【正文】 ........... 23 采購(gòu)過(guò)程 ......................................................... 23 采購(gòu)信息 ......................................................... 23 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證 ..................................................... 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ....................................................... 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 : ............................................ 23 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的確認(rèn) ............................................ 23 標(biāo)識(shí) 和可追溯性 .................................................. 24 顧客財(cái)產(chǎn) ........................................................ 24 產(chǎn)品防護(hù) ........................................................ 24 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ................................................ 24 控制要求 ......................................................... 24 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ............................................. 24 相關(guān)文件 ............................................................ 25 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ................................................... 26 總則 ................................................................. 26 監(jiān)視和測(cè)量 ........................................................... 26 顧客滿(mǎn)意 ......................................................... 26 內(nèi)部審核 ......................................................... 26 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ................................................. 27 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ................................................. 27 不合格品控制 ......................................................... 27 控制要求 ......................................................... 27 不合格品的識(shí)別 ................................................... 28 不合格品的表示與記錄 ............................................. 28 不合格品的處置 ................................................... 28 數(shù)據(jù)分析 ............................................................. 28 控制要求 ......................................................... 28 數(shù)據(jù)來(lái)源 ......................................................... 28 數(shù)據(jù)分析方法 .................................................... 28 數(shù)據(jù)分析提供的信息 ............................................... 28 改進(jìn) ................................................................. 29 持續(xù)改進(jìn) ......................................................... 29 糾正措施 ......................................................... 29 預(yù)防措施 ......................................................... 29 相關(guān)文件 ............................................................. 30 附錄 ................................................................ 30 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 為了貫徹廠(chǎng)質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和質(zhì)量，向用戶(hù)提供可靠的質(zhì)量保證，本廠(chǎng)依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)廠(chǎng)的原材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、檢驗(yàn)、售后服務(wù)過(guò)程，完善了質(zhì)量管理體系 ，依據(jù) GB/T19001 — 20xx 《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)， ，并組織編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布 。 作用 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了工廠(chǎng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)；質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)和職權(quán)；采用的質(zhì)量 管理體系要素及其主要控制方法，質(zhì)量手冊(cè)的管理 ； 貫徹工廠(chǎng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；提供質(zhì)量控制方法，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；用作外部質(zhì)量保證文件。 要求各部門(mén)按本標(biāo)準(zhǔn)要求管理上述過(guò)程。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 （體現(xiàn)高壓公司的特色） 總 經(jīng)理通過(guò) 以下活動(dòng) ,對(duì)建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系和承諾提供證據(jù)： （ 1） 通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法津、法規(guī)是公司生存和發(fā)展的前提條件，促使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)。 總的質(zhì) 量目標(biāo)：不斷改進(jìn)和保持質(zhì)量保證體系，掌握新技術(shù)，產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達(dá) 100%，以信譽(yù)拓展市場(chǎng)滿(mǎn)足用戶(hù)。 （ 3） 組織領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)工作，生產(chǎn)管理工作。 ④按過(guò)程質(zhì)量控制要求，嚴(yán)格對(duì)關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程的設(shè)備進(jìn)行管理。 （ 5） 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工培訓(xùn) 工作?？己擞嘘P(guān)工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲，發(fā)布質(zhì)量通報(bào)。實(shí)際上，平時(shí)經(jīng)常的溝通比完成一項(xiàng)任務(wù)或考評(píng)時(shí)的溝通更重要。相關(guān)部門(mén)依據(jù)《管理評(píng)審計(jì)劃》的要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料。