【正文】 均收入水平進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)，從事電子商務(wù)專業(yè)的人員從一般 人員 級(jí)別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整體水平，約在 3100 元左右。9200 主管級(jí)別 165。當(dāng)這些問題被解決掉之后 ， C2C 賣家又會(huì)迎來新一輪的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。這些數(shù)字說明兩個(gè)現(xiàn)象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現(xiàn)出以浙江、上海為首，廣東、北京和江蘇發(fā)展較快的熱度圖譜結(jié)構(gòu)；二是，各省 市對(duì)專業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級(jí)別類中層管理人員月均收入在正常增長(zhǎng)趨勢(shì)上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對(duì)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理才能的電子商務(wù)專業(yè)人士需求空間較大。依照電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模崗位設(shè)臵存在等級(jí)差異； 行業(yè)內(nèi)月均收入水平差距也較大 。 圖表 2 10 電子商務(wù)銷售 /營(yíng)銷人員崗位描述 ? 電子商務(wù)工程師 職位職責(zé) 職位要求 1. 制作和實(shí)現(xiàn)一流的用戶界面 ,優(yōu)化代碼并保持良好兼容性； 1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或信息管理，電子商務(wù)等信息類專業(yè)； 2. 腳本程序編寫，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、交互的用戶界面； 2. 具備兩年以上專職 WEB 開發(fā)職位工作經(jīng)驗(yàn) ，有大中型網(wǎng)站開發(fā)和團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷； 3. 利用界面技術(shù)開發(fā)，模擬具有豐富體驗(yàn)的產(chǎn)品； 3. 精通 ***技術(shù) ，如精通 HTML/XHTML、 CSS等制作技術(shù)，熟悉頁面架構(gòu)和布局；精通Ajax、 JavaScript、 DOM 等界面技術(shù)，熟悉JS 對(duì)象、類庫和框架級(jí)應(yīng)用； 4. 配合后臺(tái)開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品界面和功能，豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的前后端研究和開發(fā)。 4. 掌握后臺(tái)管理和網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)，并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。） 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 人員 薪資及人才需求情況 網(wǎng)商類型 人員 月均收入水平（元） 人才需求量（ %） 人才需求類型 企 業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù) 人員 165。 圖表 2 5 從事企業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）和網(wǎng)上零售（ B2C）企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu) 19 Cop yright 169。 代理類業(yè)務(wù) % % % % 上海、浙江 批發(fā)類業(yè)務(wù) % % % % 上海、浙江 零售類業(yè)務(wù) % % % % 浙江、上海 圖表 2 3 不同運(yùn)營(yíng)模式 C2C 賣家及 人員 從業(yè)年限及區(qū)域分布 C2C 賣家及 人員 職能發(fā)展情況 銷售是首要職能，管理網(wǎng)店、負(fù)責(zé)采購、推銷商品并維護(hù)網(wǎng)店是賣家及 人員 的重要工作內(nèi)容。企業(yè)間電子商務(wù)領(lǐng)域，有 %的企業(yè)有明確的人才需求；有 %的企業(yè)有潛在人才需求，招聘計(jì)劃的落實(shí)時(shí)間依業(yè)務(wù)發(fā)展情況而定。 在未來半年內(nèi)，廣東省和浙江省的電子商務(wù)企業(yè)人才需求占全國(guó)電子商務(wù)人才總需求的%和 %，人才需求量分別約為 49 萬人和 42 萬人。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 目前高校對(duì)電子商務(wù)各類專業(yè)人才的受訓(xùn)課程或者較為注重理論研究，或者過于注重電子流程操作，教材、師資、教學(xué)方法以至于培養(yǎng)模式等方面都面臨諸多難題，造成 運(yùn)營(yíng)型，商務(wù)型，和戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才培養(yǎng)較少， 構(gòu)成企業(yè)需求與現(xiàn)有人才知識(shí)結(jié)構(gòu)之間的落差。 就中國(guó)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系來講，市場(chǎng)的主要需求與培訓(xùn)體系有一定錯(cuò)位。 當(dāng)職位空缺與社會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇將空缺職位暫時(shí)擱臵，“寧缺勿濫”。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 到社會(huì)的滿足。 艾瑞咨詢研究認(rèn)為， 20xx 年度內(nèi)，僅開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的新增相關(guān)用人需要就達(dá)到 71 萬人?？