【正文】 溝通和互動(dòng)，寒暄一下，面含笑容，注視對(duì)方，手稍許用力，不能敷衍了事、不正眼看對(duì)方，也不能用力太過、抓著不放。接受名片要注意：。三、關(guān)于電話禮儀： 打電話時(shí)要注意：，不要影響別人。社交場(chǎng)合一般強(qiáng)調(diào)“交往以對(duì)方為中心”。第二，要以身作則。教師的基本準(zhǔn)則是為人師表，要當(dāng)處事的楷模。：要尊重、支持、關(guān)心、體諒。六、在餐廳、宿舍應(yīng)注意： 嚴(yán)格自律、尊重異性、愛護(hù)公物。四、課堂提問應(yīng)注意：（不能為問而問，對(duì)學(xué)生提出問題應(yīng)該是精心選擇，認(rèn)真設(shè)計(jì)，最好能夠起到觸類旁通的作用，能給學(xué)生真正的啟迪；不能敷衍了事，問得太膚淺沒意思，問得太深?yuàn)W答不了。教書育人是教師的使命，為人師表是教師的準(zhǔn)則。）、表情友善（親和效應(yīng)非常強(qiáng)調(diào)和藹可親，當(dāng)然這個(gè)友善不是裝得出來的，是對(duì)學(xué)生真正的愛、真正的關(guān)心、真正的平等相待。要顯得有教養(yǎng)，有藝術(shù)的品位。第六集 教師的儀表一、教師為什么要注重自己的儀表？ 首輪效應(yīng)、儀表是一個(gè)人教養(yǎng)與形體給外界的整體感受。講文明話的另外一種含義就是要使用規(guī)范的禮貌用語，要尊重別人、尊重自己。：教師要以誠為本；以和為貴，寬以待人（不拿別人折磨自己，也不拿自己折磨別人）；以信（信用）為先（君子言而有信、小人言而無信）。教師和教育的質(zhì)量問題實(shí)際上就是素養(yǎng)問題。提倡教師禮儀是時(shí)代的要求和職業(yè)的期待。教師教者為先，教書、是教師的首要職責(zé)。教師不能非議黨和政府、不能蔑視我國憲法和其他法律、不能違背《中華人民共和國教育法》和《中華人民共和國教師法》、不能和科學(xué)唱對(duì)臺(tái)戲、不能和我國的法律唱對(duì)臺(tái)戲、不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。（在外人面前不要說自己的老師，同學(xué)，朋友，同事的不好）6． 庸俗低級(jí)的問題談什么？社交四宜談：1． 雙方擬定的話題2． 最好選擇格調(diào)高雅的話題3． 輕松愉快的話題4． 對(duì)方所擅長(zhǎng)的話題（給對(duì)方一個(gè)表現(xiàn)機(jī)會(huì)，顯得自己謙虛，虛心學(xué)習(xí)，少說話減少失誤機(jī)會(huì)第十二集 拜訪拜會(huì)，聚會(huì)，宴會(huì)，舞會(huì)為客之道：客隨主便，1． 有約在先（約定時(shí)間，到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)間；約定地點(diǎn)；約定人數(shù)；約定主題；如約而至）2． 上門守禮（快到時(shí)，提前通知；準(zhǔn)點(diǎn)；問候致禮；按照對(duì)方要求做）問候人：?jiǎn)柡虬菰L對(duì)象，問候?qū)Ψ降募胰?，問候?qū)Ψ郊依镌趫?chǎng)的其他客人，3． 為客有方（限定交談的內(nèi)容；限定交際的范圍，限定交際的空間，（指定的位置坐，活動(dòng)范圍就是客廳），限定交際的時(shí)間（一般待客熱情的極限時(shí)間1個(gè)小時(shí)））4． 告退：適時(shí)告退，告別時(shí)要向在場(chǎng)的人致意問候，說走就走，遠(yuǎn)到的客人回家后給主人打個(gè)電話報(bào)平安第十三集 待客待客之道：主隨客便1． 認(rèn)真安排（搞好環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)備必要的交通工具，待客和基本物品的考慮，膳食安排）2． 