該資源主要 包括 以下幾個(gè)方面 : （ 1） 人員 配備 、信息 收集及提供； （ 2） 設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源 的有效供應(yīng)； （ 3） 從顧客的需求出發(fā)，制訂人力資源和設(shè)備控制等程序 ； 總則 人力資源部門(mén) 根據(jù)需要與實(shí)際情況 ,負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 ,經(jīng)管理者代表審核、公司教育委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施 ,通過(guò)教育培訓(xùn) ,使全體員工提高質(zhì)量意識(shí)、熟悉和掌握崗位工作必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及操作技能，保證質(zhì)量管理體系的全面實(shí)施，滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量控制的需要。 各部門(mén)要保持良好的工作環(huán)境 ,要確保生產(chǎn)場(chǎng)地清潔平整、走道暢通、擺放有序、搬運(yùn)方便，確保職工工作場(chǎng)所符合勞動(dòng)法規(guī)的要求，衛(wèi)生包干區(qū)應(yīng)責(zé)任到人， 總工程部供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人 定期組織相關(guān) 人員 進(jìn)行檢查，并通過(guò) 各部門(mén)設(shè)備設(shè)施、人員配置的 自查 ， 使設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境符合質(zhì)量控制的需求。 e 當(dāng)合同的修改涉及產(chǎn)品要求的變更時(shí)，相關(guān) 部門(mén)須確保相關(guān)的文件得到修改。新設(shè)計(jì)的單據(jù)、服務(wù)方式、內(nèi)容等在使用前，由負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的部門(mén)組織評(píng)審并保留記錄，并根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)修改流程和文件等。 采購(gòu)信息 采購(gòu)信息包括： a 采購(gòu)人員依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，按照采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)。 （ 2） 包裝：應(yīng)按產(chǎn)品包裝作業(yè)要求進(jìn)行包裝； （ 3） 貯存：要采取必要措施做到產(chǎn)品在貯存時(shí)不損壞，應(yīng)分門(mén)別類(lèi)堆放，確保帳、卡、物相符； （ 4） 保護(hù)：對(duì)產(chǎn)品物資按要求進(jìn)行保護(hù)，分門(mén)別類(lèi)堆放，以明確區(qū)分產(chǎn)品，防止錯(cuò)用、錯(cuò)發(fā)、丟失或損壞。 c 管理所每年將顧客滿(mǎn)意度有關(guān)信息進(jìn)行收集，黨群辦對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行分析，對(duì)顧客滿(mǎn)意度作出書(shū)面分析并提出顧客滿(mǎn)意度書(shū)面評(píng)價(jià)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) ,內(nèi)部上下道工序過(guò)程也是顧客的關(guān)系，所以每一個(gè)員工必須牢固樹(shù)立一切為顧客的意識(shí) ,對(duì)顧客滿(mǎn)意程度測(cè)評(píng)作為公司質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。 產(chǎn)品防護(hù) a 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供過(guò)程中，應(yīng)對(duì)所有產(chǎn)品采取必要措施進(jìn)行防護(hù)。 采購(gòu)過(guò)程 供銷(xiāo)部按《采購(gòu)控制程序》對(duì)物資進(jìn)行 A、 B 分類(lèi)管理。 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)評(píng)審 在設(shè)計(jì)的輸入、輸出、試用階段進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的階段和內(nèi)容在《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)》中予以規(guī)定。 c 合同評(píng)審后，由 供 銷(xiāo)部授權(quán)人代表公司與顧客簽訂合同，將相應(yīng)的信息以書(shū)面形式傳遞到公司相關(guān)部門(mén)， 供 銷(xiāo)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)并記錄合同的執(zhí)行情況，根據(jù)需要及時(shí)反饋給顧客。 技術(shù)部對(duì)設(shè)備布置、配置進(jìn)行分析，并提交分析報(bào)告，由管理層最終做出決議，再將任務(wù)下達(dá)給生產(chǎn)部完成。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 （ 有哪些資源？ ） 為確保 實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ,滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 度 。 d 公司每年至少進(jìn)行一 次管理評(píng)審 ,時(shí)間間隔一般不超過(guò) 12 個(gè)月 ,必要時(shí) （如公司機(jī)構(gòu)等有重大變革時(shí)） 適當(dāng)增加 。 （ 2） 進(jìn)行經(jīng)常的、有效的溝通。對(duì)計(jì)量工作的差錯(cuò)和所屬計(jì)量人員工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 組織設(shè)計(jì)、制定、完善公司考核體系，包括根據(jù)每年實(shí)際情況修改調(diào)整各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制 。 ②建立設(shè)備檔案，及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，保證其支持正行的工作狀態(tài)。 副總經(jīng)理 （ 1） 協(xié)助 總經(jīng)理 對(duì)分管部門(mén)的工作全面負(fù)責(zé)，參與 公司 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、質(zhì) 量方針和目標(biāo)、質(zhì)量體系的決策，并組織分管部門(mén)貫徹實(shí)施 ， 參與管理評(píng)審活動(dòng)。另外， 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)對(duì)其修改，以適應(yīng)變化的環(huán)境和持續(xù)改進(jìn)的需求。 a 按類(lèi)別對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、編目、歸檔、保管，各部門(mén)按規(guī)定收集和保存本部門(mén)和與本部門(mén)相關(guān)的記錄，并做到便于追溯； b 各類(lèi)質(zhì)量記錄須按要求填寫(xiě)，保證清晰、數(shù)據(jù)真實(shí)，以證明要求已得到滿(mǎn)足，質(zhì)量體系得到有效的運(yùn)行； c 在保 存質(zhì)量記錄時(shí)須做到防潮、防火、防蟲(chóng)及防止丟失，保存方式便于存取。 GB/T 1900020xx idt ISO 9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 GB/T 1900420xx idt ISO 9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO 19011： 20xx 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》 JB/T58721991 高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備電氣圖形符號(hào)及文字符號(hào) JB/T84591996 避雷器產(chǎn)品型號(hào)編制方法 JB/T96691999 避雷器用橡膠密封件及材料規(guī)范 JB/T40351999 閥式避雷器用碳化硅 技術(shù)條件 JB/T1049220xx 交流無(wú)間隙金屬化物避雷器用監(jiān)測(cè)器 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 本《質(zhì)量手冊(cè)》采用 GB/T 19000 — 20xx 《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的定義 總要求 （ 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、 體系覆蓋產(chǎn)品與部門(mén)、 質(zhì)量管理體系要求的刪減） 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 公司依據(jù) GB/T 19001 — 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并將其文件化，予以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 通訊地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話(huà)： 6 傳真： 656 電子郵箱： f 網(wǎng)址： 《質(zhì)量手冊(cè)》說(shuō)明 手冊(cè)性質(zhì) 質(zhì)量手冊(cè)是闡明 工廠(chǎng) 質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量管理體系的文件。 該《質(zhì)量手冊(cè)》是我廠(chǎng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件，在廠(chǎng)的管理工作中處于優(yōu)先地位，其他文件不得與之矛盾 。 版本與媒體形式 質(zhì)量手冊(cè)分為受控和非受控版本。 對(duì)于 任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。 負(fù)責(zé)制定 如本冊(cè) 中 質(zhì)量方