【正文】 ： 序號(hào) 商品編碼 銷售條碼 品牌 品名規(guī)格型號(hào) 單位 收貨數(shù)量 含稅進(jìn)價(jià) 進(jìn)價(jià)金額 毛利率 零售價(jià) 零售金額 生產(chǎn)日期 保質(zhì)期 備注 件數(shù) 含量 細(xì)數(shù) 價(jià)款 稅率 稅額 價(jià)稅合計(jì) 1 合計(jì) 錄入日期： 審核員： 審核日期： 收貨員： 送貨員： 買手： 輸入電腦： 完成上述驗(yàn)貨工作后，將驗(yàn)貨清單收貨聯(lián)交給電腦錄入員，錄入員 仔細(xì)核查驗(yàn)貨清單上所列項(xiàng)目，特別是數(shù)量填寫是否清楚，再做電腦錄入。如門店主管當(dāng)時(shí)同意收，由其簽字 ,收貨員在驗(yàn)貨清單上填寫正確收貨數(shù)量 ,然后由收貨員與供應(yīng)商在驗(yàn) 貨清單上簽字 ,并按實(shí)際送貨量收貨。 ? 糖果餅干：包裝破損或不完整； 內(nèi)含物破碎、受潮； 有發(fā)霉現(xiàn)象。 送賣場(chǎng)： 驗(yàn)收后的生鮮食品需迅速送賣場(chǎng)，否則會(huì)影響生鮮食品的品質(zhì)。 3. 檢驗(yàn)此批商品條形碼是否可讀，需抽取一個(gè)銷售單位的商品，用收貨課 POS 機(jī) 掃描，如果界面所顯示商品描述與商品包裝描述完全相符，該商品條形碼通過檢驗(yàn)。 7. 注意改包裝商品退貨時(shí)的單位變動(dòng) 。 第三聯(lián)：供應(yīng)商 第十三章 收貨課衛(wèi)生要求 商品衛(wèi)生： 1． 用棧板碼放商品，以防商品受潮 2． 商品碼放時(shí)不 得緊貼墻壁，至少留 5 公分空隙 3． 防鼠、防蟑螂等設(shè)備齊全，定期做滅害工作 4． 洗衣粉、清潔劑等日化商品，不得與食品類存放在一起，以防污染 5． 倉庫應(yīng)保持良好的通風(fēng)，溫度不宜過高，否則會(huì)導(dǎo)致商品變質(zhì) 收貨員工個(gè)人衛(wèi)生： 1． 收貨人員在工作前應(yīng)穿著工裝，并保持干凈 2． 指甲要剪短，不要涂指甲油或佩戴飾物 3． 患有皮膚病、手部有創(chuàng)傷、膿腫者或患有傳染疾病者不得接觸生鮮食品 4． 不得隨意吐痰 設(shè)備衛(wèi)生： 1． 每天清洗并擦干凈電子稱 2． 每天清洗叉車和空板 超市收貨手冊(cè) 機(jī)密 第 38 頁 共 39 頁 第十四章 收貨員規(guī)章制度 為了使門店收貨課的工作正常開展 ,保證門店的 營運(yùn) ,特制定如下規(guī)章制度 : 一、 收貨課主管必須安排好每月的排班，保證每日正常收貨； 二、收貨主管或領(lǐng)班必須認(rèn)真核對(duì)收貨報(bào)表，造成廠商無法正常結(jié)款者處以記小過處分，并記入檔案； 三、主管必須及時(shí)處理未錄入單據(jù)和滯留的各種單據(jù)； 四、主管負(fù)責(zé)收貨課工作的正常開展并協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系； 五、錄入員不得讓其它人員操作電腦，違反者給予警告處分并記入檔案； 六、當(dāng)日單據(jù)必須當(dāng)日錄入，如有特殊情況必須報(bào)告主管，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可推遲錄入； 七、錄入員必須整理好當(dāng)日收貨單據(jù)，如有遺失，造成供應(yīng)商無法正常結(jié)款，視情節(jié)輕重給予警告 至開除處分，并記入檔案； 八、錄入員必須認(rèn)真錄入收貨數(shù)據(jù)，并仔細(xì)核對(duì)，如有錄入錯(cuò)誤，造成公司損失者，視情節(jié)輕重給予警告至開除處分、并記入檔案； 