迎來送往（迎候客人，早于客人5min前到現(xiàn)場(chǎng)，施禮問候，）后人走的時(shí)候，至少送到門口，可能的話送到電梯口或大門口，車站，機(jī)場(chǎng)要送還要道別，握手座次：面門為上，兩人并排國際慣例右為上，以遠(yuǎn)為上，居中為上多準(zhǔn)備幾種飲料，如果知道客人喜歡什么，就盡可能準(zhǔn)備好；注意上茶、飲料的順序（先賓后主，先長(zhǎng)后幼，先女后男，）3． 熱情相待A，專心致志；B，和客人要互動(dòng)，在家里和客人最重要的是談話C．對(duì)客人的到來表現(xiàn)真正的，表里如一的開心和愉快第14集 打電話 撥打電話1． 通話的時(shí)間和時(shí)機(jī)節(jié)假日一般不打電話，早6點(diǎn)前，晚9點(diǎn)后不要打 約好幾點(diǎn)打要守時(shí)。6．留言名片的格式1． 規(guī)格：5。上級(jí)和下級(jí)，上級(jí)先伸手男士和女士，男士先伸手例外，客人到時(shí)，主人先伸手。把地位較低的一方首先介紹給地位較高的一方。如比阿姨，叔叔 不宜采用的稱呼 1． 無稱呼2． 替代性稱呼，比如：6號(hào)，8號(hào)，下一個(gè)，十一床3． 容易引起誤會(huì)的稱呼，比如港澳，同志指同性戀；地方性稱呼 4． 不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱先生你好，小姐你好，女士你好，您好第四集 介紹自己介紹，即說明情況。社交：工作之余的人際交往任何人都必須和別人打交道――亞里士多德 社交的重要性：1． 交流信息（資源共享）2． 增進(jìn)感情3． 建立關(guān)系（后續(xù)效應(yīng)問題）4． 充實(shí)自我人的需求：生存，安全，社交社交禮儀是人門在社交場(chǎng)合里應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范禮儀：該講的時(shí)候不講，沒教養(yǎng)；不該講時(shí)講了，別人說你裝洋蒜 講禮儀一定要看對(duì)象的。比如律師，教授，醫(yī)師4． 行業(yè)稱呼。越短越好第五集 介紹他人誰來充當(dāng)介紹人？1． 家庭聚會(huì)中，女主人當(dāng)介紹人2． 公務(wù)交往：a，專業(yè)人士，比如秘書，公關(guān)，禮賓人員b對(duì)口的人c本單位職務(wù)最高的人。女士先伸手2．介紹時(shí)，伸手，尊者居前。p。不要隨便對(duì)對(duì)方的是非進(jìn)行判斷。二、教師禮儀的基本內(nèi)容：教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規(guī)范。三、教師的職責(zé)《中華人民共和國教師法》規(guī)定：“教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的使命。四、教師禮儀最基本的特征是什么？ 即教師禮儀的四大關(guān)注點(diǎn)：師資：教師要有一技之長(zhǎng)、要業(yè)精于勤、要有自己的人格魅力；師表：語言美、心靈美、儀表美、行為美。《中華人民共和國教師法》第三章有明確規(guī)定：“中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業(yè)，具有良好的思想品德，具備本法規(guī)定的學(xué)歷或者經(jīng)國家教師資格考試合格，有教育教學(xué)能力，經(jīng)認(rèn)定合格的，可以取得教師資格。熱愛是最好的老師，教師要培養(yǎng)孩子的興趣；做自己想做、喜歡做的事；做自己能做好的事；做有益的事。不僅漢字、民族語言文字的書寫要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；同時(shí)，口頭語言也要規(guī)范，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，要讓別人聽懂。