汽車4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本-閱讀頁(yè)
2024-10-05 01:37本頁(yè)面
【正文】 位?；蜃尶蛻粝鹊浇哟龔d休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。(4)如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間?？蛻粼诳蛷d坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱。隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電。配合銷售顧問(wèn)導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問(wèn)錄音檢查表》。使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入Dcars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查。
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