汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)范本(專業(yè)版)
【正文】 使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入Dcars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)(四)(1)見到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責(zé)范圍：接車問診，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。同時作簡短自我介紹。將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準(zhǔn)確錄入DSCRM系統(tǒng)。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。1完成展廳主管交待的其他任務(wù)。汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)(二)建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1