【正文】 組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。 20xx年， XXX將繼續(xù)在全國迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加大量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問題。 20xx年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地。 第三步：培養(yǎng)的方式 人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)， 管理技能 。 第二步：確定人才的來源 人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。 培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是 20xx年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。 分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較大的改善空間。 二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析 20xx年 11月 ，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出 665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。重點(diǎn)開發(fā)一線員工（導(dǎo)購員、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、 管理技能 課程。根據(jù)開業(yè)計(jì)劃，確定適合分公司需求的人才；二是動(dòng)態(tài)人才需求。 培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)： 1． 培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量； 2． 員工素質(zhì)及技能提高的程度； 3． 員工滿意度及士氣； 4． 員工工作行為