【正文】 買意識(shí)。 ? （ 5）皮革、涂層、含絲 /毛等商品受強(qiáng)光照射時(shí)間長(zhǎng)時(shí)會(huì)造成變色，因此，店 鋪人員需經(jīng)常調(diào)整特殊照明的方位以及適當(dāng)更換商品展示。 ? （ 3）適當(dāng)采用芳香氣味。 店 鋪 戰(zhàn) 略 VMD 展示櫥窗 商品主體 店招 POP 美化陳列 展示活動(dòng) 店鋪吸引 店內(nèi)標(biāo)示 店鋪形象 空間規(guī)劃 賣場(chǎng)配置 商品排列 展示陳列 賣場(chǎng)空間 商品 VMD原則 適量的空間 適當(dāng)?shù)纳? 適當(dāng)?shù)慕M合 / 定位 /配置 ? （ 2）需符合：顯眼、易選擇和拿取、提高新鮮度、提高價(jià)值和引人注目等 5個(gè)原則。 ? （ 8）所有陳列道具均需整潔、干凈、無(wú)破損。 31 ? 通訊系統(tǒng)： 主要有電話、傳真機(jī)、網(wǎng)線等組成，需保障設(shè)備狀況良好、系統(tǒng)運(yùn)作 常。 ? （ 3）特定專長(zhǎng)：善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)。 誠(chéng)實(shí)守信的品德 。 36 導(dǎo)購(gòu)技能標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1）待人接物能力 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 拉近與顧客的距離 ? （ 2）應(yīng)變能力 處理緊急突發(fā)事件 設(shè)施故障與意外事故 面對(duì)顧客投訴 ? （ 3）表達(dá)能力 要用帶有感情色彩的語(yǔ)句打動(dòng)顧客 。 39 （ 3）店鋪運(yùn)作知識(shí) ? A、進(jìn)、銷、存、調(diào)、發(fā)、退、盤的基本知識(shí)。 2023年 3月 2023/3/152023/3/152023/3/153/15/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/152023/3/15Wednesday, March 15, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/152023/3/152023/3/15Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 38 ? （ 2）面料知識(shí) ? A、 面料基本特點(diǎn) ：各種面料名稱、纖維成分和基本特點(diǎn)等等的認(rèn) 識(shí)。 寬容平和的心態(tài) 。 對(duì)于服務(wù)對(duì)象的直觀反應(yīng)。非經(jīng)本店人員允許， 閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。促銷期間，可根據(jù)公司要求放置促銷贈(zèng)品或 POP，但應(yīng)保持清潔整齊， 不可雜亂無(wú)章。需做到簡(jiǎn)練整潔，一 目了然的效果。 ? （ 4）視頻播放時(shí)段： 10： 00~13： 00、 14： 00~16： 00、 19： 00~21： 00， 或視具體情況進(jìn)行播放調(diào)整。 ? （ 4）音響設(shè)施配置： DVD播放機(jī)一臺(tái)、環(huán)回立體聲音箱一對(duì)。 ? 氣氛燈光： ? ▼ 通常安裝在櫥窗的前下方或用作背景、店內(nèi)裝飾物的照明，或者安置在起烘 托作用的墻面上。 ? （ 7）櫥窗模特服飾搭配 5~7天更換一次，或者新上貨時(shí)期進(jìn)行更換。 15 貨架布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1） 2600mm高墻面一般使用入墻貨架或 2200mm規(guī)格高貨架。 ? （ 3）有色彩和深顏色的商品，主推商品盡量陳列在光線充足的地方，以便顧客鑒別 色澤。 ? （ 5）有玻璃門店鋪應(yīng)盡量把門打開(kāi)，門檻應(yīng)于地面高度持平。 ? （ 3）客流密集、能見(jiàn)度高。 ? （ 3）以自身客流（熟客、專程購(gòu)買服裝者）和分享客流（由鄰近店鋪帶來(lái)，以購(gòu) 買互補(bǔ)性服裝者）為主體客流。門口方向應(yīng)開(kāi)在行人較多，路徑最通暢、 最吸引人的地方。 12 布局原則： ? （ 1）合理分布商品，應(yīng)把商品陳列得琳瑯滿目，豐富，引起購(gòu)買欲望。主通道 方向一般呈有規(guī)律的直線型、方型或 S型。 ? （ 4）保持整潔干凈，無(wú)阻擋視線的物品存在。 21 ? 二級(jí)燈光（特殊照明）： ? ▼ 多采用聚光燈、探照燈等照明設(shè)施。 23 音樂(lè)環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1）背景音樂(lè)應(yīng)結(jié)合 JC5的摩登時(shí)尚的風(fēng)格，選用有節(jié)奏感、最新的美國(guó)風(fēng)格音樂(lè) 播放，播放節(jié)奏應(yīng)快慢適宜。（影碟以企劃部提供之內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)） ? （ 2）視頻設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是：液晶電視機(jī)。需做到組合生動(dòng)，簡(jiǎn)練整潔的效 果。 ? 家具： 主要為收款臺(tái)、顧客休息椅等家具，要求簡(jiǎn)單實(shí)用，富有時(shí)代感。 ? 倉(cāng)庫(kù)： 需保持通風(fēng)干爽，整潔衛(wèi)生，避免由于潮濕和雜亂骯臟引起蟲(chóng)鼠滋生。 ? （ 5）體型：女性： S碼 ≤M碼 ≥L碼；男性： 46碼 ≤48碼 ≥50碼 ? （ 6）年齡： 20~28歲之間，技能優(yōu)越者年齡界限可稍放寬。 自信 。 ? C、 展示技巧與搭配技巧 產(chǎn)品的陳列與擺放 。 40 九、店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)： ? 詳見(jiàn) 《 門店管理手冊(cè) 》 ? 《 店鋪人員管理守則 》 ? 《 店鋪營(yíng)運(yùn)流程指引 》 ? 《 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)手冊(cè) 》 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 2023/3/152023/3/152023/3/153/15/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2023/3/152023/3/152023/3/153/15/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/152023/3/15Wednesday, March 15, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 ? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 。 37 導(dǎo)購(gòu)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1）產(chǎn)品知識(shí) ? A、產(chǎn)品本身 產(chǎn)品名稱與商標(biāo) 、 服飾款式及外觀 、 色彩與搭配 、 產(chǎn)地與價(jià)格 。 頭腦清楚 ， 辦事認(rèn)真 。 ? （ 6）外表與身體狀況：形象時(shí)尚大方，身體健康，無(wú)不良嗜好。設(shè)施需 定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。因此需做到畫(huà) 龍點(diǎn)睛的效果，避免繁雜、凌亂。 ? （ 2） 支架： 主要展示包類、帽子、圍巾等配飾商品。 ? （ 5）庫(kù)存服飾產(chǎn)品需經(jīng)常檢查，以防發(fā)出變霉的氣味。 ? （ 2）需注意賣場(chǎng)空間的情況，合理利用色彩的：遠(yuǎn)近感、收縮與擴(kuò)張感、輕重 感、色彩性格等特征，來(lái)改變顧客的視覺(jué)印象，給予舒展開(kāi)闊的良好感覺(jué)。 20 光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1）店內(nèi)燈光需柔和明亮，達(dá)到消除陳列商品的陰影，展現(xiàn)商品的魅力。櫥窗兩旁每邊