【正文】 醫(yī)德醫(yī)風建設歷來是衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作優(yōu)劣和好壞的重要標準。通過反復學習討論，力爭達到三個促進：促進醫(yī)務人員樹立以人為本、一切以病人為中心的服務理念；促進醫(yī)務人員樹立廉潔行醫(yī)的自覺性；促進醫(yī)務人員不斷強化敬業(yè)精神，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。實現(xiàn)社會和諧，建設美好社會，始終是人類孜孜以求的社會理想，我們必須深刻領會和準確把握社會主義和諧社會的時代內(nèi)涵，與此同時，要充分認識不同地區(qū)、不同單位有各自工作特點，要構(gòu)建和諧社會，必須與各自工作緊密結(jié)合起來，不懈追求并為之奮斗。作為書記主要應該圍繞發(fā)展目標和醫(yī)院決定，發(fā)動黨員發(fā)揮先鋒模范作用，起好戰(zhàn)斗堡壘作用，做好群眾的思想政治工作，化消極因素為積極因素，調(diào)動一切積極因素，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，出力出汗；對右，就是要協(xié)調(diào)和處理好左鄰右舍和有關部門的關系，創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。醫(yī)院文化是以醫(yī)患關系為主要特征的文化，醫(yī)患關系如何，大體上能夠衡量一個醫(yī)院的管理文化水平。要高度重視收入分配問題，不斷完善收入分配方案，把按勞分配與生產(chǎn)要素分配結(jié)合起來，既要考 6 慮醫(yī)院的長足發(fā)展需要，又要考慮激發(fā)職工的積極性，既要考慮對第一線傾斜，特別是向貢獻多的傾斜，又要考慮管理部門、后勤部門等支撐科室的協(xié)調(diào)發(fā)展，打破工作過程中各自為戰(zhàn)，各行其是的習慣狀態(tài)，樹立全局觀念，主動配合，密切合作，形成團結(jié)協(xié)作的氛圍。三要創(chuàng)新人才激勵機制。醫(yī)院還開設了糖尿病、偏癱、心理疾病等專病門診，幫助醫(yī)患之間形成一對一就醫(yī)的固定關系，將病人所有信息輸入電腦，病人再就診時醫(yī)生只要調(diào)出患者名字就能得到病程治療過程，而不需要復訴病情。一要加大內(nèi)部管控力度。僅2000年以來，我們就派出醫(yī)療隊41批91人次，進行手術演示200余例，授課700多學時，幫助診治500余人，接受進修人員近400人，這些做法都受到廣大群眾熱烈歡迎和高度稱贊。三、辯證地處理好醫(yī)院自身發(fā)展與群眾衛(wèi)生需求的關系，在社會上樹立良好的為民形象解決好群眾“看病難、看病貴”問題是構(gòu)建和諧醫(yī)院的最終目的。因為醫(yī)療信息不對稱是造成醫(yī)患關系不和諧的一個重要原因。既要引進一些在全軍、全國叫得響的專家教授、知名學者，重點解決好拔尖人才不多、知名度不高的問題；又要引進醫(yī)院急需的基礎性人才，充實到臨床一線，解決好結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀；更要著眼醫(yī)院的長遠發(fā)展，既要重視有所成就的人才，也要關注具有潛能的人才，要放眼全局，只要對醫(yī)院的發(fā)展有利，都可以引進。因此，筆者認為要做好四項工作：一是要建立科學的規(guī)章制度，以制度管人，妥善處理各種內(nèi)部矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院必須最廣泛，最充分調(diào)動一切積極因素，發(fā)揮各自創(chuàng)造力，才能推進醫(yī)院的發(fā)展，因而，建立制度一要結(jié)合醫(yī)院實際，針對性要強，便于操作。從而提高醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量，樹立一切以病人為中心的思想，把病人當親人當朋友，端正服務態(tài)度，緩解比較緊張的醫(yī)患關系，遏制醫(yī)療糾紛上升的苗頭，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的大環(huán)境。