【正文】 。樹立“不求所有，但求所用”的新觀念，實(shí)行“為我所有”與“為我所用”并舉的新思路。總之，要建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，使他們不僅是被管理者，而且是管理者，逐步實(shí)現(xiàn)權(quán)利公平，機(jī)會(huì)公平，規(guī)則公平，分配公平，使廣大職工共享改革發(fā)展的成果，達(dá)到各盡其能、各得其所，和諧相處。因此，能否實(shí)現(xiàn)公平正義，涉及全院職工的根本利益，只有切實(shí)實(shí)現(xiàn)公平和正義，人們的心情才能舒暢，各方面的關(guān)系才能協(xié)調(diào)，人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性才能充分發(fā)揮出來。沒有共同的理想信念，沒有良好的道德規(guī)范，是無法實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和諧的。應(yīng)該講的一定要講，應(yīng)該做的一定要做好，各個(gè)環(huán)節(jié)都不要有疏漏。大力支持他們依法管理，民主管理，圍繞醫(yī)院發(fā)展開展有效的監(jiān)督，3 廣泛發(fā)揚(yáng)民主，拓寬反映院情民統(tǒng)一的渠道，擴(kuò)大職工參與醫(yī)院管理，增加職工主人翁責(zé)任感，促進(jìn)社會(huì)成員和睦相處，促進(jìn)社會(huì)關(guān)系和諧順暢。對上：向組織負(fù)責(zé)，2 不向哪個(gè)人負(fù)責(zé)；對下要有以人為本的思想，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，親民為民愛民，對職工要和藹可親，不要高高在上，要以理服人，不要以權(quán)壓人，不要用霸王條款捆人。胡錦濤總書記指出： 1 “保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，創(chuàng)造更豐富的社會(huì)物質(zhì)財(cái)富，使國家的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，使人民群眾的生活水平不斷提高，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)”。樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是靈魂。繼續(xù)做好《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳教育，不斷增強(qiáng)廣大干部職工依法行醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)的水平和能力。讓患者對醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及醫(yī)德綜合水平做出評價(jià)并提出合理的建議和要求，同時(shí)為患者做好保密工作。近幾年來，我院不斷從內(nèi)部著手加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立起到積極作用。無一例醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，無一例醫(yī)療糾紛上訪事件，病人滿意度達(dá)100%。加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)的根本目的就是立足本職、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾。從醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)開始，增加他們參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間，深入社會(huì)底層，體驗(yàn)老百姓的疾苦，青年醫(yī)生在醫(yī)學(xué)后教育中，增加基層鍛煉的經(jīng)歷，到社區(qū)醫(yī)院服務(wù)，參加農(nóng)村巡回醫(yī)療，深入普通百姓家庭，了解患者及家庭的痛苦，讓他們面對面和患者交流，激發(fā)他們的良知，明確應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。他們不學(xué)習(xí)老前輩們優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，反而認(rèn)為他們迂腐，跟不上時(shí)代的步伐?！凹t包”“回扣”個(gè)別醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院作為實(shí)現(xiàn)他榮華富貴夢想的場所，把治病救人作為他發(fā)財(cái)致富的手段，主動(dòng)索要“紅包”，收受藥品或器械供應(yīng)商的“回扣”。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員身上表現(xiàn)出的不良習(xí)氣，損害了醫(yī)院的整體形象，加劇了本就緊張的醫(yī)患矛盾，影響了醫(yī)院的和諧，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，這些都是醫(yī)院管理者必須認(rèn)真研究的問題。