【正文】 期中檢討會議 文件說明會議考試 全面實(shí)施及檢討修正 1顧問審核檢討修正 1外部審核及檢討修正 1期中檢討會議 1內(nèi)部審核 及檢討修正 1協(xié)助申請認(rèn)證 1認(rèn)證前的教育 1正式審核 1頒發(fā)證書 1教育訓(xùn)練 ? 日程會隨貴公司實(shí)際的情況略做調(diào)整。 4. 德信誠顧問秉持專業(yè)、服務(wù)、用心、熱忱的品質(zhì)政策，不斷研發(fā)企業(yè)最需要的管理新知，以達(dá)永續(xù)服務(wù)的目標(biāo)。 B. 結(jié)果 如因顧問師的原因?qū)е抡J(rèn)證不通過則德信誠會退還貴公司所有已收取的費(fèi)用并繼續(xù)輔導(dǎo)至通過為止。推動小組會隨 ISO9000 制度的存在而存在，以全面主導(dǎo) ISO9000并且持續(xù)的維持 ISO9000 的有效性。請參見我們內(nèi)審員的培訓(xùn)課程。 b) 滿足 ISO900020xx 版本最新的要求，轉(zhuǎn)化質(zhì)量體系的核心思想和大綱要求。 a) 負(fù)責(zé) ISO 9000 事務(wù)，在整個公司促進(jìn)顧客要求意識的形成，易于溝通及協(xié)調(diào) ，長期維持和改善。 d) 確保合格的人員方擔(dān)任相關(guān)的工作。 c) 保證設(shè)備的完好，以免對生產(chǎn)造成影響。 a) 規(guī)范設(shè)計(jì)的過程和步驟，保證設(shè)計(jì)的效果。 d) 將采購的要求明確的告輔導(dǎo)項(xiàng)目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 e) 審查修改采購的跟進(jìn)要求。 a) 保證產(chǎn)品在非加工過程中的品質(zhì)。 a) 不斷維持維持及改善提升，令公司的體質(zhì)更健全及完善。 輔導(dǎo)項(xiàng)目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 I、提案制度。 課程作用和益處： 讓全體人員了解 ISO9000 的作用和益處，為導(dǎo)入實(shí)施 ISO9000 做思想準(zhǔn)備，為更好的通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證做好思想準(zhǔn)備。 課程主要內(nèi)容： 1． 量規(guī)儀器的管理方式； 2． 量測的不確定度； 3． 儀器校驗(yàn)的方式； 4． 儀器免校的判定及管理； 5． 誤差的判 定； 6． 如何追溯國家的標(biāo)準(zhǔn)； 7． 案例分析； 課程的作用和益處： 能令學(xué)員掌握儀器的管理方法和校驗(yàn)的原理，減少校驗(yàn)時間，節(jié)省校驗(yàn)費(fèi)用，提高儀器的利用率，同時令學(xué)員掌握選擇正確的量測儀器。 4 從企業(yè)實(shí)際出發(fā)： 所有訂定之程序與辦法將與現(xiàn)況確實(shí)結(jié)合，避免一切不合實(shí)際 之規(guī)范。 5 全員參與： 所有程序與辦法之?dāng)M定皆由相關(guān)人員實(shí)際參與負(fù)責(zé)，與各單位仔細(xì)討論其可行性，以增加員工之參與感與的榮譽(yù)感，進(jìn)而群策群力的工作士氣。 課程描述： 5S 是日本向全世界輸出的重要的管理技術(shù)及文化，為各企業(yè)改善環(huán)境及減少意外事故的發(fā)生起到了有益的幫助。 課程介紹： ISO 9001 的標(biāo)準(zhǔn)條文是結(jié)合世界上眾多優(yōu)秀企業(yè)的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展而成的，所以企業(yè)能否熟練掌握 ISO9000 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的要求是導(dǎo)入實(shí)施 ISO 9001 的成敗關(guān)鍵 。 2． 我們不會將貴公司的管理系統(tǒng)全面否定，以上所有的工作都是對貴公司現(xiàn)有管理系統(tǒng)的補(bǔ)充和完善。 a) 改善不良，預(yù)防不合格的發(fā)生，增強(qiáng)管理體質(zhì)。 監(jiān)控和測量裝置的控制 a) 審查量規(guī)儀器管理程序，規(guī)定量規(guī) 儀器編號，登記，建檔，使用，維護(hù)，校正，記錄標(biāo)識。 訴供貨商。 c) 協(xié)調(diào)工作的配合方式，明確工作的要求，使部門間更好的溝通。 e) 規(guī)定新產(chǎn)品的過程和要求， 保證新產(chǎn)品的順利投產(chǎn)。 e) 滿足公司發(fā)展要求，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提升員工技能。 a) 更好的溝通工作和質(zhì)量信息，促進(jìn)公司質(zhì)量意識觀念物形成。 管理職責(zé) 管理者承諾 a) 建立管理者承諾 的書面文件，對管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。顧問師會在此階段組織進(jìn)行多次內(nèi)部審核，力爭在認(rèn)證進(jìn)程中零缺點(diǎn)。 4 實(shí)施步驟 4 — 文件編制計(jì)劃 顧問師將會根據(jù)診斷的結(jié)果和 ISO9000 的要求及貴公司管理的需要制做“文件編制計(jì)劃”以安排文件編制的負(fù)責(zé)人和進(jìn)度，所有的文件將充分涵蓋客戶、 ISO900120xx 以及貴公司自己管理的要求，并保證它的完善和可操作性。 