五、教師在崗位上著裝六注意：能區(qū)分性別、年齡有別（老人的要莊重、少年的要有青春動(dòng)感、中年人的要典雅含蓄）、要考慮形體特點(diǎn)、要注意出入的場(chǎng)合（教師在講臺(tái)上要莊重、得體）、要考慮時(shí)尚（不要太前衛(wèi)、太張揚(yáng)，但也不能太老土）、要講規(guī)則（比如有鞋帶就要系鞋帶）。一絲不茍是一種作風(fēng)，如果一個(gè)人做這件事不認(rèn)真很難設(shè)想做那件事會(huì)認(rèn)真。不提倡染彩色發(fā)）；發(fā)型（不能太老土，不能不加修飾，不要過分時(shí)尚和前衛(wèi)）。第二，要完成任務(wù)。不同學(xué)科、不同知識(shí)，有不同的理解和表達(dá)方式。： 要守時(shí)、守紀(jì)、守禮。辦公室里所涉及的人際關(guān)系有：①和同事的關(guān)系；②和上下級(jí)關(guān)系；③和學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系；④還有社會(huì)關(guān)系。為什么？因?yàn)榻虝耸墙處煹幕臼姑ｋx開了亦師亦友，不容易平等；離開了教學(xué)相長(zhǎng)，難以得到尊重，也難以尊重別人。社會(huì)交往不可回避，而且要積極地投入、認(rèn)真地參加、正確地處理。家長(zhǎng)里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子、緋聞、兇殺慘案，這樣的事情從一個(gè)人民教師嘴里說出來有失身份。比如，先向女士介紹男士，先向長(zhǎng)輩介紹晚輩，先向客人介紹主人，先向位高的人介紹位低的人。二、拜訪他人登門做客時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：要有約在先。比如，上下樓梯、平面行進(jìn)、或者上坡下坡，一般前者為尊，但有的時(shí)候需要主人在前面帶路。時(shí)機(jī)::王教授,李研究員行業(yè)稱呼:趙警司,趙總監(jiān),李護(hù)士泛稱:小李,小劉,趙夫人,趙小姐,毛先生親屬:老爸,老媽,阿姨 內(nèi)容:應(yīng)酬式/公務(wù)(商務(wù))式/社交式(個(gè)人聚會(huì))/禮儀式/寒暄式1.(應(yīng))自曝自己姓名就可以了,不必多說2.(公)單位,部門,職務(wù),姓名要一氣呵成3.(社)縮短人的距離,找彼此關(guān)系的共同點(diǎn)(如,我是四川大學(xué)畢業(yè)的,我也是啊)4.(禮)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,適當(dāng)?shù)慕嵌认蛭覀兊慕煌鶎?duì)象表現(xiàn)尊重(比如去禮儀之邦做演講,說我到這里只能是交流,大家都是禮儀之邦的居民,沒有誰不懂禮儀,我在這里只能是交流)分寸:操作自我介紹時(shí)的具體的技術(shù)與要求,在自我介紹(好處:可以少說很多話,加深印象,表示尊重對(duì)方,地位低的人首先做自我介紹) (表情,神態(tài):大方,親切,友善)(注意互動(dòng),在一分鐘內(nèi)結(jié)束,該說的說了就行了)介紹他人:作為第三者,把不相識(shí)的兩者之間的情況彼此做一個(gè)介紹。具體而論，教師的職責(zé)有二： 第一，教書。六、教師著裝的八忌：不能過臟不能過破不能過亂不能過雜不能過露不能過透不能過短不能過緊。六、教師在和學(xué)生互動(dòng)時(shí)應(yīng)注意：有求必應(yīng)、不厭其煩。六、教師在與學(xué)生談心時(shí)要注意的問題：與學(xué)生談心時(shí)，教師是中心，控制談心的內(nèi)容和程序，不公開談話內(nèi)容。