【正文】 ，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃； 各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改； 各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應的質(zhì)檢措施，實行 pdca 循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。 四、活動要求 請各部結(jié)合 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于 第 12 頁 共 24 頁 1 月上旬報人力資源部。 開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動 開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的 服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使 品質(zhì)提升。每月 5 號定期召開 “ 服務(wù)質(zhì)量評審委員會 ” ，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改； 酒店各部門成立 “ 部門服務(wù)質(zhì)量督導小組 ” 部門服務(wù)質(zhì)量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。具體計劃如下： 一、質(zhì)量管理目標 提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平， 促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。質(zhì)量科質(zhì)檢專工在復檢合格后，聯(lián)系監(jiān)理 第 9 頁 共 24 頁 單位和業(yè)主進行現(xiàn)場驗收，驗收合格后將資料匯總到資料室進行報驗。技術(shù)員應按工程達標要求認真填寫好各級《工程質(zhì)量檢驗評定表》和施工過程簽證表。各單位應制訂專項措施，加強成品保護，防止二次污染。 （ 2）抓好施工原始記錄 施工原始記錄本除必須記錄圖紙和《規(guī)范》明確要求記錄的數(shù)據(jù)外，還應記錄精密測量和裝配數(shù)據(jù)（必須注明測量工具及編號、測量人、復測人）、重要材料的下料尺寸、設(shè)備和原材料的驗收情況、施工過程中的技術(shù)質(zhì)量動態(tài)和自檢狀況、設(shè)計修改的處理情況、施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的提出及技術(shù)員回復情況、設(shè)備缺陷的處理情況，應詳細記錄在各項目的過程確認單上。 各單位行政正職是工程質(zhì)量的第一責任人在本責任區(qū)范圍內(nèi)，對工程質(zhì)量實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，行使自己的質(zhì)量職責和權(quán)限。 繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理工作，積極開展 qc 小組活動，充分發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，推廣和應用新技術(shù)新工藝的新設(shè)備，開展技術(shù)革新和提合理化建議活動。 （ 4）各單位要健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確責任。 （ 2）組織員工對新建機組的施工技術(shù)學習，加強對施工工藝紀律的認識，確保員工在施工前接受技術(shù)培訓?，F(xiàn)根據(jù)公司 “ 三標一體 ” 管理體系中的質(zhì)量部分要求，編制本工程的質(zhì)量管理工作計劃。 1積極開展降本增效活動， 合理制定生產(chǎn)指標，并分解落實到各生產(chǎn)廠，建立生產(chǎn)指標考核獎懲制度。 制訂職工教育培訓計劃，積極開展崗位練兵活動，提高職工的崗位技能。 （ 1）建立原材料供應商檔案，并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行供應商調(diào)查，對原材料進行抽樣檢驗，保證原材料產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 3）積極推進和實施 5s 現(xiàn)場管理法，提高生產(chǎn)效率，樹立企業(yè)形象，形成良好的企業(yè)文化。公司質(zhì)量目標：出廠水水質(zhì)合格率 100% 管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率 98% 管網(wǎng)綜合水壓合格率 98% 設(shè)備完好率 97% 顧客滿意率 98% 第 2 頁 共 24 頁 在崗職工崗位培訓率 100% 結(jié)合公司質(zhì)量目標和方針，對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目 1 標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》，明確各部門的質(zhì)量管理職責、權(quán)限和義務(wù)，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。 建立和完善以高層管理、中層管理、基層管理為管理層次的組織網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)量管理工作制度和獎懲制度，明確各部門工作職責。 第 1 頁 共 24 頁 質(zhì)量管理工作計劃 （ 2024 年） 一、目的。 成立公司質(zhì)量管理委員會，明確質(zhì)量管理委員會職責。 公司質(zhì)量方針：精益求精、卓越管理、安全優(yōu)質(zhì)、服務(wù)社會。 （ 2）積極推進和實施 qc 小組，至少成立 2 個 qc 小組，制定研究課題，開展小組活動。 加強生產(chǎn)管理提高供水水質(zhì)，打造 “ 揚州好水 ” 品牌。 （ 4）、定期對水質(zhì)檢測設(shè)備進行檢定和校準。 制訂質(zhì)量教育培訓計劃，積極開展全面質(zhì)量管理和卓越績效評價準則等質(zhì)量培訓教育，組織質(zhì)量管理人員參加相關(guān)專業(yè)技能培訓，提高質(zhì)量管理水平。 揚州自來水有限責任公司 二〇一一年六月八日 第 4 頁 共 24 頁 第二篇：質(zhì)量管理工作計劃 qehs3— hjbjzg0 1XX 省 電建設(shè)公司黃金埠項目質(zhì)量管理工作計劃編制：年月審核：年月批準：年月 黃金埠項目經(jīng)理部二 oo 五年 十月理部日日日火經(jīng) XX 省火電建設(shè)公司黃金埠項目經(jīng)理部 質(zhì)量管理工作計劃 為了確保公司質(zhì)量、職業(yè)健康及環(huán)境管理體系在本現(xiàn)場的有效運行，全面貫徹公司 “ 堅持以人為本、確保安全環(huán)境、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、追求完美卓越 ” 的管理方針，使得本現(xiàn)場每個員工都能按照公司管理手冊及體系文件的要求進行作業(yè)，從而確保施工生產(chǎn)活動的過程和質(zhì)量得到有效控制，真正做好每一作業(yè)活動，使今天的現(xiàn)場真正成為明天的市場。 二、質(zhì)量管理措施 開展教育培訓，努力提高員