【正文】 不要給我， 民族禁忌、宗教禁忌尤其不可觸犯 ，這個(gè)事你不了解就麻煩了。你要覺(jué)得 chinese 派不大過(guò)癮，還有個(gè)更省事的，山西的肉夾饃，燒餅切開(kāi)，把肉餡剁碎了，啪一進(jìn)去 ,chinese 漢堡。 第一讓菜不夾菜 ，你可以讓，嘗嘗，別夾，你不知道他愛(ài)不愛(ài)吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃，這有強(qiáng)迫服務(wù)之嫌。欣賞的重視，不是找人家毛病。 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 20 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員交往的藝術(shù)。反正傻、大傻、特傻。 不贊成離退休的住在一起：老張不在了，老王不在了，老劉也快了！ 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 25 女人愛(ài)聽(tīng)的話 第一句“我愛(ài)你”前提是她也愛(ài)你。 和不解風(fēng)情的人相處：你圍他轉(zhuǎn)他問(wèn)“轉(zhuǎn)什么？”你甩頭，他問(wèn)你“是企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 26 不是頭疼？”你告訴他你換了個(gè)發(fā)型，他問(wèn)你“多少錢？”（微觀博士），你降價(jià)說(shuō) 80，他說(shuō)在下面只要 4 元。 三一定律：鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色。脖子短的你天天倒立也出不來(lái)，只好露出胸部充臉。李總你這條領(lǐng)帶不錯(cuò)（尼龍的抗不?。?，特別是你的這種打法，叫做 “ 男人的酒窩 ” ，講主席都是這種打法。自尊自愛(ài)對(duì)別人尊重。不是原則問(wèn)題，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。把墻留給客人，單行前進(jìn)在前進(jìn)方向左前方領(lǐng)路。 同質(zhì)同色：首選白金，再選白銀，最后選不銹剛 習(xí)俗規(guī)矩：男戴觀音女戴佛。許多人除了天氣變和臟了不會(huì)換衣服。女人對(duì)女人嚴(yán)格，級(jí)別不一樣則絕對(duì)嚴(yán)格。除非對(duì)方問(wèn)：你看我這人怎樣？裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，然后用勺子攪拌，化解洶涌來(lái)勢(shì)，再扯其他。問(wèn)你意見(jiàn)時(shí) ，一律說(shuō)好看。 我也滿腹委屈，和老婆孩子說(shuō)他們不佩服我，和同事朋友說(shuō)被點(diǎn)死穴，和父母說(shuō)加重他們負(fù)擔(dān)也解決不了問(wèn)題 凡說(shuō)“不想活”的都不死。主人開(kāi)瓶貴點(diǎn)的酒，我有數(shù)別人沒(méi)數(shù)。 基本理念：觀念 — 思路 — 出路 規(guī)范： 國(guó)際慣例，即使標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不允許討論 內(nèi)行看門道，外行看熱鬧 女人看頭，男人看腰 染發(fā)否 基本造型：重要場(chǎng)合莊重保守不能過(guò)分前衛(wèi)，服務(wù)于人不能形象高人一等，忌超低空，夢(mèng)幻亂裝（歌廳） 長(zhǎng)度不能長(zhǎng)發(fā) 過(guò)肩，蚊子咬一甩，小弟顛倒，使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 18 最后作為總結(jié)，想跟各位講一講國(guó)際交往禮儀的一個(gè)基本原則 —— 三A 規(guī)則 。高檔的宴請(qǐng)，強(qiáng)調(diào)音樂(lè)伴宴 ，當(dāng)然這個(gè)音樂(lè)你要注意了，比如有一個(gè)國(guó)家差異，你最好選擇交往對(duì)象民族音樂(lè)，交往對(duì)象個(gè)人偏好的那種樂(lè)曲，而且應(yīng)該若有若無(wú)，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂(lè)，不要給他造進(jìn)行曲，不要給他放迪廳的音樂(lè)，那還不練倒立呀？音樂(lè)有講究。但是有些東西你還是可以跟他 溝通，我一般邀請(qǐng)外國(guó)朋友到家，二十塊錢可以搞定。第二個(gè)我們講的 M 講的是什么呢？講菜單，就是講 菜肴的安排，講內(nèi)容。這個(gè)老兄第二天給我拿了一頂帽子，這個(gè)從包里一拿出來(lái)，在場(chǎng)的人都用幸災(zāi)樂(lè)禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。但有些國(guó)家不行，比如美國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、墨西哥這樣的國(guó)家不大喜歡講“閣下”這個(gè)詞。 第二個(gè)點(diǎn)你要注意，那是更重要的一個(gè)點(diǎn)，接過(guò)名片一定要看，是否對(duì)人家尊重，是否待人友善，那這個(gè)點(diǎn)很重要的。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無(wú)論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。我們經(jīng)常有的同志，你要說(shuō)好聽(tīng)的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了， 010 改成 020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。第三如果來(lái)了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來(lái)，別擠牙膏。第一、公務(wù)交往中的介紹的問(wèn)題。有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿 伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。接觸了之后才會(huì)了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。你見(jiàn)過(guò)普京總統(tǒng)腰上掛手機(jī)嗎？你見(jiàn)過(guò)安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個(gè)特點(diǎn)，就是規(guī)范性。我們現(xiàn)在買來(lái)的西裝都會(huì)有一個(gè)比較醒目的商標(biāo)，但是實(shí)際上那是西裝的封條，按照慣例你買來(lái)西裝之后，服務(wù)生要 做的頭一件事就是替你把商標(biāo)拆掉，啟封了，開(kāi)始用了。在比較重要的場(chǎng)合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個(gè)顏色，至少是深色，絕對(duì)不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。道理很簡(jiǎn)單，年輕姑娘的一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒(méi)準(zhǔn)附近的每一個(gè)人就暈了。我們講了一個(gè)規(guī)范性，講了個(gè)對(duì)象性，還要講一個(gè)溝通。