所以針對這些情況，我們應(yīng)建立自已醫(yī)院的品牌，比如建立特色科室有自己的一套醫(yī)療模式，病人多了，發(fā)展壯大了，那么經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就相應(yīng)的提升了。由于各級政府對衛(wèi)生投入不足，醫(yī)院管理者首要考慮的是確保醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院管理者應(yīng)站在為歷史負(fù)責(zé)，為醫(yī)院未來負(fù)責(zé)的高度，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。我們要正確引導(dǎo)，全面培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。為了真正體現(xiàn)為民服務(wù)，醫(yī)院開展“陽光愛心體檢”活動(dòng)，體檢費(fèi)優(yōu)惠達(dá)40%，截至到10月份，體檢近3000人次。肛腸醫(yī)院用良好的醫(yī)患關(guān)系事實(shí)告訴社會(huì)，提高技術(shù)水平，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)形象，才是和諧建院的基礎(chǔ)。具體做法如下。二、進(jìn)一步解放思想，開展和改善醫(yī)療服務(wù) 大力開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”大討論活動(dòng)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”大討論活動(dòng)，討論活動(dòng)按支部分階段、分主題地有序進(jìn)行。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、個(gè)人嗜好等方面的情況，有針對性地制訂整體治療計(jì)劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。第一次明確地把社會(huì)更加和諧作為我們黨要為之奮斗的一個(gè)重要目標(biāo)。只有構(gòu)建和諧醫(yī)院，才能更好地促進(jìn)醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展、長足發(fā)展，不斷滿足職工和患者多方面的需求。否則，主要領(lǐng)導(dǎo)既累，副職心中也苦，尤其是院長要特別處理好書記的關(guān)系，院長是中心，書記是核心，“兩心”要合“一心”，重要決定要在決策之前商量達(dá)成一致意見，才提高辦公會(huì)的討論。第三，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建外部和諧。與此同時(shí)，也要宣傳醫(yī)生長期處在高風(fēng)險(xiǎn)，高強(qiáng)度的工作環(huán)境里，非常需要社會(huì)的 4 尊重和理解，希望醫(yī)患雙方多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨，創(chuàng)造寬松就醫(yī)環(huán)境，營造和諧的醫(yī)院氛圍。醫(yī)院要把組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，讓“八榮八恥”家喻戶曉，深入人心，提高全體職工的綜合素質(zhì)，打牢“軟基礎(chǔ)”。同時(shí)，制定的院規(guī)要合情合理合法，要體現(xiàn)一視同仁，形成制度面前人人平等，人人自覺遵守的氛圍。近年來，許多醫(yī)院為了提高人才技術(shù)層次，在人才培養(yǎng)和引進(jìn)，尤其在人才引進(jìn)方面投入了大量人力、物力。要用好內(nèi)部資源，抓好自身造血工程，充分發(fā)揚(yáng)科主任、老專家?guī)降艿摹袄蟼鹘y(tǒng)”，組織年輕技術(shù)骨干與專家簽訂幫帶協(xié)議，狠抓技術(shù)骨干短期培訓(xùn)。究其深層次原因雖有社會(huì)轉(zhuǎn)型、制度磨合、社會(huì)保障制度不完善等多方面因素，但究其根源，主要是在醫(yī)患之間出現(xiàn)了信任危機(jī)，相互缺乏溝通和理解。近兩年，我們先后在門診大廳和住院大樓安裝了電子顯示屏，每天滾動(dòng)播放保健知識、用藥注意事項(xiàng)、疾病轉(zhuǎn)歸知識等內(nèi)容。同時(shí)，要擴(kuò)大宣傳教育，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不僅讓每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員知道自己應(yīng)該怎么做，也要讓每一個(gè)患者知道怎樣維護(hù)自己的權(quán)利，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，以引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系最終走向和諧?？墒牵捎趪倚l(wèi)生投入不足、醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不公，許多醫(yī)院只能靠自主創(chuàng)收才能發(fā)展。今年，我院肝病中心成功研究了干細(xì)胞治療肝病患者新技術(shù)，并推廣應(yīng)用到臨床治療中，為一位42歲的肝硬化晚期患者進(jìn)行了世界首例干細(xì)胞肝臟移植，不但挽救了患者的生命，與常規(guī)治療肝移植相比還為患者節(jié)約了50%的醫(yī)療費(fèi)