【正文】 。樹立“不求所有，但求所用”的新觀念，實行“為我所有”與“為我所用”并舉的新思路。總之，要建立有效的激勵與約束機制，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，使他們不僅是被管理者，而且是管理者，逐步實現(xiàn)權(quán)利公平，機會公平，規(guī)則公平，分配公平，使廣大職工共享改革發(fā)展的成果，達到各盡其能、各得其所，和諧相處。因此，能否實現(xiàn)公平正義，涉及全院職工的根本利益，只有切實實現(xiàn)公平和正義，人們的心情才能舒暢，各方面的關(guān)系才能協(xié)調(diào)，人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性才能充分發(fā)揮出來。沒有共同的理想信念，沒有良好的道德規(guī)范，是無法實現(xiàn)醫(yī)院和諧的。應(yīng)該講的一定要講，應(yīng)該做的一定要做好，各個環(huán)節(jié)都不要有疏漏。大力支持他們依法管理，民主管理，圍繞醫(yī)院發(fā)展開展有效的監(jiān)督，3 廣泛發(fā)揚民主，拓寬反映院情民統(tǒng)一的渠道，擴大職工參與醫(yī)院管理，增加職工主人翁責(zé)任感，促進社會成員和睦相處，促進社會關(guān)系和諧順暢。對上：向組織負責(zé)，2 不向哪個人負責(zé)；對下要有以人為本的思想，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，親民為民愛民，對職工要和藹可親，不要高高在上，要以理服人，不要以權(quán)壓人，不要用霸王條款捆人。胡錦濤總書記指出： 1 “保持經(jīng)濟持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，創(chuàng)造更豐富的社會物質(zhì)財富，使國家的整體實力不斷增強，使人民群眾的生活水平不斷提高，是構(gòu)建社會主義和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)”。樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是靈魂。繼續(xù)做好《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，不斷增強廣大干部職工依法行醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)的水平和能力。讓患者對醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及醫(yī)德綜合水平做出評價并提出合理的建議和要求，同時為患者做好保密工作。近幾年來，我院不斷從內(nèi)部著手加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對促進和諧醫(yī)患關(guān)系的建立起到積極作用。無一例醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無一例醫(yī)療糾紛上訪事件，病人滿意度達100%。加強職工職業(yè)道德建設(shè)的根本目的就是立足本職、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾。從醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)開始，增加他們參加社會實踐的時間，深入社會底層，體驗老百姓的疾苦，青年醫(yī)生在醫(yī)學(xué)后教育中，增加基層鍛煉的經(jīng)歷，到社區(qū)醫(yī)院服務(wù)，參加農(nóng)村巡回醫(yī)療，深入普通百姓家庭，了解患者及家庭的痛苦，讓他們面對面和患者交流，激發(fā)他們的良知，明確應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。他們不學(xué)習(xí)老前輩們優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，反而認為他們迂腐，跟不上時代的步伐?！凹t包”“回扣”個別醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院作為實現(xiàn)他榮華富貴夢想的場所，把治病救人作為他發(fā)財致富的手段，主動索要“紅包”，收受藥品或器械供應(yīng)商的“回扣”。個別醫(yī)務(wù)人員身上表現(xiàn)出的不良習(xí)氣，損害了醫(yī)院的整體形象，加劇了本就緊張的醫(yī)患矛盾，影響了醫(yī)院的和諧，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，這些都是醫(yī)院管理者必須認真研究的問題。所以針對這些情況，我們應(yīng)建立自已醫(yī)院的品牌，比如建立特色科室有自己的一套醫(yī)療模式，病人多了，發(fā)展壯大了，那么經(jīng)濟效益和社會效益也就相應(yīng)的提升了。由于各級政府對衛(wèi)生投入不足，醫(yī)院管理者首要考慮的是確保醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院管理者應(yīng)站在為歷史負責(zé)，為醫(yī)院未來負責(zé)的高度，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。我們要正確引導(dǎo)，全面培養(yǎng)，加強醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。為了真正體現(xiàn)為民服務(wù)，醫(yī)院開展“陽光愛心體檢”活動，體檢費優(yōu)惠達40%，截至到10月份，體檢近3000人次。肛腸醫(yī)院用良好的醫(yī)患關(guān)系事實告訴社會，提高技術(shù)水平，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)形象，才是和諧建院的基礎(chǔ)。具體做法如下。二、進一步解放思想，開展和改善醫(yī)療服務(wù) 大力開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”大討論活動，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”大討論活動，討論活動按支部分階段、分主題地有序進行。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、個人嗜好等方面的情況，有針對性地制訂整體治療計劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。第一次明確地把社會更加和諧作為我們黨要為之奮斗的一個重要目標。只有構(gòu)建和諧醫(yī)院，才能更好地促進醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展、長足發(fā)展，不斷滿足職工和患者多方面的需求。否則，主要領(lǐng)導(dǎo)既累，副職心中也苦，尤其是院長要特別處理好書記的關(guān)系，院長是中心，書記是核心，“兩心”要合“一心”，重要決定要在決策之前商量達成一致意見，才提高辦公會的討論。第三，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建外部和諧。與此同時，也要宣傳醫(yī)生長期處在高風(fēng)險，高強度的工作環(huán)境里，非常需要社會的 4 尊重和理解，希望醫(yī)患雙方多一點理解，少一點抱怨，創(chuàng)造寬松就醫(yī)環(huán)境，營造和諧的醫(yī)院氛圍。醫(yī)院要把組織學(xué)習(xí)、貫徹落實社會主義榮辱觀作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，讓“八榮八恥”家喻戶曉，深入人心，提高全體職工的綜合素質(zhì)，打牢“軟基礎(chǔ)”。同時，制定的院規(guī)要合情合理合法，要體現(xiàn)一視同仁，形成制度面前人人平等，人人自覺遵守的氛圍。近年來，許多醫(yī)院為了提高人才技術(shù)層次，在人才培養(yǎng)和引進，尤其在人才引進方面投入了大量人力、物力。要用好內(nèi)部資源，抓好自身造血工程，充分發(fā)揚科主任、老專家?guī)降艿摹袄蟼鹘y(tǒng)”，組織年輕技術(shù)骨干與專家簽訂幫帶協(xié)議，狠抓技術(shù)骨干短期培訓(xùn)。究其深層次原因雖有社會轉(zhuǎn)型、制度磨合、社會保障制度不完善等多方面因素，但究其根源，主要是在醫(yī)患之間出現(xiàn)了信任危機，相互缺乏溝通和理解。近兩年，我們先后在門診大廳和住院大樓安裝了電子顯示屏，每天滾動播放保健知識、用藥注意事項、疾病轉(zhuǎn)歸知識等內(nèi)容。同時，要擴大宣傳教育，加強監(jiān)督檢查，不僅讓每一個醫(yī)務(wù)人員知道自己應(yīng)該怎么做，也要讓每一個患者知道怎樣維護自己的權(quán)利，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，以引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系最終走向和諧?？墒?，由于國家衛(wèi)生投入不足、醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不公，許多醫(yī)院只能靠自主創(chuàng)收才能發(fā)展。今年，我院肝病中心成功研究了干細胞治療肝病患者新技術(shù)，并推廣應(yīng)用到臨床治療中，為一位42歲的肝硬化晚期患者進行了世界首例干細胞肝臟移植，不但挽救了患者的生命，與常規(guī)治療肝移植相比還為患者節(jié)約了50%的醫(yī)療費