C. 過程 盡管最后的認(rèn)證通過是衡量我們的工作績效之一。 2. 德信誠擁有多位獨(dú)自輔導(dǎo)逾數(shù) 50 家廠商驚人實(shí)績的顧問師。 3． 保密承諾 顧問師將會深入企業(yè)內(nèi)部展開工作。每一份文件都將會在顧問師的協(xié)助下完成編制。 15 實(shí)施步驟 18正式認(rèn)證評審 正式評審的當(dāng)日，顧問師將會現(xiàn)場指導(dǎo)及接待，以保證認(rèn)證的結(jié)果，正式認(rèn)證的當(dāng)日貴公司即知道是 否通過認(rèn)證。 a) 更確切的了解客戶的需要及了解客戶的要求。 資源管理 資源供給 a) 確定資源如技術(shù)及設(shè)備的需要。 輔導(dǎo)項(xiàng)目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 工作環(huán)境 a) 對影響產(chǎn)品的環(huán)境因素進(jìn)行鑒別控制。 和客戶有關(guān)的過程 a) 確定和客戶溝通的方式及問題解決的方式，了解及滿足客戶要求。 e) 減少設(shè)計(jì)失誤。 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 運(yùn)作控制 a) 審查修改工作作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)文件，對生產(chǎn) 過程進(jìn)行持續(xù)及有效的監(jiān)督。 a) 建立良好的反饋系統(tǒng)， 了解客戶的需要和要求，更好的滿足客戶要求。 將 5S 做為貴公司 ISO9000的制度之一 a) 規(guī)劃區(qū)域，明確標(biāo)識，清潔，清掃，保持良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工良好的修養(yǎng)和德育觀。 有一致的接收和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不以人的改變而變化，可持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 課程描述： 文件制度是一間企業(yè)管理體制最直接明確的反應(yīng)， 所以一套完善合理和具有可操作性的文件對企業(yè)影響重大且意義深遠(yuǎn)，在這個課程，將會介紹編寫文件相應(yīng)的方法。對于企業(yè)，5S 更重要的是一種觀念和文化，它能改變我們的行為習(xí)慣，提升員工的道德觀。 八． 售后持續(xù)服務(wù) 德信誠始終和客戶保持密切的關(guān)系 1. 通過認(rèn)證后，我們免費(fèi)接受貴廠所進(jìn)行的各類口頭和書面的咨詢。 2 運(yùn)用進(jìn)度表： 運(yùn)用甘特圖的方法，對項(xiàng)目實(shí)施控制。 課程主要內(nèi)容： 1． 品質(zhì)審核定義； 2． 審核目的； 3． 審核型態(tài)； 4． 內(nèi)部品質(zhì)審核要求； 5． ISO9001 條文審核重點(diǎn)； 6． 審核缺點(diǎn)的分類； 7． 審核方法和技巧； 8． 審核人員的要求； 9． 審核規(guī)則和安排； 10． 練習(xí)和案例分析； 11． 考試： 課 程的作用和益處： 掌握審核的方法和技巧的審核員能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)許多有價值的問題，從而為有關(guān)決策和改善提供契機(jī)。 序號 課程名稱 課時 適合參加人員 教材數(shù)量 型式 1 ISO9000 簡介和導(dǎo)入實(shí)施 4H 所有人員 5 套 廠內(nèi)班 2 ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條文說明 6H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 3 ISO9001 系統(tǒng)文件編制實(shí)務(wù) 6H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 4 認(rèn)證前的準(zhǔn)備 4H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 5 ISO9001:20xx 版內(nèi)審員培訓(xùn) 12 H 管理及相關(guān)人員 5 套 廠內(nèi)班 6 量規(guī)儀器的校驗(yàn) 6H 儀器校驗(yàn)人員 3 套 廠內(nèi)班 7 5S 教育與推動 6H 所有人員 3 套 廠內(nèi)班 8 基層主管管理實(shí)務(wù) ── 贈送全套錄像演講 12盤 所有人員 1 套 廠內(nèi)班 9 中堅(jiān)主管管理實(shí)務(wù) ── 贈送全套錄像演講 12盤 所有人員 1 套 廠內(nèi)班 總計(jì)： 44H 36 套 在合約期內(nèi)，德信誠每月的公開班課程均半價向客戶提供，參見我們的培訓(xùn)計(jì)劃。 H、保衛(wèi)制度。 a) 防止誤用，減少 浪費(fèi)，降低成本。 a) 規(guī)范客戶提供財產(chǎn)的控制要求，維護(hù)客戶提供財產(chǎn)的數(shù)量種類，消除數(shù)量的不足及防止儲存中總是的發(fā)生。 a) 確保選擇合格的供貨商，保證采購產(chǎn)品的品質(zhì)。 e) 規(guī)定設(shè)計(jì)評審的方式。