【正文】 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至 20xx 年 7 月，中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。這也進一步加深了網(wǎng)購在更多網(wǎng)民中的滲透。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report Ⅱ .報 告正文 一、中國電子商務(wù)從業(yè)人員發(fā)展概述 年網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模：發(fā)展勢頭強勁 網(wǎng)購發(fā)展勢頭強勁，催生市場增長與人才需求井噴。 企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（ B2B） 人員 的月薪資增長速度依據(jù)行業(yè)與企業(yè)經(jīng)營狀況有明顯不同， 網(wǎng)商零售企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù) 人員 的月薪資 （ 不含客服及外包物流人員 )增長速度略高。 （ 4）領(lǐng)袖期：內(nèi)外兼修 工作經(jīng)驗在 5 年以上的電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才發(fā)展成為 某項領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中也可能是高層管理人員。 五、高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿足率僅達到 19%。這類人才主要涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理三個主要領(lǐng)域。 已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)為拓展業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)用人需求：中國目前已有 9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 圖表目錄 圖表 1 1 20xx20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 ................................................ 6 圖表 1 2 20xx 年 20xx 年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率 .......................................................... 7 圖表 1 3 電子商務(wù)生態(tài)圈圖譜 ................................................................................ 9 圖表 1 4 電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈 ....................................................................... 10 圖表 2 1 電子商務(wù)行業(yè)區(qū)域人才需求區(qū)域分布 ..................................................... 15 圖表 2 2 開展 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)未來人才需求 ..................... 16 圖表 2 3 不同運營模式 C2C 賣家及 人員 從業(yè)年限及區(qū)域分布 .............................. 17 圖表 2 4 C2C 賣家及 人員 職能發(fā)展情況 .............................................................. 17 圖表 2 5 從事企業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）和網(wǎng)上 零售（ B2C）企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu) ......... 18 圖表 2 6 電子商務(wù)行業(yè)企業(yè) 人員 薪資及人才需求情況 ........................................... 19 圖表 2 7 電子商務(wù)助理 /專員崗位描述 .................................................................. 21 圖表 2 8 電子商務(wù)主管崗位描述 .......................................................................... 21 圖表 2 9 電子商務(wù)經(jīng)理崗位描述 .......................................................................... 21 圖表 2 10 電子商務(wù)銷售 /營銷人員崗位描述 ......................................................... 22 圖表 2 11 電子商務(wù)工程師崗位描述 ..................................................................... 22 圖表 2 12 中國中小企業(yè)網(wǎng)商職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡圖 ................................................... 23 圖表 2 13 不同區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)人員薪資狀況 ................................................... 24 圖表 2 14 不同級別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國），但不包括 VP 及 VP以上級別 ........................................................................................................... 25 圖表 2 15 重點省市的電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長趨勢 .................................. 26 4 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 一、近 5 年來，電子商務(wù)人才發(fā)展生態(tài)鏈的日趨成熟，電子商務(wù)職業(yè)成為潮流。而由于擴大電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的需求，已開展電子商務(wù)的中小企業(yè)均有較明顯的用人需求。當職位空缺與社會供給發(fā)生矛盾時，企業(yè)往往選擇將空缺職位暫時擱臵，“寧缺勿濫”。 企業(yè)對高端電子商務(wù)人才的需求迫切，但由于目前此類人才極為匱乏，目前需求滿足率僅達到 19%。依照企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模規(guī)模 崗位設(shè)臵存在等級差異； 行業(yè)內(nèi)月均收入水平差距也較大，一般在 10200 元以上。 八 、 中國電子商務(wù)從業(yè)人員就業(yè)前景廣闊： 超過 85%的受訪企業(yè)在未來有電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān) 人員 招聘計劃。 網(wǎng)購市場的發(fā)展吸引了數(shù)量日益眾多的投資者、參與者和從業(yè)者的進入。 圖表 1 1 20xx20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 7 Cop yright 169。網(wǎng)民數(shù)已增至 億人。全社會形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會氛圍。買家與賣家相互依存。