【正文】 認證申請，在認證申請?zhí)岢鲋螅滦耪\的顧問師會給貴公司提出有關價格和服務方面的建議。顧問師會在此階段組織進行多次內部審核，力爭在認證進程中零缺點。 14 實施步驟 17認證之前準備 認證之前將給相關人員講授認證前準備的課程，讓各位工作人員在工作及接待上做好充份的準備。并且針對認證的注意事項給大家做強調。 15 實施步驟 18正式認證評審 正式評審的當日，顧問師將會現(xiàn)場指導及接待，以保證認證的結果，正式認證的當日貴公司即知道是 否通過認證。 16 實施步驟 19頒發(fā)證書 在認證的 46 周貴公司即可獲得認證機構頒發(fā) ISO900120xx 證書。 17 教育訓練 在輔導工作的各階段，我們的顧問師都會根據(jù)本計劃書的培訓項目。安排各類的培訓，以增加工作人員的專業(yè)知識，提升技能，改善觀念。 五． 輔導項目及預期效益 輔導項目 輔導內容 作用及預期的效益 質量管理體系 總要求 a) 全面審查現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，確認對于品質有影響的所有過程，明確各過程的關系和控制程度。相關的過程需考慮的有管理職責，資源管理，產品和服務的實現(xiàn)，測量 /分析和 改進。 a) 建立一個完善及封閉的質量管理系統(tǒng)，使所有的工作都在控制的狀態(tài)下進行工作，避免及預防不良事項的出現(xiàn)。 文件要求 a) 審查現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，明確現(xiàn)有文件的內容和合理化程度。 b) 全面審查修改品質 /質量手冊。 c) 審查文件控制的程序和實施的程度。 a) 增加新的管理文件，刪減文件不合理的要求，使管理系統(tǒng)更合理，更完善。 b) 滿足 ISO900020xx 版本最新的要求，轉化質量體系的核心思想和大綱要求。 c) 調整以往文件控制的不合理，通過專業(yè)合理化的處理減免工作的負擔。 管理職責 管理者承諾 a) 建立管理者承諾 的書面文件，對管理者進行相應的培訓。 a) 使高層管理人員充份意識到在 ISO9000 的工作中所承擔的責任和義務，以使 ISO9000 自上而下有更好的落實。 輔導項目 輔導內容 作用及預期的效益 以客戶為中心 a) 建立和客戶溝通的渠道及兌現(xiàn)對客戶的承諾的運作方式。 a) 更確切的了解客戶的需要及了解客戶的要求。以使用使所有的工作滿足客戶的期望。 質量方針 a) 審查 /修改反映貴公司質量政策的質量方針。 a) 充分體現(xiàn)公司高層對品質的要求和期望并對質量方針的適應性作定期的審查，作為全體人員作業(yè)的方針。 策劃 質量目標 a) 訂立貴公司營運目標， 品質標和實施的計劃。 a) 將對品質和營業(yè)的要求予以量化，并訂工作計劃予以實現(xiàn)，不斷提升品質績效。 質量策劃 a) 修改貴公司的質量策劃模式，全面符合 ISO900020xx專業(yè)要求。 a) 滿足新版本的要求，建立更完善的管理系統(tǒng)。 職責和權限溝通 職責和權限 a) 確定及重新審查組織結構及人員的具體職責。 a) 明確人員的責任和權利，以做到人有所責，人有所做。 管理者代表 a) 指派管理者代表，重新規(guī)定管理者代表的責任。 a) 負責 ISO 9000 事務，在整個公司促進顧客要求意識的形成，易于溝通及協(xié)調 ，長期維持和改善。 內部溝通 a) 建立部門之間的溝通及接口方式，建立公司信息交流和傳遞的方式。 a) 更好的溝通工作和質量信息，促進公司質量意識觀念物形成。 輔導項目 輔導內容 作用及預期的效益 管理評審 a) 重新建立管理評審的制度，明確輸入和輸出的要求。 a) 定期全方位的檢討工作的績效改善日常工作的不足，集思廣益，達到持續(xù)改善，永續(xù)經(jīng)營的目的。 資源管理 資源供給 a) 確定資源如技術及設備的需要。 a) 保證滿足生產及工作的需要。 人力資源 a) 確定人力資源如學歷經(jīng)驗能力的需要。 b) 重新審查建立培訓的管理程序。 c) 鑒別培訓需求 。 