【正文】 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)歷來(lái)是衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作優(yōu)劣和好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)討論，力爭(zhēng)達(dá)到三個(gè)促進(jìn)：促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立以人為本、一切以病人為中心的服務(wù)理念；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員不斷強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)美好社會(huì)，始終是人類孜孜以求的社會(huì)理想，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代內(nèi)涵，與此同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)不同地區(qū)、不同單位有各自工作特點(diǎn)，要構(gòu)建和諧社會(huì)，必須與各自工作緊密結(jié)合起來(lái)，不懈追求并為之奮斗。作為書(shū)記主要應(yīng)該圍繞發(fā)展目標(biāo)和醫(yī)院決定，發(fā)動(dòng)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，起好戰(zhàn)斗堡壘作用，做好群眾的思想政治工作，化消極因素為積極因素，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出力出汗；對(duì)右，就是要協(xié)調(diào)和處理好左鄰右舍和有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。醫(yī)院文化是以醫(yī)患關(guān)系為主要特征的文化，醫(yī)患關(guān)系如何，大體上能夠衡量一個(gè)醫(yī)院的管理文化水平。要高度重視收入分配問(wèn)題，不斷完善收入分配方案，把按勞分配與生產(chǎn)要素分配結(jié)合起來(lái)，既要考 6 慮醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展需要，又要考慮激發(fā)職工的積極性，既要考慮對(duì)第一線傾斜，特別是向貢獻(xiàn)多的傾斜，又要考慮管理部門(mén)、后勤部門(mén)等支撐科室的協(xié)調(diào)發(fā)展，打破工作過(guò)程中各自為戰(zhàn)，各行其是的習(xí)慣狀態(tài)，樹(shù)立全局觀念，主動(dòng)配合，密切合作，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。三要?jiǎng)?chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院還開(kāi)設(shè)了糖尿病、偏癱、心理疾病等專病門(mén)診，幫助醫(yī)患之間形成一對(duì)一就醫(yī)的固定關(guān)系，將病人所有信息輸入電腦，病人再就診時(shí)醫(yī)生只要調(diào)出患者名字就能得到病程治療過(guò)程，而不需要復(fù)訴病情。一要加大內(nèi)部管控力度。僅2000年以來(lái)，我們就派出醫(yī)療隊(duì)41批91人次，進(jìn)行手術(shù)演示200余例，授課700多學(xué)時(shí)，幫助診治500余人，接受進(jìn)修人員近400人，這些做法都受到廣大群眾熱烈歡迎和高度稱贊。三、辯證地處理好醫(yī)院自身發(fā)展與群眾衛(wèi)生需求的關(guān)系，在社會(huì)上樹(shù)立良好的為民形象解決好群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題是構(gòu)建和諧醫(yī)院的最終目的。因?yàn)獒t(yī)療信息不對(duì)稱是造成醫(yī)患關(guān)系不和諧的一個(gè)重要原因。既要引進(jìn)一些在全軍、全國(guó)叫得響的專家教授、知名學(xué)者，重點(diǎn)解決好拔尖人才不多、知名度不高的問(wèn)題；又要引進(jìn)醫(yī)院急需的基礎(chǔ)性人才，充實(shí)到臨床一線，解決好結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀；更要著眼醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，既要重視有所成就的人才，也要關(guān)注具有潛能的人才，要放眼全局，只要對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有利，都可以引進(jìn)。因此，筆者認(rèn)為要做好四項(xiàng)工作：一是要建立科學(xué)的規(guī)章制度，以制度管人，妥善處理各種內(nèi)部矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院必須最廣泛，最充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，發(fā)揮各自創(chuàng)造力，才能推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，因而，建立制度一要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，針對(duì)性要強(qiáng)，便于操作。從而提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立一切以病人為中心的思想，把病人當(dāng)親人當(dāng)朋友，端正服務(wù)態(tài)度，緩解比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，遏制醫(yī)療糾紛上升的苗頭，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的大環(huán)境。