【正文】 記錄： 李炳城 第 5頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 續(xù)5 品質(zhì)目標(biāo)達成情況的報告 客戶投訴絕大部分是開發(fā)部和生產(chǎn)部導(dǎo)致，改善這些問題的對策如下： 開發(fā)部 改善對策： ① 全面評估設(shè)計工程師的設(shè)計能力；② 針對目前現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)計劃；③ 對工程師進行定期測試； ④ 將所有歷來的客戶投訴匯總成冊，對工程師專項培訓(xùn)； 生產(chǎn)部改善對策： ① 加強工藝不良品的定時演示，讓作業(yè)員工警覺；② 做好員工的培訓(xùn)和考核；③ 生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，定期定點跟蹤現(xiàn)場； PMC部 開發(fā)部 工程部 效果 改善 良好 三、客戶滿意度為 94%，其中，品質(zhì)滿意： %；配合度： 96%；服務(wù)滿意： 93%。 西西利 A867 控制板充電功能 6pcs 指示燈不正常，充電時不能正常指示工作狀態(tài)。 操作不規(guī)范，違反操作規(guī)程，損作外觀： 原因：⑴操作者不 了解操作要求。 ⑶測量器具偏差，導(dǎo)致測量不準(zhǔn)確，如 5 月份有一臺頻譜儀校驗的產(chǎn)品存在授信距離短。 對策：對操作者加強品質(zhì)意識教育，加大培訓(xùn)力度，制定此類問題的處罰措施。 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 1頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 楊華明 鄧小慶 廖明強 黃國華 李炳城 高峰 史文強 林偉通 黃國華 朱杰軍 黃火平 廖明強 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 1 總經(jīng)理致詞，報告組織架構(gòu)和資源配備狀況 首先，感謝在座各位為公司推行 ISO9001 質(zhì)量體系所作的各種努力，公司在近段時間的變化能明顯地感覺到，隨著 ISO9001和 5S的推行，使我們的管理水平在軟件和硬件上都上了一個臺階，為了用事實來證明這一點，我們特地召開這次管理評審會議，對公司的各管理要素和質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性進行評審。 產(chǎn)品外觀插件有小部 分歪斜現(xiàn)象： 原因：⑴操作者工作馬虎、不認(rèn)真、不仔細，加工后未做好自檢。 ⑷下工序未互檢，導(dǎo)致誤差積累，完工后未自檢， AR237 PCBA 到了裝配的時候才發(fā)現(xiàn)線材顏色與樣品對照錯誤。 ⑵ 操作者了解操作要求，但覺得麻煩、費時，不按要求操作，如去除塑膠外殼毛刺。 原因：虛焊的有 4pcs，另外 2pcs 為錫渣造成短路。交期滿意：% 客戶不滿意內(nèi)容、原因及對策： 佳之瑩：交貨期較長。 原因：設(shè)計上未考慮到此問題，客戶也未提出，問題發(fā)現(xiàn)后需要更正，導(dǎo)致延長了交驗時間延遲。 對策 ： 加強工藝不良品的定時演示，讓作業(yè)員工警覺； 做好員工的培訓(xùn)和考核； 生產(chǎn)現(xiàn)場的管理， 以及制定獎懲制度等。 佳之瑩：交貨期較長。 對策：市場部對訂單可干預(yù)情況下做好調(diào)配，或者預(yù)見性的對可以備庫存的產(chǎn)品在淡季進行備貨，以緩解訂單過于集中在某一時段。 相關(guān) 部門 行政部 6月底 8 人員流失情況 工廠 11 月份的總?cè)藬?shù)為 89 人，辭職 4 人，占 %；工廠 10 月份的總?cè)藬?shù)為 99 人，辭職 4 人占 3%、辭退 7 人占 6%；工廠 9 月份的總?cè)藬?shù) 108 人，辭職 3 人占 3%、辭退 13 人占 11%。 對策：平時應(yīng)多熟悉各種產(chǎn)品認(rèn)證和個第三方認(rèn)證公司的要求。 原因：交圖復(fù)印后楊工返回修改，中 間有病請假一星期，故推遲 對策：應(yīng)提高設(shè)計水平，減少返回 法國客戶 MP3 門鈴：計劃設(shè)計時間 3 天，實際未完成。目前，共有設(shè)備 37 臺、工程部共有設(shè)備 8 臺。 國杵塑膠供應(yīng)是塑膠外殼問題 4 批 原因：該廠送貨 80 批次，發(fā)現(xiàn) 2 批有部分縮水較為嚴(yán)重，有 2 批次有少量披峰， 對策：該供應(yīng)商合格率還是比較高。由設(shè)計原因造成嚴(yán)重返工 3 次，輕微返工 6 次，制程中： 序號 返工原因 返工次數(shù) 1 反向 返工 1次 2 少件 嚴(yán)重返工 1次 3 連焊 返工 1次 4 移位 返工 1次 5 反面 返工 1次 6 立碑（側(cè)立） 返工 1次 7 溢膠 返工 1次 8 錯件 嚴(yán)重返工 2次 9 未露腳 返工 1次 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 16頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 16 客戶投訴報告 111 月份投訴 4 次 佳之瑩，投訴試產(chǎn)門鈴產(chǎn)品個別出現(xiàn)聲音小。目前倉庫共分為：電子倉、成品倉、輔料倉 3 個倉庫 倉庫環(huán)境：電子倉空氣不流暢須裝排氣扇 2 個； d、成品、輔料庫面積太小，物料擺放不清； 結(jié)論：倉庫空間已滿足我公司實際需求，倉庫環(huán)境問題，根據(jù)實際情況影響不大，暫不解決。 對策： ，對材料初步預(yù)算和提前做好相關(guān)的安規(guī)認(rèn)證等，及時將主要材料及外購件報采購部門先行處理，（采購周期充分考慮）。 總經(jīng)理 27 公司發(fā)展遠景展望 在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，公司上下一心，對公司的發(fā)展前景我們有非常大的信心。 3. 本公司管理體系仍持續(xù)有效，適應(yīng)本公司良好運作，當(dāng)運作有 不適應(yīng)時，各相關(guān)部門應(yīng)及時修正，以確保其持續(xù)適宜及有效性； 4. 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)仍適用，故不作變更。 生產(chǎn)部 PMC部 開發(fā)部 采購部 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 20頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 23 公司品質(zhì)方針和目標(biāo)的適宜性及有效性檢討 從 9/10/11三個月的品質(zhì)目標(biāo)的達成情況來看： ① 制程加工零件出錯率≤ 2%及客戶投訴： 12次 /月基本是適宜、有效的； ② 交貨及時率： 90%及客戶驗收一次合格率： 95%，目前還不能達到目標(biāo)要求； ③ 客戶滿意度： 81~90%（滿意），從調(diào)