d) 規(guī)定重要工作人員資格認可的要求。 e) 年度培訓工作的規(guī)劃。 a) 鑒別工作人員的資源需求，以勝任工作并據(jù)以提升和任用。 b) 滿足新版本的要求，規(guī)范培訓的更進一步的要求。 c) 了解所有人工作所需的培訓需要，使所有的人都得到其工作需要的培訓。滿足工作的要求。 d) 確保合格的人員方擔任相關的工作。避免意外事件的發(fā)生。 e) 滿足公司發(fā)展要求，增強員工素質，提升員工技能。 設施 a) 確定生產設施的需要及對其進行管理及控制。 a) 提升生產效率，保證生產的外部環(huán)境以使生產的進度順利進行。 輔導項目 輔導內容 作用及預期的效益 工作環(huán)境 a) 對影響產品的環(huán)境因素進行鑒別控制。 b) 保證生產環(huán)境的清潔，好的環(huán)境方生產出好的產品。 產品實現(xiàn) 實現(xiàn)過程策劃 a) 審查修改生產計劃的管理要求。 b) 審查修改程控的管理要求。 c) 審查修改設備保養(yǎng)的管理要求。 d) 審查修改工模具管理的管理要求。 e) 審查修改新產品制做的管理要求。 f) 建立工作樣品的管理要求。 g) 建立工藝流程管制圖。 a) 確保生產在控制的狀態(tài)下進行，滿足訂單的要求及應對突然事件。 b) 保證生產在控制的狀態(tài)進行，產生均一的產品品質。 c) 保證設備的完好，以免對生產造成影響。 d) 易于查找，保證數(shù)量，減少浪花費。 e) 規(guī)定新產品的過程和要求， 保證新產品的順利投產。 f) 規(guī)定樣品的匯總，登記，分發(fā)和使用制度，保證工作的高效率和正確性。 g) 簡單清楚，一目了然。 和客戶有關的過程 a) 確定和客戶溝通的方式及問題解決的方式，了解及滿足客戶要求。 b) 審查及修改合約評審的程序書，規(guī)定合約審查的要求和步驟，規(guī)定合約實現(xiàn)的管制要求及規(guī)定合約變更的a) 更好的了解客戶的要求，滿足客戶的要求。 b) 規(guī)范合約訂單的處理程序，確立本公司是不具備接受訂單的能力，確保按客戶的要求兌現(xiàn)，保證公司的信譽。并且輔導項目 輔導內容 作用及預期的效益 方法。 明確合約突發(fā)事的處理步驟，能適時的采取措施 設計和 /或開發(fā) a) 審 查修改設計管制的規(guī)范要求。 b) 規(guī)定設計開發(fā)的計劃。 c) 確定組織和技術的接口方式。 d) 規(guī)定設計輸出和設計輸入的方式。 e) 規(guī)定設計評審的方式。 f) 規(guī)定設計驗證 /碓認的要求。 g) 規(guī)定設計更改的方式。 a) 規(guī)范設計的過程和步驟，保證設計的效果。 b) 規(guī)范每一專案的工作項目和負責人，做為工作展開的依據(jù)，以更好協(xié)調進度。 c) 協(xié)調工作的配合方式，明確工作的要求，使部門間更好的溝通。 d) 設計要求明文化，記錄化。避免調動 計工作的失誤。 e) 減少設計失誤。滿足設計要求。 f) 確保設計結果滿足設計構想，并提出發(fā)現(xiàn)問題的解決渠道。 g) 保證產品的 適用性和分隔新老產品。 采購 a) 審查修改供貨商的管理程序。 b) 規(guī)定供貨商評估及定期評審制度。 c) 審查修改建成立采購的程序書。 d) 審查修改采購資料的要求。 a) 確保選擇合格的供貨商，保證采購產品的品質。 b) 選擇合格的供貨商及持續(xù)有效的滿足交貨的要求。 c) 規(guī)范采購過和的要求。 d) 將采購的要求明確的告輔導項目 輔導內容 作用及預期的效益 e) 審查修改采購的跟進要求。 f) 審查修改產品的驗證方式。 訴供貨商。 e) 確保供貨商以采購要求準時交貨。 f) 避免人為的疏忽，明確接收的準則。 生產和服務的運作 運作控制 a) 審查修改工作作業(yè)的標準文件，對生產 過程進行持續(xù)及有效的監(jiān)督。 a) 作為作業(yè)人員的工作依據(jù)，以持續(xù)管理生產，保證制程穩(wěn)定，以生產穩(wěn)定的產品。 產品和服務運作控制 a) 再次審查確認特殊的過程。 a)