電子商務(wù)生態(tài)圈圖譜有形實物無形資產(chǎn)線形買賣關(guān)系 網(wǎng)形復(fù)合關(guān)系交易內(nèi)容交易雙方關(guān)系信息化商品服務(wù)人際關(guān)系買賣關(guān)系朋友關(guān)系合作關(guān)系…………電子商務(wù)使人與人之間的關(guān)系變得錯綜復(fù)雜，最終形成一張大而密集商務(wù)生態(tài)環(huán)境。 站在不同角度，總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別。僅阿里巴巴一家平臺上的中國“誠信通”付費會員企業(yè)增長 萬家， 20xx 年年中同比 20xx 年年中增長 %（數(shù)據(jù)來源：阿里巴巴 20xx 年中期財報）；在 B2C 領(lǐng)域，京東商城、卓越、 PPG、 VANCL等市場先行者的蓬勃發(fā)展使得市場出現(xiàn)了眾多追隨者， 在風險投資、自有資金的支持下，這些企業(yè) 20xx 年持續(xù)加大投入力度，搶灘 B2C 業(yè)務(wù)。 艾瑞咨詢研究認為，市場的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅 20xx 年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過 230 萬。這類人才主要涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理三個主要領(lǐng)域，呈現(xiàn)為“ 運營型”，“商務(wù)型”，“戰(zhàn)略型”電子商務(wù)人才。 造成這一供給矛盾，既有企業(yè)自身的原因，也有中國電子商務(wù)人才培訓體系的原因。這些院校的培養(yǎng)能力所能提供的專業(yè)電子商務(wù)人才每年畢業(yè)人數(shù)不超過 5 萬人，與社會對于專業(yè)、高端電子商務(wù)專業(yè)人才的需求相差巨大。 全國范圍內(nèi)，按照電子商務(wù)人才需求量排名，廣東、浙江和江蘇三個省份和上海、北京兩個直轄市排在 TOP5。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 企業(yè)需求現(xiàn)狀 開展 B2B 電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)的未來人才需求 B2B 和 B2C 領(lǐng)域，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)市場寬廣。有%的網(wǎng)店只有 1 人規(guī)模，而稍大型的團隊一般也只有 2～ 3 人。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 從事電子商務(wù)企業(yè)人員的收入結(jié)構(gòu) 總收入 =基本工資 +銷售提成 /績效獎金（ +福利 +補貼 +年底分紅 ） 企業(yè)中，從事企業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）和網(wǎng)上零售（ B2C）業(yè)務(wù)的 人員 薪資結(jié)構(gòu)中最重要的兩個部分是基 本工資和銷售提成（或者稱為績效獎金）。）其次是懂電子商務(wù)專業(yè)技能的人才。 ? 電子商務(wù)助理 /專員 職位職責 職位要求 1. 負責網(wǎng)絡(luò)前臺營銷活動、網(wǎng)店推廣并負責 網(wǎng)店后臺管理； 1. 電子商務(wù)、電子營銷、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，中專以上學歷，工作 1～ 2 年工作經(jīng)驗； 2. 負責網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃和戰(zhàn)略； 2. 具備較強的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃組織能力，精通電子商務(wù)模式， 熟悉 B2B、 B2C、 C2C 電子商務(wù)平臺交易流程，如阿里巴巴、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等； 21 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 2. 對需要購買產(chǎn)品的用戶進行全面講解、回答所提問題，完成用戶訂貨，實現(xiàn)銷售目標； 3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)和計算機操作，電 子商務(wù)、計算機等相關(guān)專業(yè)； 4. 了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)，及時反饋用戶信息，配合上級部門進行銷售分析和銷售策略的調(diào)整。 對自己所主管的部門進行有效規(guī) 劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃； 行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 6300～ 10200 元之間。 沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù) 人員 的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。有些網(wǎng)商會雇用 1～ 2 個人手幫助分攤銷售、網(wǎng)站維護、客戶服務(wù)等工作。13200 經(jīng)理級別 165。6500 圖表 2 14 不同級別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國），但不包括 VP 及 VP 以上級別 注： B2C 企業(yè)人員月收入 不含客服及外包物流人員 26 Cop yright 169。由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才的企業(yè)數(shù)量加速增長、二線城市電子商務(wù)日益普及、網(wǎng)絡(luò)購物普及度飛速提高等因素影響，這一趨勢預(yù)計將在今后數(shù)量內(nèi)持續(xù)提高。 其次，由于網(wǎng)絡(luò)開店是一種比較新的職業(yè)現(xiàn)象，從單位回到家庭到網(wǎng)上去開店的淘寶網(wǎng)賣家，需要尋找新的交流機會，以及與社會保持接觸的機會，并在這種交流中尋找到職業(yè)認同和身份認同。但企業(yè)的部門設(shè)臵、職能分工，則限制了個體發(fā)揮出其全部的能量。從基本的互聯(lián)網(wǎng)知識、技術(shù)、到傳統(tǒng)的商務(wù)、零售知識和經(jīng)驗，電子商務(wù)對人才知識和經(jīng)驗層面的需求非常高。 附錄：Ⅲ .概念定義 （ 1）網(wǎng)商： 是指 網(wǎng)商是指持續(xù)運用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動的個人，包括企業(yè)負責人、商人、個體經(jīng)營者和業(yè)務(wù)操作者 (來源：網(wǎng)商大會組委會《抱團行天下 —— 網(wǎng)商發(fā)展研29 Cop yright 169。下限是年銷售收入在 50 萬元（含）以上，或者職工人員在 10 人（含）以上的企業(yè)。 30 Cop yright 169。他們 利用 Inter 互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)或個人商業(yè)經(jīng)營平臺，進行采購、銷售、企業(yè)產(chǎn)品展示信息發(fā)布等日常經(jīng)營活動。 為了幫助電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)從業(yè)者以及熱愛電子商務(wù)領(lǐng)域的高校畢業(yè)生更加清楚地了解電子商務(wù)行業(yè)人才從業(yè)展現(xiàn)狀，艾瑞咨詢推出了此份報告，對網(wǎng)商的崗位的現(xiàn)狀、薪資額度及結(jié)構(gòu)等進行了分析總結(jié)，并結(jié)合用戶調(diào)研數(shù)據(jù)對市場的潛力和規(guī)模進行了詳細分析。對個體來說，這不啻是一次新的解放。此外，由于很多網(wǎng)商都是真實身份，因此網(wǎng)商社會也就在虛擬社會和現(xiàn)實社會之間，建立起了一種真實、有效的聯(lián)系。 網(wǎng)商社會日益成熟 20xx 年中國網(wǎng)商的發(fā)展步入了“崛起階段”，實現(xiàn)了影響力的大幅度提升； 20xx 年網(wǎng)商發(fā)展走向“生態(tài)化階段”，實現(xiàn)了內(nèi)部價值流轉(zhuǎn)的合理化。 把比較發(fā)達的重點 省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位級別和月