六、培育學(xué)生應(yīng)注意的問題：要幫助他們矯對(duì)人生目標(biāo)、注意實(shí)現(xiàn)手段。升國旗時(shí)，要立正、要向國旗行注目禮。二、教書育人要注意的六個(gè)問題：；；；、洋為中用、推陳出新；，教育要符合國家的利益和社會(huì)的公共利益，不能夠利用教育傳播宗教。二、教師形象的基本要求：1．具有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)；2．要愛護(hù)學(xué)生；3．.要有正義感和使命感三、學(xué)生所期盼的教師形象：； 四、家長(zhǎng)所期盼的教師形象：；五、中國傳統(tǒng)文化對(duì)教師形象的要求：； ； 六、怎樣塑造良好的教師形象： ： 第四集 教師的語言一、教師用語的基本要求：語言規(guī)范而形象、態(tài)度和藹而耐心、內(nèi)容得體、方式適宜二、教師如何規(guī)范用語：要講普通話，要講文明話，要講現(xiàn)代語，要講直白話。先地址,換行稱謂收。（考慮安全和上下車方便）五、參加宴請(qǐng)和安排宴請(qǐng)要注意的禮儀：、客人之間的關(guān)系?，F(xiàn)代人，時(shí)間是非常寶貴的。一般，地位低的人應(yīng)該首先向地位高的人作介紹，當(dāng)然有時(shí)地位高的人主動(dòng)自我介紹也不失為一種正常的做法。，自報(bào)家門。（一個(gè)有教養(yǎng)的人，尤其口頭上沒有必要讓對(duì)方尷尬和難堪。教育是個(gè)系統(tǒng)工程，除了學(xué)校教育外，還要靠社會(huì)各個(gè)方面。作為教師，一方面你和學(xué)生實(shí)際上是不平等的，我教，你學(xué)；但是，要站教學(xué)互動(dòng)的角度來看，又是平等的。：事事留心，皆學(xué)問。二、教師在辦公室如何自處？從自己開始、從現(xiàn)在開始、從日常小事做起。比如：上課前向?qū)W生問好，下課時(shí)跟學(xué)生說再見；學(xué)生和你交流、和你打交道，你要互動(dòng)。第三，舉止動(dòng)作要檢點(diǎn)（一個(gè)老師不要當(dāng)著學(xué)生的面搓鼻子紐、摸腳趾頭，張牙舞爪，腳丫子直晃悠，腳尖直抖擻，哆哩哆嗦，歪著脖子，抓癢癢??）。常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)要求就是和諧而得體、自然而樸實(shí)?！案褂性姇鴼庾匀A”，儀表是一個(gè)人受教育程度的表現(xiàn)。第五集 教師的裝飾一、裝飾的功能： 裝：服裝 飾：飾物。：人（學(xué)生）喜歡和與自己有共同語言的人交往——了解學(xué)生。二、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)有哪些？：愛祖國、愛人民；擁護(hù)黨、擁護(hù)政府、擁護(hù)社會(huì)主義制度；思圓行方、立端立正（正邪）。教不嚴(yán)師之惰。為此，教師要好自為之。2． 主人送禮品，告別宴會(huì)上，或臨行前夜，到對(duì)方下榻的賓館3． 因公交往的禮品，辦公地點(diǎn)送；因私交往的禮品，私人居所送贈(zèng)送禮品要注意的事項(xiàng)：1． 要鄭重其事（先說我為你帶了件禮品，再說贈(zèng)送禮品的原因，祝賀你們婚姻美滿，）2． 誰出面贈(zèng)送很重要，可能的情況，由在場(chǎng)的地位最高者親贈(zèng)3． 贈(zèng)送時(shí)要作具體的說明，要把禮品的產(chǎn)地，特征，功能，用法（人際溝通，既要了解別人，更要被別人了解）送前，說一下，這個(gè)禮品是我精心為你選擇的，我斟酌再三，覺得這個(gè)禮品送給你更合適4． 禮品拿出來，雙手遞給對(duì)方5． 送給國際友人的東西，要加以包裝接受禮品的注意事項(xiàng)：1． 落落大方2． 表現(xiàn)欣賞3． 當(dāng)場(chǎng)表示感謝，必要時(shí)握手致謝4． 