【正文】 生產(chǎn)廠家利用互聯(lián)網(wǎng)，不借助于其他分銷渠道所開展的直接銷售活動。 (3)信譽(yù)度成為突出問題。 。 ⑵ 每點(diǎn)擊成本 （ Cost Per ClickThough， CPC） :按廣告被點(diǎn)擊進(jìn)入次數(shù)收取費(fèi)用 。 稱 ( )定價(jià) . A. 滲透 B. 滿意 C成本加利潤 D撇脂 5. 按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為 ， 網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動調(diào)查法和被動調(diào)查法 ,( )屬于被動調(diào)查法 . A. 站點(diǎn)法 B. 電子郵件法 C. 隨機(jī) IP法 D. 視訊會議法 6. ( )廣告通常為位于網(wǎng)頁頂部和底部的橫幅多幀動畫廣告 。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 網(wǎng)絡(luò)廣告評估的目的是通過檢查廣告投放后產(chǎn)生的效果和執(zhí)行的質(zhì)量來指導(dǎo)以后的作業(yè) 。 ⑶ 印象 （ Impressions） :含有廣告的頁面被訪問的次數(shù) 。 ? 品牌的網(wǎng)絡(luò)化：傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣 。 常用的網(wǎng)上促銷策略有： 五、網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶服務(wù)策略 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷客戶服務(wù)的現(xiàn)狀 不同行業(yè)對于顧客服務(wù)有著不同的要求 ， 相對于其他領(lǐng)域來說 ，網(wǎng)絡(luò)營銷對顧客服務(wù)的要求更高 。 因?yàn)橛脩粼谫I了兩塊錢的 《 大話西游 》 ， 用戶還要交 5塊錢的配送費(fèi) ， 其實(shí)是 。 企業(yè)和顧客隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交換 。 實(shí)體商品是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)商品 。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟： 三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 一 、 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的三個(gè)層次 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 延伸產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 ? 核心產(chǎn)品： 即產(chǎn)品的有用性 。 ? （ 7） 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理 。 溝通 Communication：西南航空公司跟消費(fèi)者得溝通主要體現(xiàn)在 強(qiáng)調(diào)三個(gè)因素：親切的服務(wù) 、 速度和頻繁的點(diǎn)對點(diǎn)直航班次 。4C是指消費(fèi)者 consumer,成本 cost,便利 convenience,溝通 munication。 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 ? 據(jù)傳媒報(bào)道： 1996年山東青州農(nóng)民 李鴻儒 首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè) “ 網(wǎng)上花店 ” ， 年銷售收入達(dá) 950萬元； ? 1997年 ， 小天鵝 向國際上 8家洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息 ， 敲定阿里斯頓作為合作伙伴 ， 簽定合同 2980萬元； ? 海爾集團(tuán) 1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將 3000臺冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭 ， 至 1999年 5月 12日 ， 訪問人數(shù)平均每天 27000人次 ， 并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn) 。 ? 網(wǎng)路營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ) ? 當(dāng)今企業(yè)正面臨著前所未有的激烈競爭 ， 消費(fèi)者主導(dǎo)的營銷時(shí)代已經(jīng)來臨 ， 這一變化使得當(dāng)代消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出一種新的特點(diǎn)和趨勢 。西南航空公司在突出這些重點(diǎn)的同時(shí)，比照汽車運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用進(jìn)行定價(jià)。 ? 4 、 對購物方式及購物便利性的影響 傳統(tǒng)營銷：銷售商向顧客推銷 ， 消費(fèi)者被動購買 網(wǎng)絡(luò)營銷：消費(fèi)者主導(dǎo)的 “ 個(gè)人營銷 ” ， 個(gè)性化 需求 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 可以展示豐富的商品類型和詳細(xì)的商品目錄，可以和 顧客做雙向溝通，可以收集市場情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品 測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等 促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、 循序漸進(jìn)的 超越時(shí)空限制，表現(xiàn)形式多樣 一種全過程的營銷渠道 五、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 1. 網(wǎng)上市場調(diào)研 2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 4. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略 5. 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略 6. 網(wǎng)絡(luò)渠道策略 7. 網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 8. 網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 六、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能及優(yōu)勢 勢 優(yōu)勢： 具備其他直接市場營銷形式的一切優(yōu)點(diǎn)，諸如 直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無地 城限制、相對成本較低等。 不同地區(qū)和不同民族的用戶 ，他們的生活習(xí)慣和生活方式有何不同 ， 有哪些不同需要；了解消費(fèi)者的購買動機(jī) ， 包括理智動機(jī) 、 感情動機(jī)和偏愛動機(jī) 。 如：產(chǎn)品知識介紹 、 技術(shù)培訓(xùn) 、 維修 、 提供賒銷、 免費(fèi)送貨 、 安裝 、 保證 、 售后服務(wù)等 。虛體商品指企業(yè)銷售的無形、數(shù)字化的資訊與媒體商品，如電子報(bào)紙、電子雜志非常適合網(wǎng)絡(luò)營銷。 我當(dāng)年做學(xué)生的時(shí)候 ， 也看到這個(gè)廣告去買了 。 企業(yè)在確定是否采用網(wǎng)上直銷策略時(shí) ， 一般要綜合考慮以下一些因素： (1)目標(biāo)市場的大小： 一般來說 ， 企業(yè)的目標(biāo)市場范圍越小 ， 面對最終消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上直銷的可能性就越大 。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 2 .網(wǎng)絡(luò)營銷中提高客戶服務(wù)質(zhì)量的措施 （ 1） 加強(qiáng)個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù) 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)大致有如下內(nèi)容： ① 知情權(quán) 。 B. 網(wǎng)絡(luò)品牌是以消費(fèi)者為中心的。 廣告主一般更偏愛 CPC付費(fèi)方式 ， 雖然收費(fèi)較CPM高 ， 但客觀地反映了看到廣告的受眾人數(shù) 。 以 GIF、 JPG等格式建立的圖像文件定位在網(wǎng)頁中 . A. 圖標(biāo) B. 文字鏈接 C. 旗幟 D. 電子郵件 【習(xí)題與思考題】 二 、 多選題 1 按照關(guān)系營銷的觀點(diǎn)：營銷是一種關(guān)系和互動行為 ， 驅(qū)動市場的不僅是競爭 ， 更是合作 。 下午 10時(shí) 8分 39秒 下午 10時(shí) 8分 22:08: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時(shí) 8分 39秒 下午 10時(shí) 8分 22:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:08:3922:08:3922:08Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 在界定目標(biāo)受眾的基礎(chǔ)上 ， 選擇合適的廣告服務(wù)商 。 ⑵ 頁面訪問次數(shù) （ Pageviews或 Visits） :又稱綜合瀏覽量 、 頁面質(zhì)量 、 頁面瀏覽數(shù) ， 是網(wǎng)站被登錄訪問的總?cè)舜螖?shù) ， 是較客觀反映網(wǎng)站受歡迎程度的統(tǒng)計(jì)量 。 ? 例如 騰訊 、 搜狐等 ， 必須要以網(wǎng)絡(luò)生存 ， 無網(wǎng)絡(luò)沒有品牌 。 生產(chǎn)者 消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)直銷渠道