【正文】 定是本人或有買方書面委托的代理人；（3）客戶領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過(guò)公司蓋章，方可有效。房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：房號(hào)管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以接受的條款，銷售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向經(jīng)理匯報(bào)。二、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》就是該建設(shè)工程項(xiàng)目符合城市規(guī)劃需求的法律憑證。是開(kāi)發(fā)商在向購(gòu)房者交付房屋時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須提交給購(gòu)房者的文件。沒(méi)有《商品房銷售（預(yù)售）許可證》所填寫的“購(gòu)房合同、內(nèi)部協(xié)議”等都是無(wú)效的。此培訓(xùn)材料中的內(nèi)容，應(yīng)該牢固掌握，并且做到化為己有，靈活運(yùn)用。預(yù)約、跟進(jìn)簽約日期。如遇特殊情況，應(yīng)向銷售主管提出，由銷售主管請(qǐng)示后確定。（1）認(rèn)購(gòu)合同一般由銷售代表填寫；（2）認(rèn)購(gòu)合同不得填寫錯(cuò)誤；（3）填寫完的認(rèn)購(gòu)合同一定要由銷售主管或主管助理審核無(wú)誤后才能與客戶簽訂。我是某某某（講清自已的名字）。通過(guò)銷售人員對(duì)顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時(shí)通過(guò)面對(duì)面的溝通，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，可為以后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：房號(hào)管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。按次序進(jìn)行介紹，突出賣點(diǎn)；介紹簡(jiǎn)單、專業(yè)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動(dòng)?？蛻魴n案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。（1）客戶推開(kāi)大門是我們服務(wù)的開(kāi)始；（2）從此他就是我們的終身客戶。如客戶表達(dá)認(rèn)購(gòu)意向，則可以收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用開(kāi)據(jù)收據(jù)。每個(gè)客戶記一頁(yè)，連續(xù)登記，不留空頁(yè)或撕頁(yè)；銷售主管或主管助理有權(quán)隨時(shí)抽查跟蹤及記錄情況。（七）銷售人員必須在確認(rèn)客戶定金已交付的情況下，將《認(rèn)購(gòu)書》中銷控一聯(lián)交給銷控人員做裝訂。（五）換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書》后，辦理退舊房、購(gòu)新房手續(xù)。四、《建設(shè)工程開(kāi)工證》就是建設(shè)單位進(jìn)行工程施工的法律憑證，也是房屋權(quán)屬登記的主要依據(jù)之一，沒(méi)有《建設(shè)工程開(kāi)工證》的建筑屬違章建筑，不受法律保護(hù)。備案表上的每一項(xiàng)都必須報(bào)主管部門備案，如果缺少任何一項(xiàng)的話，這個(gè)樓盤就屬于“黑樓”，是不能入住的。其中，“經(jīng)濟(jì)適用房”用地是《劃撥土地》；“商品房”用地是《出讓土地》。（四）簽訂《商品房買賣合同》后的后續(xù)工作及注意事項(xiàng)：簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員至少每個(gè)月必須與客戶聯(lián)系二次，逢重要節(jié)日，必須電話問(wèn)候。第三篇：房地產(chǎn)銷售工作流程銷售認(rèn)購(gòu)、簽約、退房流程一、認(rèn)購(gòu)流程（一）銷售人員在與客戶簽訂《認(rèn)購(gòu)書》之前，必須確認(rèn)房號(hào)為可銷售房號(hào)。1協(xié)助辦理入住手續(xù)。替客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買方案。3．銷售工作中的處理個(gè)案記錄即將特殊個(gè)案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。（二、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：樓盤客戶資源共享如遇兩個(gè)以上客戶對(duì)同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得。7打回訪電話簽訂商品房買賣合同。若顧客拖欠購(gòu)樓款，在時(shí)間和數(shù)量上超過(guò)了公司的底限時(shí)，銷售人員應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。評(píng)定的主要依據(jù)有：（1）接洽總?cè)藬?shù)；（