偙O(jiān)及以上級(jí)別指包含總監(jiān)且包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈發(fā)展成熟 電子商務(wù)服務(wù)提供商電子商務(wù)服務(wù)提供商 圖表 1 4 電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈 生態(tài)鏈各環(huán)節(jié) ★ 人才提供方：高校及社會(huì) 渠道 ； ★ 人才接納方：從事企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)； 從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的企業(yè) C2C 賣家； 電子商務(wù) 服務(wù)提供商 個(gè)人創(chuàng)業(yè)者； ★ 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方：高校； 傳統(tǒng)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)； 傳統(tǒng)企業(yè)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)； 新興網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)； 新興網(wǎng)絡(luò)百科咨詢； ★ 招聘提供商：網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)； 各地人才市場(chǎng)； 企業(yè)招聘團(tuán)隊(duì)。反過來，賣家商品數(shù)量的增加、服務(wù)水平和誠(chéng)信水平的提高，也將增加對(duì)買家的吸引力。企業(yè)需求與現(xiàn)有人才知識(shí)結(jié)構(gòu)之間的差距，催生了多家電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。 圖表 1 2 20xx 年 20xx 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率 8 Cop yright 169。 電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量迅猛增長(zhǎng)的主要原因在于： 第一，電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新使電子商務(wù)從業(yè)人員的范圍得以擴(kuò)大。艾瑞認(rèn)為，在 C2C 穩(wěn)定增長(zhǎng)、 B2C 快速上升的情況下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)迎來了黃金的發(fā)展期。 B2C領(lǐng)域， %的 B2C企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求； %的企業(yè)有潛在人才需求。 通過對(duì)網(wǎng)商集中區(qū)域（廣東、浙江、上海）調(diào)研樣本的抽樣，艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)，從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的 人員 月均收入水平高于傳統(tǒng)行業(yè)整體水平，未來收入差距擴(kuò)大化。 5 Cop yright 169。 四、中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)用人需要的 社會(huì)提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達(dá)到 41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。 三、市場(chǎng)的主要需求是復(fù)合型電子商務(wù)人才，其中對(duì)專業(yè)人才的要求極高。自 20xx 年 20xx 年，中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 中國(guó) 電 子 商 務(wù) 從 業(yè) 人 員 職 業(yè) 發(fā) 展 及 薪 資 研 究 報(bào) 告 China ECommerce Jobholders’ Career Development and Wages Research Report 20xx 年 2 Cop yright 169。 20xx 年中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要主要來自兩部分： 20xx 年年內(nèi)新開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的相關(guān)用人需要：在 B2B 領(lǐng)域， 20xx 年 中小企業(yè)電子商務(wù)普及的速度明顯加快；在 B2C 領(lǐng)域，先行者的蓬勃發(fā)展使得市場(chǎng)出現(xiàn)了眾多追隨者。市場(chǎng)的主要需求是復(fù)合型人才。職位空缺率超過 50%。 （ 3）創(chuàng)新期：文武兼濟(jì) 一般在第 3～第 5 年向經(jīng)理職的工作內(nèi)容和職責(zé)方向轉(zhuǎn)變。而在經(jīng)過 3～ 5 年的學(xué)習(xí)和 成長(zhǎng)晉升至經(jīng)理級(jí)別后，月平均收入水平和傳統(tǒng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)至 20xx 年，中國(guó)企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口預(yù)計(jì)將超過 400 萬人。 在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)物價(jià)上漲的宏觀環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購物以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)及便捷性等優(yōu)勢(shì)，吸引了越來越多網(wǎng)民的眼光。 第三，新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新用戶的推動(dòng)。 另一方面，隨著電子商務(wù)人才的需求缺口開始增大，電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)從業(yè)人員教育產(chǎn)業(yè)開始蓬勃發(fā)展。該計(jì)劃是阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合全國(guó) 300 多家高等院校發(fā)起的大型電子商務(wù)教育發(fā)展計(jì)劃，目標(biāo)是在未來數(shù)年內(nèi)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化培育 1000 萬“明日網(wǎng)商”，這一計(jì)劃致力于電子商務(wù)人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)、就業(yè)能力的 提升，幫助中小企業(yè)和廣大網(wǎng)商真正地掌握并成功運(yùn)用電子商務(wù)理念和使用電子商務(wù)平臺(tái)。隨著政府部門及數(shù)量龐大的各行各業(yè)的企業(yè)大規(guī)模地進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，各方在商務(wù)過程中發(fā)生著角色和關(guān)系的轉(zhuǎn)變。