在政治上要關心，生活上要關懷，要用先進思想武裝人，用先進事跡鞭策人，用教育培養(yǎng)引導人，用有益活動凝聚人，為中青年成長鋪平道路；對左，對班子成員要多勾通多交流，事前多征求意見，出了問題多承擔責任，少責怪，要充分信任，交給他管的辦的事，要相信他能夠辦好，只管結(jié)果，不要管過程，讓別人充分發(fā)揮職明才智，把事情辦好。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須從這個“靈魂”入手，加強醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)涵建設，努力促進和諧醫(yī)患關系的形成。另外，狠抓制度的落實，把從各方面得來的信息匯總歸類。截止2010年9月，醫(yī)院已經(jīng)連續(xù)八年實現(xiàn)了“零”投訴。醫(yī)院作為和諧社會的窗口，在構(gòu)建和諧社會中具有舉足輕重的作用。這些現(xiàn)象，雖然發(fā)生在極少數(shù)人身上，但他們的惡劣行為嚴重敗壞了醫(yī)務人員的形象，加劇了患者對醫(yī)務人員的對立情緒，嚴重影響醫(yī)院的和諧。然而城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的發(fā)展不只是醫(yī)德醫(yī)風而且其醫(yī)療技術，醫(yī)療服務都十分落后。3對策把醫(yī)德醫(yī)風建設作為培養(yǎng)醫(yī)務人員的首要任務。醫(yī)院新樓落成后，在病房安裝了液晶電視、電話、無線上網(wǎng)等設施，在門診大廳設立了便民服務站、舉報監(jiān)督箱和宣傳教育園地；醫(yī)院還還簡化就醫(yī)流程，推行了病人選醫(yī)生制度、門診導醫(yī)服務等便民措施；對就醫(yī)患者，我們實行了價格公開、“三單制”、單病種結(jié)算等便民措施幾十項；推出對持有特困證、殘疾證和低保證的住院患者給予住院藥費減免20%的優(yōu)惠政策。醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)的同時醫(yī)患關系進一步改善。加強醫(yī)患溝通，落實知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時，可以估計到的治療效果只是一個概率，這是醫(yī)學的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務行業(yè)的高風險性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。只有實現(xiàn)又快又好的發(fā)展，才能奠定和諧醫(yī)院的基礎。搞好院務公開，增強行政事務的透明度，特別是完善醫(yī)療設備，醫(yī)藥品以及基建招標議標制度，實行公開公正，接收職工代表參與，接受群眾監(jiān)督，減少不必要的猜疑，給職工一個明白，還領導一個清白。二要切實加強社會主義先進文化建設，不斷培育“內(nèi)動力”，打造“軟實力”。但從目前醫(yī)療市場發(fā)展趨勢和廣大群眾醫(yī)療需求情況來看，還面臨許多矛盾和困難，需要做大量的工作，其中關鍵的是要辯證地處理好“三個關系”一、辯證地處理好人才引進與培養(yǎng)的關系，在醫(yī)院內(nèi)部營造和諧向上的人文環(huán)境人才是促進醫(yī)院發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)院的第一要素，有了高素質(zhì)的醫(yī)學和管理人才，醫(yī)院就有了快速發(fā)展的保證。當前，醫(yī)患關系中的確存在著一些不和諧的音符，已成為社會一個廣為關注的熱點、難點問題。因此，我們必須對醫(yī)務人員的言行舉止進行法制化管理，建立科學的服務質(zhì)量評估機制，明確規(guī)定醫(yī)務人員在接診醫(yī)療過程中話怎么說、衣怎樣穿，甚至肢體語言應怎樣表達，并明確違規(guī)處罰細則。一項好的技術創(chuàng)新不僅能提高一個醫(yī)療單位技術層次，增強醫(yī)療市場競爭能力，成為單位一個重要的經(jīng)濟增長點，而且能降低患者醫(yī)療費用，提高疾病治愈率，最終達到經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。同時，這項新技術成功率高，副作用小，并在國內(nèi)首次被我院運用到骨科中心的股骨頭移