九、收貨課人員進(jìn)入收貨辦公區(qū)域，不準(zhǔn)攜帶任何私人物品，如發(fā)現(xiàn)視為公司財(cái)產(chǎn)； 十、收貨課人員必須做好每日交接班工作，經(jīng)主管同意后方可下班； 十一、收貨課人員在收貨區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吃東西，如有違反者，記警告一次，如再犯，記大過處分，第三次違反者除名，均記入檔案；同時(shí)處以所吃物品的雙倍價(jià)格罰款（以本公司所售商品價(jià)格為準(zhǔn)）； 超市收貨手冊(cè) 機(jī)密 第 39 頁 共 39 頁 十二、收貨區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，若收貨員違反記警告一次，若收貨員 對(duì)在 收貨區(qū)吸煙的其它人員不加以勸阻，記警告一次； 十三、收貨課人員擅自離開工作崗位，記警告一次； 十四、與供應(yīng)商或門店發(fā)生爭(zhēng)吵，給公司造成不良影響者，視情節(jié)輕重給予警告至開除處分； 十五、如有遺失供應(yīng)商單據(jù)，造成供應(yīng)商無法正常結(jié)款者，給予警告至開除處分； 十六、收貨員在每日下班前，必須碼放好棧板和叉車，擦洗電子 稱；電子稱只能用于貨物稱重，如人員稱重給予“１００”元罰款； 十七、收貨課人員不得利用職務(wù)之便，收受廠商賄賂，違反者記小過至開除處分，記入檔案； 十八、收貨課人員不得帶非公司人員進(jìn)入收貨辦公區(qū)，違反者視情節(jié)輕重給予警告至開除處分，記入檔案； 十九、收貨課人員離開收貨辦公區(qū)必須自覺主動(dòng)接受防損員的檢查； 二十、收貨課人員必須遵守公司所有規(guī)章制度，違反者按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。 2. 執(zhí)行： 經(jīng)門店主管核對(duì)需換商品后，將該商品 與換貨申請(qǐng)單 (見 下表 )送至收貨課，經(jīng)收貨課核對(duì)無誤后，與供應(yīng)商在進(jìn)貨時(shí) 進(jìn)行換貨作業(yè)。 6. 電腦錄入員應(yīng)將“標(biāo)簽打印申請(qǐng)表”按日期歸檔，保存期限為七天。 為便于廠商請(qǐng)款，請(qǐng)?zhí)钔仔﹩螕?jù)后快遞至財(cái)務(wù)處，同時(shí)附上“部門聯(lián)絡(luò)函”以便審核。如有疑問，貼上桔紅色“ ？ ”簽（如圖），等待解決運(yùn)出。 E. 中文標(biāo)識(shí) ：檢查進(jìn)口商品上的中文標(biāo)識(shí) ,若無中文標(biāo)識(shí)收貨員應(yīng)拒收。收貨員應(yīng)告知送貨人在何處卸貨、貨物在卡板上如何碼放、在何處等待點(diǎn)數(shù)。 五、 POS 機(jī) ： 檢查商品條碼是否可讀，商品描述與其商品是否一致。 收 貨 手 冊(cè) 目 錄 第一章 前 言 第二章 收貨課崗位職責(zé) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外泄 超市收貨手冊(cè) 機(jī)密 第 2 頁 共 39 頁 第三章 收貨課組織結(jié)構(gòu)及責(zé)任 第四章 收貨區(qū)域常用器械解釋 第五章 收貨流程 第六章 收貨差異、錯(cuò)誤處理方法 第七章 庫存要求 第八章 條形碼 第九章 退貨流程 第十章 換貨流程 第十一章 贈(zèng)品收貨注意事項(xiàng) 第十二章 收貨課安全防范措施 第十三章 收貨課衛(wèi)生要求 第十四章 收貨員規(guī)章制度 超市收貨手冊(cè) 機(jī)密 第 3 頁 共 39 頁 第一章 前言 一、適用范圍 本手冊(cè)適用于 **超市收貨課的驗(yàn)收貨、退換貨等工作。 