第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。比如我們?cè)趪?guó)際交往中，接待企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 6 外國(guó)客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲：“來(lái)有迎聲，問(wèn) 有答聲，去有送聲”，是吧？來(lái)了話你要先說(shuō)個(gè)歡迎光臨，然后再說(shuō)事。 第三條要注意，內(nèi)容要全面。比如我請(qǐng)一個(gè)外國(guó)教授來(lái)給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，我把他請(qǐng)來(lái)的，我倆對(duì)口，專業(yè)對(duì)口人士。 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 9 那么我下面講一講名片使用的幾個(gè)重要的禮儀。那天一個(gè)同志就問(wèn)我了，你有片子嗎？這個(gè)話有點(diǎn)糙。那你給人家退路下，“沒(méi)關(guān)系改日再補(bǔ)”。 那么第三個(gè)點(diǎn)在國(guó)際交往中，你需要注意的是什么？稱呼的問(wèn)題。我跟他講我說(shuō)，不要送了吧。少而精，干凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，宴請(qǐng)外國(guó)客人吃的東西，有的時(shí)候還是比較好解決，要少而精，要對(duì)象化。吃著熬小魚、貼餅子，其實(shí)忘了吃的東西，心里回想那往昔的時(shí)光，往往念及過(guò)去的小芳，憶苦思甜去了。 最后一個(gè)禁忌，宴請(qǐng)時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音 ，特別在歐美西方國(guó)家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治 枚奧先生說(shuō)過(guò)， “ 尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué) ” ，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。 分房計(jì)劃：妹妹想進(jìn)來(lái)就進(jìn)來(lái)，夏天穿長(zhǎng)褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證 和老婆好了之后說(shuō)：咱妹越來(lái)越漂亮了！ 甩掉拖油瓶：有她在多可愛(ài)！話是人說(shuō)的，兩頭討好 黑格爾說(shuō)存在即合理，合理即存在 男人喜歡的女人：善于示弱 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 22 社會(huì)分工：女人沒(méi)房子，罵你笨 給男人批評(píng)的機(jī)會(huì)，給他干事的機(jī)會(huì)，給他證明自己強(qiáng)的機(jī)會(huì) 女人買些沒(méi)用的便宜貨，睡個(gè)懶覺(jué)，丟點(diǎn)東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機(jī)會(huì) 能干的領(lǐng)導(dǎo)不提拔 ，因?yàn)槟銖?qiáng)大到別人無(wú)法發(fā)揮 缺乏溝通意向，有時(shí)有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報(bào)工作：說(shuō)次要可改進(jìn)毛病 說(shuō)的不只是男女之事。 6 歲，男人 71。 第二句“你很漂亮”。 不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。 無(wú)異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無(wú)異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛） 女人典雅：吸引成熟男性 時(shí)尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對(duì)稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。 露出部分膚色均勻。戴首飾原則： 數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩 不戴。 稱學(xué)術(shù)頭銜：教授、博士（別冒出個(gè)助教） 泛尊稱：小姐（東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好） 不能夠 稱兄道弟 不恰當(dāng)?shù)奶娲合乱粋€(gè)、 6 號(hào)、 6 床 易誤會(huì)的：師傅，愛(ài)人（香港指小蜜） 不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱：作協(xié)的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的 介紹 自我介紹要長(zhǎng)話短說(shuō)廢話少說(shuō)沒(méi)話不說(shuō)，不要講“一個(gè)人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時(shí)間短，內(nèi)容完整，先遞名片：?jiǎn)?位、部門、職務(wù)、頭銜 為別人介紹：家中來(lái)客由女主人介紹；單位來(lái)客，專職人員（辦公室主任、秘書） 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 33 市長(zhǎng)來(lái)了，一把手介紹；先介紹主人 商品介紹：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新 臥談會(huì)主題永遠(yuǎn)是異性：不談女生，絕對(duì)不可能；唯一的可能是睡著了（放假了） 介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間 交談兩問(wèn)題： 說(shuō)什么：歡迎再來(lái)（銀行人員對(duì)繳罰款的人說(shuō)歡迎光臨），一路順風(fēng)（飛機(jī)下不來(lái)） 如何說(shuō)：吃吧，你喂 *??？！ 六不談： 不非議國(guó)家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非） 不涉及行業(yè)和國(guó)家機(jī)密 不隨便非議交往對(duì)象：不要問(wèn)日本人：太子妃懷孕沒(méi) 不背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)同事同行 不涉及格調(diào)不高的談話 不討論個(gè)人問(wèn)題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問(wèn)，不把你整死不甘心）、個(gè)人經(jīng)歷 女人形象思維強(qiáng)每分鐘 120 漢字 40 個(gè)連貫表情，男人每分鐘 70 字 5個(gè)不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！ 女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對(duì)她簡(jiǎn)直是折磨。欣賞對(duì)方記住對(duì)方，認(rèn)不了學(xué)員名字就故意跳過(guò)最后問(wèn)誰(shuí)漏掉了。 美化：注