【正文】 Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 6 學院組織結構圖 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系組織機構圖 院 黨 委 院 長 黨委書記 副書記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 共青團 工會 工會 主席 副院長 圖書館 教務處 科研學報部 學工處 繼續(xù)教育部 評建辦 財務處 各系部 機電工程系 計算機與信息技術系 建筑與藝術設計系 財經(jīng)貿(mào)易系 外語系 公共事務管理系 體育藝術系 思想政治理論教學部 副院長 招生就業(yè)處 副院長 后勤處 后勤服務中心 副院長 基建開發(fā)辦 保衛(wèi)處 紀委書記 紀監(jiān)處 審計處 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 7 副書記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 副院長 圖書館 教務處 科研學報部 學工處 繼續(xù)教育部 評建辦 各系部 機電工程系 計算機與信息技術系 建筑與藝術設計系 財經(jīng)貿(mào)易系 外語系 公共事務管理系 體育藝術系 思想政治理論教學部 副院長 招生就業(yè)處 副院長 后勤處 后勤服務中心 副院長 基建開發(fā)辦 保衛(wèi)處 院黨委 院長 正副管理者代表 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 8 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系過程圖 職能職責確定 師資提供 基礎設施提供 教學環(huán)境提供 教育教學服務策劃 顧客教育教學 服務需求 專業(yè) /培訓項目開發(fā)開發(fā) 教 育 教 學 服 務業(yè)績分析和改進 顧客評價 教育教學服務過程監(jiān)視和測量 學院發(fā)展 總 戰(zhàn)略 /目標 組織生源招生 教育教學管理 教學管理 教學監(jiān)控 學生管理 教科研管理 專業(yè)建設 課程建設 學生處管理 教科研活動 實習實訓建設 系部管理 班主任管理 工作評估 教學計劃 教學任務書 教學準備 理論實踐教學 考試考核 教學評估 高職大專、中專、繼續(xù)教育教學服務 成果 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 9 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系過程職責分配表 職能部門 體系要求 正副院長 管代 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 評 建 辦 教 務 處 科研學報部 圖 書 館 學 工 處 繼 續(xù) 教 育 部 各 系 部 招生就業(yè)處 后 勤 處 后勤服務中心 基建開發(fā)辦 保 衛(wèi) 處 教育教學服務質(zhì)量管理 △ △ △ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● 劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測量和監(jiān)控策劃 △ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 測量 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ △主管領導 ●主辦部門 ○相關部門 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 10 術語與定義 本質(zhì)量手冊采用 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 基本原則和術語》的術語和定義。教務處負責教學文件的管理。 用編號的方式進行標識，每一種記錄的編號應統(tǒng)一。 適合學院的教育教學服務的性質(zhì)和規(guī)模。 分管院領導 （ 1）協(xié)助院長工 作，按黨委決定的分工做好分管工作； （ 2）做好分管部門的思想政治工作，督促所管部門的人員嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制； （ 3）按學院的安排，聯(lián)系指定教學系部的工作，深入了解師生的學習、工作、生活情況，并在職權范圍內(nèi)為他們排憂解難； （ 4）根據(jù)分工，認真抓好育人工作，督促所管部門人員樹立“學生為本”理念，自覺做好育人（教書育人、管理育人、服務育人）工作； （ 5）負責分管部門教育教學服務質(zhì)量管理體系過程活動的監(jiān)督、檢查、指導，確保學院辦學質(zhì)量穩(wěn)步提高。 （ 2）教育教學服務質(zhì)量管理的其他主要職責 負責本部門質(zhì)量目標的展開和實施。 評建辦 （ 1）主要職責摘要 負責學院評建工作的策劃、組織、實施。 支持性文件 《教育教學溝通交流控制程序》 《管理評審控制程序》 資源管理 資源的提供 學院通過教育教學服務質(zhì)量管理體系所要求的策劃、評審、分析和改進活動，確定并提供所需要的資源，以便： 、保持教育教學質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； （學生、家長和用人單位）要求，增強顧客（學生、家長和用人單位）滿意。 與教育教學服務有關的要求的評審 學院建立實施并保持《招生管理控制程序》，對合同或顧客（學生、家長、用人單位）電話 /口頭要求，在學院向顧客（學生、家長、用人單位）做出提供服務的承諾前進行評審，并確保： ； /口頭的要求已予以解決； 。 業(yè)教學計劃的評審； ； 他新服務項目服務評審。 評價供方的結果和評價引發(fā)的任何必要的措施記錄應予以保持。 學院規(guī)定顧客（學生、家長、用人單位）財產(chǎn)的識別和維護辦法，由學工處歸口管理?？紤]擬審核的過程和區(qū)域的狀態(tài)及重要程度和以往審核的結果，規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法，制定具體的審核計劃，經(jīng)管理者代表批準，保證審核方案的有效性。 除非得到有關授權人的批準，適用時得到顧客的批準，否則在規(guī)定的教育教學服務實現(xiàn)過程完成以前，不能交付。 招生就業(yè)處、教務處、學工處、繼續(xù)教育部負責管理并組織實施對顧客（畢業(yè)生、學生、家長、用人單位）的滿意度進行測量。 為證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力，學院建立實施并保持《教學服務過程控制程序》對這些過程作出安排，包括： 育教學服務過程的評審和批準所規(guī)定的準則； ； 專業(yè)教學計劃、教學 /實訓大綱、授課計劃等特定的方法和程序進行教育教學活動； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 23 ； 述條件發(fā)生變化，需再進行確認。 更改的評審結果及任何必要措施的記錄應予以保持。 設計和開發(fā)部門對這些輸入的充分性進行評審，保證輸入要求完整、清楚并且不能自相矛盾。 招生就業(yè)處負責教育教學服務的實現(xiàn)策劃，編制招生計劃；繼續(xù)教育部負責繼續(xù)教育服務的實現(xiàn)策 劃，編制繼續(xù)教育招生計劃。 管理者代表和評建辦協(xié)助最高管理者（院長）做好評審計劃（二次評審間隔不超過十二個月）、評審準備、評審實施以及評審后改進的跟蹤檢查。 （ 2）教育教學服務質(zhì)量管理的其他主要職責 負責本部門工作目標的展開和實施。 （ 2）教育教學服務質(zhì)量管理的其他主要職責 負責本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責確定、提供、維護教育教學服務所需圖書和資料； 負責組織對圖書資料供方的評審； 負責組織圖書資料的采購、驗收、入庫等管理工作； 負責對不合格圖書資料的識別與控制； 負責提出圖書管理工作質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案。 根據(jù) ISO9001:20xx 標準的要求，結合建立全學院統(tǒng)一的教育教學服務質(zhì)量管理體系的需要，學院設置文件、記錄、糾正措施、預防措施、內(nèi)審、管理評審、信息溝通、人力資源和教育教學服務實現(xiàn)的策劃等程序作為共用過程，使學院建立的教育教學服務質(zhì)量 管理體系在符合學院質(zhì)量管理實際的同時，滿足標準的要求。 以顧客為關注焦點 院長應遵循并向全院貫徹以顧客為關注焦點的原則，以實現(xiàn)顧客滿意為最終目標，責成 黨政辦公室 和有關部門通過市場調(diào)研、預測或與顧客直接溝通