網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker的 監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行連續(xù)性對比分析。同時,隨著電子商 務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的逐步形成,我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)涉及到的知識需求非常廣泛。在網(wǎng)商出現(xiàn)之前,個體往往只能通過企業(yè)等組織形式,參 與到市場交換中去。在一定意義上,這正是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行為的社會化過程。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 中國企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口將持續(xù)走高,預(yù)計 20xx 年,人才缺口將超過 400 萬 艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn), 20xx 年中國電子 商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的新增用人需要為 230 萬人。6800 165。12100 165。突破理論知識障礙后快速結(jié)束磨合期,在 3~5 年時候在業(yè)務(wù)體系相對穩(wěn)定的階段會出現(xiàn)一個大幅度高速成長。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 三、中國電子商務(wù)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展 不同區(qū)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資 狀況 薪資高低反映人才供求平衡度。 ? 創(chuàng)新期:文武兼濟(jì) 一般在第 3~第 5 年向經(jīng)理職的工作內(nèi)容和職責(zé)方向轉(zhuǎn)變。接受符合條件的應(yīng)屆畢業(yè)生; 22 Cop yright 169。 ? 專業(yè)崗位的崗位描述 由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)經(jīng)營范圍廣泛,不同的行業(yè)知識要求電子商務(wù)專業(yè)人員的能力差別較大,以下崗位描述在案例的基礎(chǔ)上加以總結(jié)和歸納。 從電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求類型上來看,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的人才需求量最大,(開展企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)需求該類型人才比例為 %,網(wǎng)上零售企業(yè)需求該類型人才比例為 %。 C2C 賣家及 人員 職能發(fā)展情況 兼?zhèn)涞穆毮? 職能重要性排序 CHART 銷售 % 管理運營 % 采購 % 網(wǎng)絡(luò)營銷 % 網(wǎng)站維護(hù) % 客戶服務(wù) % 物流倉儲 % 圖表 2 4 C2C 賣家及 人員 職能發(fā)展情況 18 Cop yright 169。浙江和上海地區(qū)是 C2C 網(wǎng)上零售比較發(fā)達(dá)的省市。 16 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 區(qū)域新增電子商務(wù)人才需求情況 粵浙蘇三省、滬京兩市 20xx 年新增電子商務(wù)人才需求量較大。 20xx 年中國專業(yè)電子商務(wù)人才供給存在的主要問題是: 一、高校培養(yǎng)的專業(yè)電子商務(wù)人才數(shù)量不足 從 20xx 年 6 月教育部批準(zhǔn)全國首批 13 所高校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)以來,截至到目前為止,我國開設(shè)電子商務(wù)本科高校已超過 275 所,高職院校超 700 所。職位空缺率超過 50%。 艾瑞咨詢同時研究發(fā)現(xiàn),市場對于高端電子商務(wù)專業(yè)人才的需求體現(xiàn)為:復(fù)合型、懂運營、高學(xué)歷。艾瑞咨詢的同次樣本調(diào)研表明, %的 B2C 企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求, %的企業(yè)有潛在人才需求; 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn), 20xx 年度內(nèi),中國已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)為拓展業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的用人需求將超過 160 萬人。 20xx 年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要主要來自兩部分: 一、 20xx 年年內(nèi)新開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的相關(guān)用人需要達(dá)到 71 萬人: 在 B2B 領(lǐng)域, 20xx 年中小企業(yè)電子商務(wù)普及的速度明顯加快。指承擔(dān)對公司具有重要影響力或關(guān)系公司全局性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。 電子商務(wù)生態(tài)圈圖譜有形實物無形資產(chǎn)線形買賣關(guān)系 網(wǎng)形復(fù)合關(guān)系交易內(nèi)容交易雙方關(guān)系信息化商品服務(wù)人際關(guān)系買賣關(guān)系朋友關(guān)系合作關(guān)系…………ABC電子商務(wù)使人與人之間的關(guān)系變得錯綜復(fù)雜,最終形成一張大而密集商務(wù)生態(tài)環(huán)境。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 5 年內(nèi)的 電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈 電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建與逐漸成熟,使電子商務(wù)人才需求遍布社會經(jīng)濟(jì)的方方面面 在最初的電子商務(wù)過程中,買家與賣家之間僅僅是共生關(guān)系。目前,勞動部、教育部、信息產(chǎn)業(yè)部均推出了一系列的電子商務(wù)師認(rèn)證體系。 來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC)《第 22 次中國互聯(lián)
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