【正文】 方召回監(jiān)管機制。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門、部分工程設備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設備監(jiān)理機構的立法調研座談會，聽取各方對修訂《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。　　在當前食品安全、工程質量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風險。為不斷更新企業(yè)質量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關于《同心協(xié)力再創(chuàng)質量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產品的企業(yè)參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。我們把規(guī)模型企業(yè)、在國內具有比較優(yōu)勢的特色產業(yè)和具有集群板塊效應的產業(yè)的排頭兵企業(yè)作為爭創(chuàng)的重點對象加以幫扶，今年新申報省名牌產品13個?！　「鶕?jù)國家質檢總局《關于印發(fā)全國質檢系統(tǒng)產品質量和食品安全專項整治行動重點區(qū)域名單的通知》、省局《關于做好全省質監(jiān)系統(tǒng)產品質量和食品安全專項整治行動的補充通知》精神，蘇州地區(qū)的玩具、汽車輪胎和小家電被列為此次專項整治的重點，將進行拉網式檢查。醫(yī)療質量管理工作總結04　　一、依法執(zhí)業(yè)管理： 為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療安全，醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織24次全院性法律法規(guī)學習，科室每月學習12次，全年定期組織全院性考試，學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執(zhí)業(yè)準入管理，根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)，違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。 （3）醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降?！　、谑袌霾康臐M意度為XX%,%。　　三、2010年管理評審工作　　XXXX年XX月XX日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；②過程業(yè)績和產品質量符合性；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；④質量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續(xù)改進系統(tǒng)；⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。　　2）環(huán)境方針：　　滿足客戶要求，逐步減少或消除法律、法規(guī)限制使用的有害物質，持續(xù)改進?！　≡鰪娰|量環(huán)境意識。今年審核雖然還可以，但距離公司體系的標準還有很大差距，主要問題是管理經驗欠缺，標準及工作流程把握不好。　　2）ISO體系如果暫不外審，公司也應按ISO體系標準建立并完善體系，各部門工作必須按　　體系要求規(guī)范流程來開展，運行有效，就可以給公司帶來效率，體現(xiàn)其價值所在。事實證明：ISO9001：200ISO14001：2004質量環(huán)境管理體系在我們公司運行是有效的、適宜的、符合的。 文件名稱　　1 對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。 客戶投訴：一般性1件/月 　　：　　1）.為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。　　2．統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件?！　?）堅持進廠前品質檢查驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠或入庫；只有把好質量關，才能使質量有所保證?！　∑?、目前存在的問題點　　內審中內審員經驗的欠缺，有個別內審員積極能動性不佳，覺得內審工作不重要，沒仔細去審查對應部門，雖然內審員大部分都是主管，都經過培訓，內審力度還需加強；　　各部門對管理評審工作不重視，總結本年度部門的工作與不足難度大，也沒認真去總結；各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析不及時或不準確，比如質量環(huán)境目標的統(tǒng)計，需要各部門提升，持　　續(xù)改進；設備方面，設備務必充分利用起來，同時及時保養(yǎng)設備并維修不良，不要有設備資源浪費；有些部門對體系認識還是不足，對本部門的文件不認真去審核；執(zhí)行工作沒有按文件規(guī)定　　去做或者執(zhí)行有偏差；或對文件不熟，喜歡憑自己感覺與主觀意愿去做工作，沒有按體系要求運行工作；　　公司的現(xiàn)場與外在形象有待于整改，應樹立良好的企業(yè)形象，比如廠區(qū)外墻標識，辦公區(qū)、車間工作環(huán)境整理等；　　7S管理方面，只有管理人員有培訓，沒有真正落實到各部門工作實踐及公司全體員工；各部門的管理、工作統(tǒng)籌方法不佳，沒有較高要求去策劃本部門工作，繁忙且條理性差；客戶退貨率及制程檢驗批合格率未達成，證明公司產品質量沒有持續(xù)改善，各部門應同心　　協(xié)力加強過程的控制，對影響產品不合格現(xiàn)象，要有原因分析，且有糾正預防措施方案,　　并對結果進行　　人員流動率大，公司管理要引導員工，領導管理好部門員工，讓其認識在公司工作的價值；1公司各項管理制度應朝人性化管理方向去完善；同時員工工資報酬應盡可能按國家規(guī)定執(zhí)　　行，這樣公司才更具有吸引力，并得到社會更高的認可；　　1公司的發(fā)展主要應從提高生產效率（產能）與產品質量，保證產品交期，提高顧客滿意度，　　拓展更多的客戶與獲取更多的訂單等方面下功夫?！　」芾眢w系出現(xiàn)的問題點和不符合項報告數(shù)比去年內審時要少，相關主要問題點也在減少，　　可見管理體系在遵守“PDCA”式的發(fā)展規(guī)律不斷地改進，逐步走向完善。本年度內部質量環(huán)境體系審核完成。在質量方面，生產質量始終處于受控狀態(tài)，檢驗合格率98%以上；在環(huán)境方面，重要環(huán)境因素得到了較好的預防和控制，生產過程中的噪聲和固體廢物的處理、資源能源有效利用方面取得了進一步改善。各不符合項在都在內審末次會議結束后以書面形式發(fā)送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。公司準時交貨率目標為100%；XXXX年XX月XX日，XX部對公司主要客戶（其中老客戶XX個，新客戶XX　　個）進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查?！　∪?