【正文】 業(yè)的薪資結(jié)構(gòu) 19 Cop yright 169。因此，成為一個業(yè)績優(yōu)秀的賣家可以從兩個方面來衡量：一、賣家個人投入的時間和精力；二、賣家及其 人員個人在銷售、管理、營銷、網(wǎng)站維護、采購方面的綜合素質(zhì)和能力。 代理類業(yè)務 % % % % 上海、浙江 批發(fā)類業(yè)務 % % % % 上海、浙江 零售類業(yè)務 % % % % 浙江、上海 圖表 2 3 不同運營模式 C2C 賣家及 人員 從業(yè)年限及區(qū)域分布 C2C 賣家及 人員 職能發(fā)展情況 銷售是首要職能，管理網(wǎng)店、負責采購、推銷商品并維護網(wǎng)店是賣家及 人員 的重要工作內(nèi)容。 從本次調(diào)研結(jié)果來看，七層的 C2C 賣家在 20xx 年至 20xx 年內(nèi)起步，從零售類業(yè)務逐步向批發(fā)類和代理類業(yè)務發(fā)展。企業(yè)間電子商務領(lǐng)域，有 %的企業(yè)有明確的人才需求；有 %的企業(yè)有潛在人才需求，招聘計劃的落實時間依業(yè)務發(fā)展情況而定。 2 0 0 8 .1 0 iR e se a rc h In c . w w w .ire se a rc h .c o m .c n————————————————————————————————————————————S o u rc e s:上市公司財報、行業(yè)訪談、樣本電話調(diào)研 圖表 2 1 電子商務行業(yè)區(qū)域人才需求區(qū)域分布 電子商務行業(yè)區(qū)域人才需求類型 擁有市場營銷、電子商務、貿(mào)易實操和計算機等技能； 應屆畢業(yè)生或者有 1~3 年相關(guān) 工作經(jīng)驗社會人士； 本科、高職 /高專、中專 /職高 /技校 /普通高中學歷均可。 在未來半年內(nèi)，廣東省和浙江省的電子商務企業(yè)人才需求占全國電子商務人才總需求的%和 %，人才需求量分別約為 49 萬人和 42 萬人。 15 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 目前高校對電子商務各類專業(yè)人才的受訓課程或者較為注重理論研究，或者過于注重電子流程操作，教材、師資、教學方法以至于培養(yǎng)模式等方面都面臨諸多難題，造成 運營型，商務型，和戰(zhàn)略型電子商務人才培養(yǎng)較少， 構(gòu)成企業(yè)需求與現(xiàn)有人才知識結(jié)構(gòu)之間的落差。經(jīng)艾瑞對調(diào)研樣本的統(tǒng)計表明，目前需求滿足率僅達到 19%。 就中國電子商務人才培訓體系來講，市場的主要需求與培訓體系有一定錯位。經(jīng)艾瑞對調(diào)研樣本的統(tǒng)計表明，目前需求滿足率僅達到 41%。 當職位空缺與社會供給發(fā)生矛盾時，企業(yè)往往選擇將空缺職位暫時擱臵，“寧缺勿濫”。市場的主要需求是復合型人才，即“多面 手”。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 到社會的滿足。 此外，京東商城、卓越、 PPG、VANCL 等 B2C 企業(yè)交易量飛速增長，業(yè)務開展日益多元化，使得這些成功企業(yè)的用人需要激增。 艾瑞咨詢研究認為， 20xx 年度內(nèi)，僅開展電子商務業(yè)務企業(yè)的新增相關(guān)用人需要就達到 71 萬人。 全行業(yè)現(xiàn)狀 市場的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務新 增用人需要的井噴，僅 20xx年中國企業(yè)新增電子商務用人需要超過 230 萬?？偙O(jiān)及以上級別指包含總監(jiān)且包含更高崗位職務者的職位總和。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 二、中國網(wǎng)商電子商務崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向 概念定義 ? 總監(jiān)及以上級別：總監(jiān)，一般為某項領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中也是高層管理人員。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務人才發(fā)展生態(tài)鏈發(fā)展成熟 電子商務服務提供商電子商務服務提供商 圖表 1 4 電子商務人才發(fā)展生態(tài)鏈 生態(tài)鏈各環(huán)節(jié) ★ 人才提供方：高校及社會 渠道 ； ★ 人才接納方：從事企業(yè)間電子商務業(yè)務的企業(yè)； 從事網(wǎng)上零售業(yè)務的企業(yè) C2C 賣家； 電子商務 服務提供商 個人創(chuàng)業(yè)者； ★ 培訓機構(gòu)方：高校； 傳統(tǒng)社會培訓機構(gòu)； 傳統(tǒng)企業(yè)職業(yè)認證培訓機構(gòu)； 新興網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)； 新興網(wǎng)絡(luò)百科咨詢； ★ 招聘提供商：網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)； 各地人才市場； 企業(yè)招聘團隊。電子商務使人際變得錯綜復雜，最終形成了一張大而密集的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。反過來，賣家商品數(shù)量的增加、服務水平和誠信水平的提高，也將增加對買家的吸引力。 9 Cop yright 169。企業(yè)需求與現(xiàn)有人才知識結(jié)構(gòu)之間的差距，催生了多家電子商務從業(yè)人員培訓機構(gòu)的出現(xiàn)。 早在 20xx 年，勞動和社會保障部已將電子商務納入國家職業(yè)資格考試體系，開始進行國家職業(yè)資格電子商務師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓鑒定工作。 圖表 1 2 20xx 年 20xx 年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率 8 Cop yright 169。 20xx 年，包括阿里巴巴等在內(nèi)的國內(nèi)主流電子商務平臺均加速拓展，一方面在全國范圍內(nèi)加速設(shè)立分公司及服務網(wǎng)點，另一 方面加強與海外市場的聯(lián)系，有效地拓展市場范圍和服務半徑。 電子商務從業(yè)人員數(shù)量迅猛增長的主要原因在于： 第一，電子商務領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新使電子商務從業(yè)人員的范圍得以擴大。淘寶 6 月份發(fā)布的“淘寶 CPI”指數(shù)用數(shù)據(jù)證實了網(wǎng)購的優(yōu)勢。艾瑞認為，在 C2C 穩(wěn)定增長、 B2C 快速上升的情況下，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場迎來了黃金的發(fā)展期。 6 Cop yright 169。 B2C領(lǐng)域， %的 B2C企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求； %的企業(yè)有潛在人才需求。 從業(yè)年限、個人業(yè)務熟練度的不同使收入差別明顯， C2C 賣家收入增長幅度受從業(yè)者業(yè)務熟練度的影響較大。 