汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)范本(留存版)
【正文】 輛的問診、估價、結(jié)算工作。安排修理，制作修理工單進廠維修。(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督。六、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。(3)簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當(dāng)場答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進接待廳從空商洽。及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入DSCRM系統(tǒng)。督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。負責(zé)
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