、質量管理初見成效　　實績： 今年112月，門診量155828（上年128071）人次，%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，；出院病人數(shù)為12782（上年11549）人次、%；全院病床工作日為140121（107785）天、%；%,%；,、同比減少8%；；手術例數(shù)為3755（上年同期3476）例，%；各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次；放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數(shù)為5689；心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次；臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次；服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。在檢查過程中，針對企業(yè)在認證中存在的問題以及認識上的誤區(qū)，通過點對點、一對一的溝通交流方式，幫助企業(yè)加強質量管理，規(guī)范認證行為?！　∷摹⑸钊腴_展產品和食品安全專項整治，提升整體質量水平。針對省級公示后出現(xiàn)的多次舉報情況，幫助企業(yè)認真應對，一起做好答復和匯報工作。以“堅持以質取勝，促進科學發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開展了2007年蘇州市質量月活動暨“食品安全進農村進社區(qū)”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。　　（二）存在的問題　　2011年，質量管理工作在大質量工作機制建設、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質量工作體系還需進一步完善，質量工作方法還需進一步開拓，也碰到了一些新問題。受理法拉利公司458Italia召回總結報告，計劃召回數(shù)量為57輛，實際完成數(shù)量為57輛，召回完成率為100%。9月，已完成十大服務領域服務質量測評。我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定（征求意見稿）》，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質量司領導的肯定?！　⊥ㄟ^分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司技術管理職能。現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎?！　?，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股（集團）公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平，實現(xiàn)卓越績效，造福社會。　　積極開展名牌新工作試點。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。在這些工作的基礎上，形成了《上海市設備監(jiān)理管理辦法》（送審稿），并已通過市政府法制辦征求各方面意見。質量管理工作總結范文03　　質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業(yè)務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、重服務、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發(fā)展動力的技術推進器?！　〗M織落實質量獎勵制度。同時，會同經貿委、農林局等有關部門加大宣傳推介，對符合申報條件的企業(yè)加強服務指導，做好協(xié)同推薦工作，今年新申報蘇州名牌產品21只。10月9日，質量管理科聯(lián)合稽查大隊，一同對我市的三家玩具廠商進行了專項檢查。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療安全整頓活動?！　∷摹⒈灸甓戎饕嬖诘娜毕菀婪▓?zhí)業(yè)：部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。③質控部的滿意度為XX%,%。根據(jù)以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。2012年度體系的有效運行，證明公司的質量環(huán)境方針是正確的。全體員工通過學習，提高了把好質量環(huán)境關重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質量環(huán)境方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量環(huán)境目標。監(jiān)于對后續(xù)第三方認證機構的年度監(jiān)督審核需要，故在2013年度將進行一次監(jiān)督審核前的全面內審工作，培訓內部審核員，以緩解審核員水平和能力不足帶來的審核壓力，同時為以后的體系推行做好進一步的準備工作。3）希望公司部門主管配合對部門員工加大管理體系的重視程度和參與力度；深入了解體　　系文件各項控制程序要求，執(zhí)行年度部門各種培訓；體系辦有責任與義務使公司ISO　　體系管理進一步加強，以便各項工作落到實處。我們相信，在公司領導的大力支持，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將質量環(huán)境管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果！　　十、2013年度體系主要工作事項和計劃　　結合公司實際與客戶要求，對質量環(huán)境管理體系持續(xù)改進，使體系更有效運行于公司各部　　門工作實踐，給公司帶來效益。 包裝紙箱檢驗標準　　2 　　11年初步計劃完成項目：?！　?。 （如沒有換版XX版會自動失效）　　3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成?！　。瑥恼晁龅馁|量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題?！　《?、完善質量管理體系，確保體系正常運作：　　11年初步展開并實現(xiàn)以下項目：　　1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過?！　。尭鳈z驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。　　PMC部　　1）采購員根據(jù)采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關材料的材質證明。公司環(huán)境管理體系的相關檢測證書、報告已過期，如果要求認證公司審核時，可能需重新對環(huán)境進行檢測并辦證。能夠接受認證中心對質量、環(huán)境管理體系的監(jiān)督審核。公司各部門的培訓已按要求完成?！　U展閱讀：2012年度體系工作總結和2013年度工作計劃　　2012年度體系工作總結和2013年度工作計劃　　目錄：　　一、體系運行總體情況　　二、公司質量、環(huán)境目標達成情況　　三、2012年度體系推行工作主要完成的事項四、內部審核情況總結五、管理評審總結六、認證審核情況　　七、目前存