【正文】 懲規(guī)定。 ③ 掌握各種設(shè)備的操作方法，及時排除出現(xiàn)的故障。 ④ 管理好文體娛樂設(shè)備、設(shè)施，及時制止違反規(guī)定的行為。 (12)認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。 (2)按照規(guī)定認(rèn)真巡視，巡視時要掛巡視牌。 計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門 (管理處 )計劃和員工計劃。 8:30 上班 ,8:50 準(zhǔn)時上崗 ,11:30 下班 ,13:30 準(zhǔn)時上班 ,17:30 下班， 17： 30 之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。 未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。 八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。 (二 )物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé) 總經(jīng)理室 :是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)。 ⑤ 提出合理運(yùn)營公司金融資產(chǎn)的有效措施。 (6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理 : ① 制定部門工作計劃與目標(biāo)，合理安排清潔衛(wèi)生。 ④ 經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨 詢。 ④ 保持花園草坪清潔。 (9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查。 (2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。運(yùn)送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫責(zé)任承諾書后方可準(zhǔn)運(yùn)。 (3)維修人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對象填寫回訪單，以征求對服務(wù)的意見。 (6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細(xì)記錄，及時匯報并跟蹤 解決。 ④ 杜絕蟻蠅，及時外運(yùn)垃圾。 ④ 做好系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。 ② 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。 (2)財務(wù)部經(jīng)理 : ① 組織公司財務(wù)管理工作。 管理員工行為規(guī)范 :規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。 四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。 不服從正常安全檢查。 隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。 二、月度計劃考核及品質(zhì)考核 公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。 (2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。 (9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查。 ④ 保持花園草坪清潔。 ③ 參與物業(yè)的驗(yàn)收接管，建立圖紙檔案。 ⑤ 負(fù)責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。 ④ 審核、控制費(fèi)用的支出。 企業(yè)獎懲制度。 (二 )物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé) 總經(jīng)理室 :是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)。 ⑤ 提出合理運(yùn)營公司金融資產(chǎn)的有效措施。 (6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理 : ① 制定部門工作計劃與目標(biāo)，合理安排清潔衛(wèi)生。 ④ 經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。 (6)服務(wù)人員 : ① 準(zhǔn)時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設(shè)施，照章收費(fèi)。水電問題要求在 12 小時內(nèi)解決，其他急修項(xiàng)目一般在 24 小時內(nèi)解決，最遲不得超過 72 小時。 (3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動態(tài)。 管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實(shí)行計劃考核 (不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理 )。 上班時間做私事、看報紙、吃東西。 利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。 五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。 員工福利制度 :包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護(hù)等。 ② 審核各類會議報表，撰寫財務(wù)分析報告。 ③ 制定部門崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。 一般員工 :指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下 : (1)房屋管理人員 : ① 熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。 (5)綠化人員 : ① 按時剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。 (7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。 (4)保安員在值班、巡崗時應(yīng)定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。 。 巡崗制度 : (1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。 (8)接受業(yè)主電話 投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。 ③ 做好綠化管理和草木生長情況的記錄。 ③ 參與物業(yè)的驗(yàn)收接管，建立圖紙檔案。 ⑤ 負(fù)責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。 ④ 審核、控制費(fèi)用的支出。 企業(yè)獎懲制度。 七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。 三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的 `處分。 工作