通過對網(wǎng)商集中區(qū)域（廣東、浙江、上海）調(diào)研樣本的抽樣，艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)，從事電子商務業(yè)務的 人員 月均收入水平高于傳統(tǒng)行業(yè)整體水平，未來收入差距擴大化。 對自己所主管的部門進行有效規(guī)劃，制定相應的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃； 行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 6300～ 10200 元之間。 5 Cop yright 169。造成這一供給矛盾，既有企業(yè)自身的原因，也有中國電子商務人才培訓體系的原因。 四、中國企業(yè)電子商務用人需要的 社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到 41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。艾瑞咨詢同時研究發(fā)現(xiàn)，市場對于高端電子商務專業(yè)人才的需求體現(xiàn)為：復合型、懂運營、高學歷。 三、市場的主要需求是復合型電子商務人才，其中對專業(yè)人才的要求極高。此外，尚有數(shù)量眾多的中小企業(yè)通過淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物平臺開展 B2C 業(yè)務。自 20xx 年 20xx 年，中國電子商務從業(yè)人員呈現(xiàn)爆發(fā)性增長態(tài)勢。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 目錄 ............................................................................................... 4 Ⅱ .報告正文 ............................................................................................. 6 一、中國電子商務從業(yè)人員發(fā)展概述 ............................................................... 6 年網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模：發(fā)展勢頭強勁 .................................................... 6 2. 近 5 年內(nèi)，中國電子商務業(yè)務人員發(fā)展趨勢：數(shù)量迅速增加，職業(yè)化蔚然成風 ..... 7 ，電子商務從業(yè)人員培訓產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展 .............. 8 5 年內(nèi)的 電子商務人才發(fā)展生態(tài)鏈 ................................................ 9 電子商務生態(tài)圈的構(gòu)建與逐漸成熟，使電子商務人才需求遍布社會經(jīng)濟的方方面面 ................................................................................................................... 9 電子 商務人才發(fā)展生態(tài)鏈發(fā)展成熟 ............................................................. 10 二、中國網(wǎng)商電子商務崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向 .....................................................11 .............................................................................. 11 全行業(yè)現(xiàn)狀 ................................................................................................ 11 企業(yè)需求現(xiàn)狀 ............................................................................................. 16 ................................................................ 20 人員 的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ............................................... 23 三、中國電子商務崗位薪資標準及發(fā)展 ...........................................................24 .................................................................................. 24 不同區(qū)域電子商務業(yè)務人員薪資 狀況 .......................................................... 24 不同從業(yè)年限電子商務企業(yè)人員月收入狀況 ............................................... 25 不同級別電子商務企業(yè)人員月收入狀況 ...................................................... 25 電子商務專業(yè)人員收入水平增長趨勢 .......................................................... 26 ................................................................ 27 中國企業(yè)專業(yè)電子商務人才缺口將持續(xù)走高，預計 20xx 年，人才缺口將超過400 萬 ............................................................................................................. 27 網(wǎng)商社會日益成熟 ...................................................................................... 27 工作、學習、生活一體化的個體發(fā)展路徑 ................................................... 27 人人都可以成為網(wǎng)商 .................................................................................. 27 附錄：Ⅰ .研究背景 ........................................................