在政治上要關(guān)心，生活上要關(guān)懷，要用先進(jìn)思想武裝人，用先進(jìn)事跡鞭策人，用教育培養(yǎng)引導(dǎo)人，用有益活動(dòng)凝聚人，為中青年成長(zhǎng)鋪平道路；對(duì)左，對(duì)班子成員要多勾通多交流，事前多征求意見(jiàn)，出了問(wèn)題多承擔(dān)責(zé)任，少責(zé)怪，要充分信任，交給他管的辦的事，要相信他能夠辦好，只管結(jié)果，不要管過(guò)程，讓別人充分發(fā)揮職明才智，把事情辦好。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須從這個(gè)“靈魂”入手，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)涵建設(shè)，努力促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。另外，狠抓制度的落實(shí)，把從各方面得來(lái)的信息匯總歸類。截止2010年9月，醫(yī)院已經(jīng)連續(xù)八年實(shí)現(xiàn)了“零”投訴。醫(yī)院作為和諧社會(huì)的窗口，在構(gòu)建和諧社會(huì)中具有舉足輕重的作用。這些現(xiàn)象，雖然發(fā)生在極少數(shù)人身上，但他們的惡劣行為嚴(yán)重?cái)牧酸t(yī)務(wù)人員的形象，加劇了患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的對(duì)立情緒，嚴(yán)重影響醫(yī)院的和諧。然而城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的發(fā)展不只是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)而且其醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)療服務(wù)都十分落后。3對(duì)策把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的首要任務(wù)。醫(yī)院新樓落成后，在病房安裝了液晶電視、電話、無(wú)線上網(wǎng)等設(shè)施，在門(mén)診大廳設(shè)立了便民服務(wù)站、舉報(bào)監(jiān)督箱和宣傳教育園地；醫(yī)院還還簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，推行了病人選醫(yī)生制度、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等便民措施；對(duì)就醫(yī)患者，我們實(shí)行了價(jià)格公開(kāi)、“三單制”、單病種結(jié)算等便民措施幾十項(xiàng)；推出對(duì)持有特困證、殘疾證和低保證的住院患者給予住院藥費(fèi)減免20%的優(yōu)惠政策。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)的同時(shí)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬(wàn)能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。只有實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，才能奠定和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)。搞好院務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)行政事務(wù)的透明度，特別是完善醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)藥品以及基建招標(biāo)議標(biāo)制度，實(shí)行公開(kāi)公正，接收職工代表參與，接受群眾監(jiān)督，減少不必要的猜疑，給職工一個(gè)明白，還領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清白。二要切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)，不斷培育“內(nèi)動(dòng)力”，打造“軟實(shí)力”。但從目前醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和廣大群眾醫(yī)療需求情況來(lái)看，還面臨許多矛盾和困難，需要做大量的工作，其中關(guān)鍵的是要辯證地處理好“三個(gè)關(guān)系”一、辯證地處理好人才引進(jìn)與培養(yǎng)的關(guān)系，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造和諧向上的人文環(huán)境人才是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)院的第一要素，有了高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)和管理人才，醫(yī)院就有了快速發(fā)展的保證。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系中的確存在著一些不和諧的音符，已成為社會(huì)一個(gè)廣為關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。因此，我們必須對(duì)醫(yī)務(wù)人員的言行舉止進(jìn)行法制化管理，建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員在接診醫(yī)療過(guò)程中話怎么說(shuō)、衣怎樣穿，甚至肢體語(yǔ)言應(yīng)怎樣表達(dá)，并明確違規(guī)處罰細(xì)則。一項(xiàng)好的技術(shù)創(chuàng)新不僅能提高一個(gè)醫(yī)療單位技術(shù)層次，增強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，成為單位一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且能降低患者醫(yī)療費(fèi)用，提高疾病治愈率，最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。同時(shí)，這項(xiàng)新技術(shù)成功率高，副作用小，并在國(guó)內(nèi)首次被我院運(yùn)用到骨科中心的股骨頭移