四、電腦 ： 用于商品實(shí)收數(shù)量的錄入，訂單的核查，供應(yīng)商及商品的核實(shí)。 : 貨運(yùn)行應(yīng)持貨 運(yùn)單、兩聯(lián)供應(yīng)商送貨單及本公司訂單傳真件投單。 D. 保質(zhì)期 ：檢查商品是否已過保質(zhì)期或快到保質(zhì)期。 送賣場(chǎng) ： 經(jīng)兩次檢驗(yàn)數(shù)量品質(zhì)后，符合要求的商品由一檢員、二檢員、送貨人三方在驗(yàn)貨清單上簽字，并貼上綠色“ OK” 簽（如圖），由收貨員將貨送至賣場(chǎng)相應(yīng)位置。且由財(cái)務(wù)處或廠商查詢后所作數(shù)量增加之更正。 7. 剩余的店內(nèi)碼，應(yīng)收回交收貨主管并統(tǒng)一銷毀 條形碼打印管理規(guī)定： 凡于本店收貨課行政組打印條形碼的單位或部門均應(yīng)遵守以下管理規(guī)定： 1. 申請(qǐng)人應(yīng)填寫“標(biāo)簽申請(qǐng)打印表”并經(jīng)收貨主管級(jí)人員簽字； 2. “標(biāo)簽打印申請(qǐng)表”應(yīng)填寫工整、清楚； 3. 打印完畢后，申請(qǐng)人應(yīng)在收貨課行政組的登記本上簽字，并取走全部打印的條形碼； 4. 收貨課行政組不得隨便打印、隨處亂 丟條形碼； 5. 每日工作結(jié)束后應(yīng)將多余的條形碼處理干凈，不得有棄置無人認(rèn)領(lǐng)的條形碼。 經(jīng)理核準(zhǔn) 退貨處 否 電腦室交店經(jīng)理簽字并更正 退貨資料由收貨課、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)處各執(zhí)一份 結(jié)束 超市收貨手冊(cè) 機(jī)密 第 32 頁 共 39 頁 第十章 換貨流程 換貨是指以店內(nèi)銷售商品與供應(yīng)商提供相同 商品編碼 的商品交換 換貨流程 ： 1. 申請(qǐng)： 食品或百貨門店主管認(rèn)為其銷售商品有與供應(yīng)商換貨必要 時(shí)，需提出申請(qǐng)，并經(jīng)門店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可與供應(yīng)商進(jìn)行換貨。 注： 警告“ 10 元”人民幣；小過“ 50 元”人民幣；大過“ 100 元”人民幣。 8. 生鮮退貨可由生鮮收貨員執(zhí)行 。 4. 當(dāng)界面所顯示條形碼為非法字樣或與此不同的描述，應(yīng)填寫 標(biāo)簽打印申請(qǐng)單（見下表），經(jīng)收貨主管簽字后，條形碼打印機(jī)將打印出店內(nèi)條形碼。 超市收貨手冊(cè) 機(jī)密 第 22 頁 共 39 頁 第六章 收貨差異、錯(cuò)誤處理方法 收貨數(shù)量差異： 參照第三章中實(shí)物流程部分第一次檢驗(yàn)數(shù)量、品質(zhì)，數(shù)量。 ? 沖調(diào)飲品：包裝不完整，有破損，凹凸罐； 內(nèi)含物因受潮成塊狀； 真空包裝漏氣。如由貨運(yùn)行送貨，實(shí)際送貨量多于或少于訂貨量時(shí) ,則由門店主管同意并在驗(yàn)貨清單上簽字方可收貨，收貨課電腦錄入員將按實(shí)際收貨數(shù)量錄入電腦，并由收貨課開具收貨差異通知單（見下表），多于訂貨量的商品由收貨課通知供應(yīng)商載回；少于訂貨量時(shí)，由收貨課通知供應(yīng)商已按實(shí)際送貨量收貨。 單據(jù)復(fù)核： 1） 、 每天收貨工作結(jié)束后，錄入員應(yīng)核對(duì)每一筆驗(yàn)貨清單上所填數(shù)量與電腦錄入數(shù)量是否相同。