【正文】 RD02001 記錄： 李炳城 第 5頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認 續(xù)5 品質(zhì)目標達成情況的報告 客戶投訴絕大部分是開發(fā)部和生產(chǎn)部導(dǎo)致，改善這些問題的對策如下： 開發(fā)部 改善對策： ① 全面評估設(shè)計工程師的設(shè)計能力；② 針對目前現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)計劃；③ 對工程師進行定期測試； ④ 將所有歷來的客戶投訴匯總成冊，對工程師專項培訓(xùn)； 生產(chǎn)部改善對策： ① 加強工藝不良品的定時演示，讓作業(yè)員工警覺；② 做好員工的培訓(xùn)和考核；③ 生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，定期定點跟蹤現(xiàn)場； PMC部 開發(fā)部 工程部 效果 改善 良好 三、客戶滿意度為 94%，其中，品質(zhì)滿意： %；配合度： 96%；服務(wù)滿意： 93%。 原因：作業(yè)人員， FQC 疏忽所致。 原因：訂單大部分集中在 811 月份，一時間人力資源和配套硬件無法跟上。 原因：第一次 ITS 合作 CE 認證，溝通上和技術(shù)上需要去時間磨合。 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 13頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認 13 設(shè)備狀況報告 各主要生產(chǎn)設(shè)備通過日常維護保養(yǎng)和定期保養(yǎng)使各設(shè)備均處于較為良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，沒有出現(xiàn)明顯的因設(shè)備故障而對生產(chǎn)造成較大影響的情況。 品質(zhì) 部 采購部 采購部 供應(yīng)商 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 15頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認 15 制程能力統(tǒng)計報告 111 月份共完成訂單 67 批次，其中 51 個項目制程出錯率為 3%， 16個項目制程出錯率超過品質(zhì)目標 5%。 部安排的生產(chǎn)周期不盡合理。 5. 要求全體管理人員本著不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、改善效率、加強內(nèi)部管理，以增強市場競爭能力為己任，使公司上一新的臺階。 生產(chǎn)部 工程部 22 生產(chǎn)計劃達成情況 911 月份交貨數(shù) 22 宗．及時數(shù) 19 宗，及時率 86％ 問題描述： 1 BSI 訂單加工時間 10/10― 20/10，主要材料 17/10 才到，部分材料 23/10 才到齊 生產(chǎn)部 PMC部 開發(fā)部 采購部 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 19頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認 續(xù)22 生產(chǎn)計劃達成情況 10/11― 20/11， 25/11 日出貨，但由于 CE 認證證書報告沒下來，所以沒辦法出貨。 原因：屬于品質(zhì)正常問題范圍。 開發(fā)部 12 生產(chǎn)部工作報告 生產(chǎn)狀況： A、 9， 10 月月份工作量飽滿； B、 11 月訂單減少，人員、設(shè)備相對滿足。 ISO 辦公室 9 人員培訓(xùn) 公司現(xiàn)有員工 89 人，與 ISO 直接關(guān)系的人員 83 人，為切實貫徹文件要求，對新老員工進行 ISO 基礎(chǔ)知識、程序文件、崗位技能等在內(nèi)的培訓(xùn)并考核，特殊工種執(zhí)行考試合格上崗制。 工程部 開發(fā)部 工程部 改善有效 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 8頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認 續(xù)5 品質(zhì)目標達成情況的報告 六、 生產(chǎn)達成率≥ 99% 今年 1 月至 11 月期間統(tǒng)計，生產(chǎn)任務(wù)在計劃內(nèi)完成的批次為 162 批，總計劃共 167 批次，生產(chǎn)達成率 97%，未能達到目標。 原因： A859 距離處于客戶設(shè)定范圍的臨界狀態(tài)，有少量由于異地環(huán)境不同，出現(xiàn)小部分產(chǎn)品距離不足。 對 策：加強客戶溝通，減少此類事件。 ⑶ 對所有儀器定期外校和內(nèi)校，保證儀器工具精準。 管理者 代 表 3 品質(zhì)系統(tǒng)計劃和展望 我們于今天進行第一次管理評審，并計劃于半年左右進行第二次管理評審，對質(zhì)量管理體系，包括整個管理的基本要素進行一次完整的診斷、評審；并預(yù)計于 12月底進行 ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系正式認證評審，通過這一系列的評審，特 別是通過正式認證一定會使公司的質(zhì)量管理體系更加完善、實用、有效 。 上料錯誤，與樣品不符： 原因：⑴ 4 月份 SMT 機房錯將 22P（ NPO 材質(zhì)） SMD 電容 ,上到 22P(X7R 材質(zhì) )的零件位置，主要是操作者夜班疲累，精神不集中，工作馬虎，沒有進行二次核對。 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 4頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認 續(xù)5 品質(zhì)目標達成情況的報告 二、 客戶投訴： 111 月份 4 次 客戶投訴內(nèi)容、原因及對策： 佳之瑩投訴產(chǎn)