【正文】 各級(jí)醫(yī)療單位在抓好自身發(fā)展的同時(shí)，要充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和條件，給基層醫(yī)療單位提供必要的扶持，為那些需要醫(yī)療幫助的地區(qū)和群眾提供最起碼的醫(yī)療保障，以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)共同和諧。另一方面，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，重點(diǎn)要把藥占比例和耗材比例控制在一定范圍之內(nèi)，對(duì)PET/CT等高價(jià)項(xiàng)目的使用進(jìn)行嚴(yán)格審批，規(guī)范醫(yī)療用藥和器械的供應(yīng)渠道，防止價(jià)格被抬高。每月對(duì)科室和個(gè)人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次測(cè)評(píng)，對(duì)受到患者投訴單位和個(gè)人按規(guī)定給予嚴(yán)懲。三要健全法規(guī)制度。二要拓寬溝通渠道。特別在人才的選拔任用上,要將“競(jìng)爭(zhēng)上崗”和“末位淘汰制”延伸到調(diào)級(jí)調(diào)職中,真正建立起“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人機(jī)制，激發(fā)人才內(nèi)在潛能。一要確立科學(xué)務(wù)實(shí)的引人思路。參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決職工后顧之憂；參加醫(yī)療保險(xiǎn)，維護(hù)職工切身利益。能否實(shí)現(xiàn)公平正義，這是能否保持醫(yī)院穩(wěn)定的大事，也是建立和諧醫(yī)院的保證。一個(gè)醫(yī)院是否和諧，是諸多因素構(gòu)成的，能不能充滿生機(jī)和活力，很大程度上取決于全院職工的思想政治道德素質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員要有維護(hù)患者權(quán)利意識(shí)（醫(yī)療事故處理?xiàng)l例中賦予患者知情權(quán)，隱私權(quán)，被尊重權(quán)等12種權(quán)利），醫(yī)務(wù)人員要有自我保護(hù)的意識(shí)。充分發(fā)揮職代會(huì)作用，搭建平臺(tái)，疏通民意渠道。班子成員必須要正確處理上下左右各種關(guān)系。怎樣構(gòu)建和諧醫(yī)院呢？第一，以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑。醫(yī)院應(yīng)圍繞醫(yī)療這個(gè)中心，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既有廣度又有深度。通過(guò)對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪、定期召開座談會(huì)等形式，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持設(shè)院長(zhǎng)信箱，及時(shí)解決患者反映的問(wèn)題。醫(yī)務(wù)人員和患者之間能否建立互相信任、互相尊重、互相理解和互相幫助的和諧關(guān)系，對(duì)于能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)勝疾病的目的至關(guān)重要。通過(guò)一系列行之有效、便民利民的管理措施，到目前為止醫(yī)院入住率同比增加了一倍。著力解決群眾反映的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題，出臺(tái)新舉措、新措施，創(chuàng)建活動(dòng)取得階段性成果，讓老百姓就醫(yī)更便捷、更放心。讓他們感受到好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不但能得到患者的喜愛、社會(huì)的尊重，而且能體現(xiàn)更高的人生價(jià)值，從而把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)變成自身的自覺行動(dòng)。在醫(yī)療活動(dòng)中，容易產(chǎn)生對(duì)病不對(duì)人，導(dǎo)致大檢查、大處方、大包圍，藥物越來(lái)越高檔。由此造成的“看病貴”激發(fā)了患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不滿情緒，增加了醫(yī)院不和諧因素。新形勢(shì)既給醫(yī)院帶來(lái)了機(jī)遇，注入了活力，同時(shí)也帶來(lái)了一些新情況和新問(wèn)題，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)遭受到了一定程度的破壞。當(dāng)然也要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，有自己的一套管理模式，有好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，打造出自己的品牌醫(yī)院。因此，重視經(jīng)濟(jì)效益成為他們無(wú)可奈何的選擇，他們擔(dān)心把醫(yī)務(wù)人員“管死”了，會(huì)挫傷工作積極性，影響醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入，進(jìn)而影響醫(yī)院的生存和發(fā)展。行醫(yī)先做人，樹人先樹德，一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員首先必須是一個(gè)道德品質(zhì)良好的人，管理者要把思想品德好壞作為選擇培養(yǎng)對(duì)象的基本要求，并形成制度。第二篇：注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建和諧滿意醫(yī)院市肛腸醫(yī)院連續(xù)八年實(shí)現(xiàn)“零”投訴佳木斯市肛腸醫(yī)院建院于1965年，是東部地區(qū)建院最早、?？圃O(shè)備齊全的肛腸?？漆t(yī)院。為術(shù)后患者送上一杯白糖水、領(lǐng)導(dǎo)班子床頭慰問(wèn)，八年如一日。第三篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系淮北礦工總醫(yī)院 孫 青和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院一貫追求的目標(biāo)，影響構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要問(wèn)題在于醫(yī)患雙方。一、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、優(yōu)質(zhì)的管理體系規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作的依據(jù)。要求各支部各科室學(xué)有組織、學(xué)有規(guī)范、學(xué)有記錄、學(xué)有所長(zhǎng)。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。黨的十六屆四中全會(huì)，進(jìn)一步提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的任務(wù)，強(qiáng)調(diào)形成全體人民各盡其能，各得其所而又和諧相處的社會(huì)是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求，要適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的深刻變化，把和諧社會(huì)建設(shè)擺在了重要位置。因此，要有發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，緊緊抓住發(fā)展這個(gè)執(zhí)政興院的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的快速持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展，把醫(yī)院辦強(qiáng)辦好，為建立和諧醫(yī)院奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。兩個(gè)一把手應(yīng)該各有側(cè)重，院長(zhǎng)主要應(yīng)該謀劃醫(yī)院的發(fā)展，制定發(fā)展理念，理清發(fā)展思路，把握大方向，管好大事，不要事必躬親，如果有空，檢查督促辦公會(huì)決定事項(xiàng)的落實(shí)。外部和諧，重中之中是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系不很和諧原因是多方面的，其中一個(gè)重要因素是部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不高，責(zé)任心不強(qiáng)，為此，醫(yī)院應(yīng)該牢固樹立以人為本，質(zhì)量第一的意識(shí)。第四，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育和諧要素。與此同時(shí)要著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)人們的精神力量，不斷豐富人們的精神生活，弘揚(yáng)集體主義精神，廣泛開展社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭道德教育，倡導(dǎo)愛院守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明風(fēng)尚。三是建立公平合理的分配制度，正確處理個(gè)人利益，醫(yī)院利益，科室利益，當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。客觀上講，這一做法在改善醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力、推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展方面起了很大作用。同時(shí)要濃厚求學(xué)“攀比”氛圍，創(chuàng)造條件，充分信任，放手使用業(yè)務(wù)骨干，給他們交任務(wù)、壓擔(dān)子，使他們?cè)趯?shí)踐中得到摔打提高。作為主導(dǎo)一方，要把這一矛盾處理好，關(guān)鍵要從醫(yī)院自身抓起。專門組織人員編印了各種通俗易懂的健康教育處方，在患者就診后有針對(duì)性發(fā)給患者。例如，為徹底根治個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，去年我們?cè)谌簭V泛開展了“全程抓服務(wù)、實(shí)現(xiàn)零投訴”活動(dòng)，專門成立了投訴辦公室，制定下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》、《關(guān)于服務(wù)投訴管理辦法》等一系列服務(wù)管理法規(guī)制度，確保對(duì)有損醫(yī)院形象行為的科