11 Cop yright 169。 ? 一般 人員 級(jí)別： 人員 是公司或者集團(tuán)的雇用人員。經(jīng)艾瑞咨詢對(duì)重點(diǎn)的城市進(jìn)行的樣本調(diào)研，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明， %的 B2B 企業(yè)網(wǎng)商在一年內(nèi)有明確的人才需求； %的企業(yè)有潛在人才需求。 社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求較為復(fù)合，需要寬廣的知識(shí)面，如物流、網(wǎng)絡(luò)、外語、外貿(mào)等，而電子商務(wù)業(yè)務(wù)本身需要一定的社會(huì)閱歷與行業(yè)知識(shí)，因而較為注重實(shí)踐中的能力培養(yǎng)。 中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)用人需要增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，但與之相應(yīng)的社會(huì)培訓(xùn)體系目前完全不能滿足市場(chǎng)的用人需要。 艾瑞同時(shí)研究 發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)高端電子商務(wù)人才的需求迫切，但由于目前此類人才極為匱乏。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務(wù)類崗位分類 經(jīng)對(duì)多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪談，艾瑞市場(chǎng)咨詢對(duì)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類給出以下參考： 電子 商務(wù)助理 /專員； 電子商務(wù)主管； 電子商務(wù)經(jīng)理； 電子商務(wù)銷售； 電子商務(wù)工程師。 2 0 0 8 年中國(guó)電子商務(wù)人才需求區(qū)域分布江蘇7 . 0 %北京8 . 6 %遼寧2 . 1 %廣東2 1 . 0 %浙江1 8 . 1 %上海9 . 5 %重慶1 . 7 %四川4 . 2 %其他省份2 7 . 8 %————————————————————————————————————————————169。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 不同運(yùn)營(yíng)模式 C2C 賣家及 人員 從業(yè)年限及區(qū)域分布 C2C 賣家從業(yè)時(shí)間集中在 1～ 3 年，零售類業(yè)務(wù)起步較早， 1 人 1 店規(guī)模普遍。定性調(diào)查得知，賣家的月盈利請(qǐng)況和其在銷售、管理、推銷、網(wǎng)店維護(hù)、采購上的投入成正比。 C2C 網(wǎng)商的月平 均收入為 2400 元。2500 圖表 2 6 電子商務(wù)行業(yè)企業(yè) 人員 薪資及人才需求情況 注：網(wǎng)商零售業(yè)務(wù)人員不含不含客服及外包物流人員 20 Cop yright 169。 4. 精通各類計(jì)算機(jī)制圖軟件。 iResearch Inc. 20xx 中國(guó) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報(bào)告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 人員 的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 學(xué)習(xí)期：兼收并蓄 從一般 人員 崗位做起，學(xué)習(xí)各類專業(yè)技能以及行業(yè)知識(shí)，包括貿(mào)易基礎(chǔ)、網(wǎng)上營(yíng)銷等； 積累時(shí)間一般在 1～ 2 年間，行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 1700～ 3400 元之間。含從事 B2B、 B2C(不含客服及外包物流人員 )和 C2C 業(yè)務(wù)的中小型企業(yè)及個(gè)人賣家，包括中小企業(yè)主及從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的 人員 。 隨著就業(yè)年限的增加， C2C 賣家及 人員 的月均收入增長(zhǎng)較快，個(gè)人財(cái)富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù) 人員 。這可能與收入結(jié)構(gòu)有關(guān)，高層的固定按月發(fā)放的薪資占個(gè)人所得的比例減少，但個(gè)人總體所得的增長(zhǎng)空間仍然很大。2800 165。重點(diǎn)省市的電子商務(wù)專業(yè)人員工資水平增長(zhǎng)趨勢(shì)一般員工級(jí)別 經(jīng)理級(jí)別行業(yè)月均工資水平崗位級(jí)別晉升元元元元元曲線：電子商務(wù)專業(yè)人員平均工資水平增長(zhǎng)趨勢(shì)（不含 網(wǎng)商）曲線：某傳統(tǒng)行業(yè)整體平均工資水平增長(zhǎng)趨勢(shì)主管級(jí)別 經(jīng)理級(jí)別以上注：重點(diǎn)省市指廣東、浙江、江蘇、上海、北京。比如，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新奇的行為方式，實(shí)際上買賣雙方之間缺乏固有的行為模式可以參考，交易過程中難免會(huì)遇到各種問題。他們對(duì)時(shí)間和空間將會(huì)有全新的感知。未來幾年電子商務(wù)仍是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的熱門領(lǐng)域，無論是 B2B電子商務(wù)的占比、還是網(wǎng)絡(luò)購物占國(guó)家零售總額的占比，均在顯著上升。 ? 通過對(duì)行業(yè)專家、廠商、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)銷售和市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。 （ 2）中小企業(yè)（ SME:Small and Mediumscaled Enterprises）： 采用“復(fù)合定義標(biāo)準(zhǔn)”，參考國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》中企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定的大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，并剔除不具電子商務(wù)應(yīng)用潛力的中小企業(yè)數(shù)量，其中包含一定規(guī)模以上的個(gè)體及私營(yíng)企業(yè)數(shù)