【正文】 本項目部的有效運行，各單位必須每周一次對現(xiàn)場施工進行質(zhì)量例檢，對各班組的施工原始記錄和質(zhì)量學(xué)習(xí)記錄進行不定期的檢查，并形成記錄。 （ 2）在生產(chǎn)崗位相應(yīng)工種進行崗位競賽。 制定公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針。 積極開展全面質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量管理水平。 1增強顧客滿意。 qc 小組活動必須做到有課題、有活動記錄， 各單位專職質(zhì)檢員負責(zé)推進本專業(yè) qc 小組活動。 施 工規(guī)范中規(guī)定的技術(shù)記錄圖表，在項目結(jié)束并經(jīng)自檢合格后，技術(shù)員應(yīng)認真填寫完畢。 建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺 根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。 成立公司質(zhì)量管理委員會，明確質(zhì)量管理委員會職責(zé)。 （ 3）加強水質(zhì)檢測工作，進行定期檢測和不定期抽查，保證優(yōu)質(zhì)供水。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。 利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。 三、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提 高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān) ，要求各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù) 第 23 頁 共 24 頁 后討論制度。 pdca 循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。 酒店將通過品質(zhì)管理提升年主題活動的開展，進一步提升酒店的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。自 9 月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用 aql 抽樣檢驗；對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。 建立和完善公司的計量檢測體系，并完成計量確認 任務(wù)。 （四）實行嚴格的獎懲制度 嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。尤其應(yīng)注意通過合理安排施工工序 ，避免上方施工對下方成品、下道工序?qū)ι系拦ば蛟斐傻奈廴尽? 加強績效監(jiān)測與測量。 （ 1）對凈水工、水泵運行工和水質(zhì)檢驗工等工種進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能鑒定。 建立和完善公司質(zhì)量管理體系并貫徹執(zhí)行，定期組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，監(jiān)督糾正措施和預(yù)防措施的實施情況。 （ 1）建立合理化建議制度，在全體職工中間征集質(zhì)量管理的合理化建議，并組織相關(guān)人員進行審核和落實實施。今年將組織對重點客戶進行回訪，組織行業(yè)監(jiān)督員會議，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施。質(zhì)量科將對 qc 活動的過程情況進行抽查。 質(zhì)量驗評表、簽證表及技術(shù)記錄圖表由項目負責(zé)技術(shù)員填寫后，及時交付給專職質(zhì)檢員。人力 資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的 “ 旅游品質(zhì)宣傳櫥窗 ” ，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。 建立和完善以高層管理、中層管理、基層管理為管理層次的組織網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)量管理工作制度和獎懲制度，明確各部門工作職責(zé)。 （ 4）定期對水質(zhì)檢測設(shè)備進行檢定和校準。為保證制程質(zhì)量，計劃自 9 月 4 前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。每月 5 號定期召開服務(wù)質(zhì)量評審委員會，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改； 酒店各部門成立部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組 部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄 。 年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。 科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。 pdca 管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學(xué)管 理方法。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞品質(zhì)管理提升年進行。 二、規(guī)范進料檢 驗工作 在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。 （ 4）積極推進和實施 tpm（全員生產(chǎn)維護），保證安全生產(chǎn)，提高設(shè)備完好率。 年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。每月 5 號定期召開 “ 服務(wù)質(zhì)量評審委員會 ” ，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改； 酒店各部門成立 “ 部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組 ” 部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。各單位應(yīng)制訂專項措施，加強成品保護，防止二次污染。 （ 4）各單位要健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任。 制訂職工教育培訓(xùn)計劃，積極開展崗位練兵活動，提高職工的崗位技能。 建立和完善以高層管理、中層管理、基層管理為管理層次的組織網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)量管理工作制度和獎懲制度，明確各部門工作職責(zé)。 （ 2）積極推進和實施 qc