學(xué)會(huì)拒絕，學(xué)會(huì)說不第十八集 鮮花禮品分類：耐用性禮品，一次性禮品贈(zèng)送鮮花的時(shí)機(jī)：1． 道喜道賀，祝賀喬遷，慰問，獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)2． 表達(dá)愛情，傳遞友誼贈(zèng)鮮花的形式1． 束花2． 盆花3． 籃花4． 花環(huán)5． 花圈送花考慮1。面含微笑，做洗耳恭聽，思考狀。一般指尖位于胸部鞠躬禮：日本，韓國，朝鮮雙手下垂，男性放于大腿兩側(cè)，女性放于大腿前方；彎腰的度數(shù)不同表示尊重的程度不同；表情要嚴(yán)肅A稍微欠身，1 5度B30度C45度，掌心位于膝蓋親吻擁抱禮關(guān)系不一樣親的 地方不一樣A． 長(zhǎng)輩對(duì)晚輩，額頭；晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，下頜或貼面頰B．平輩，同性貼面頰，異性吻面頰4吻手禮：法式禮中西歐地區(qū)A男士吻女士手B被吻對(duì)象是已婚婦女C場(chǎng)所：室內(nèi)D，吻手的特定部位：手指或手背國際交往中講究以我為主，可以采用中國的禮節(jié)；如果對(duì)方采用對(duì)方的禮節(jié)，可以入鄉(xiāng)隨俗，互動(dòng)，但不主動(dòng)使用第八集 名片1一個(gè)沒有名片的人是沒有社會(huì)地位的人一個(gè)不隨身攜帶名片的人是沒有交往意識(shí)的人，是不尊重人的人一個(gè)人地位的高低和他說話的數(shù)量成反比名片的功能：1． 自我介紹（說明身份要求待遇）2． 聯(lián)系業(yè)務(wù)3． 保持聯(lián)絡(luò)（名片信息變化時(shí)，逢年過節(jié)給對(duì)方寄賀卡時(shí)夾一張新名片）4． 替代短信。少數(shù)服從多數(shù)。公務(wù)式自我介紹：?jiǎn)挝?，部門，職務(wù)，姓名。中央2001年9月20發(fā)表《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 愛國守法，明理誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn) 道德三部分： 1． 家庭美德2． 職業(yè)道德（比如：愛崗敬業(yè)，誠實(shí)無欺，履行承諾）3． 社會(huì)公德（要替他人著想）遵守社會(huì)公德七要求：（教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)）1． 熱愛祖國 2． 遵守法律 3． 保護(hù)弱者4． 遵守秩序。社交禮儀是社會(huì)公德的表現(xiàn)形式。我叫。一方認(rèn)識(shí)另一方時(shí)集體介紹： 1對(duì)多。指尖朝上，手掌高度不同，意味著對(duì)交往對(duì)象的尊重不同。一個(gè)人給多個(gè)人名片時(shí)，1． 由近而遠(yuǎn)2． 由尊而卑，3． 先女后男第十集 交談?wù)勗挼膬纱笠?如何說？說什么？‘如何說：比如：說你一定知道，正如你所知道的一樣，而不說你知道嗎？1． 談話時(shí)要注意禮讓對(duì)方，不要搶話老師，長(zhǎng)輩問問題，除了必答的問題外，不妨不答。（你好，這里是23456，主人外出，有事請(qǐng)留言，謝謝）接到的電話，如果對(duì)方要找的人不在，先要告訴對(duì)方你找的人不在，再問對(duì)方“來系何人，所謂何事”3． 代接代傳電話時(shí)作必要的記錄（打電話的是誰，單位，號(hào)碼，需要回復(fù)不，回復(fù)電話是多少？需要什么時(shí)候回復(fù)，你接電話是什么時(shí)候，他通話的要點(diǎn)有幾條，）接完后問“先生，我剛才記錄了一下，你看是不是這幾個(gè)要點(diǎn)？”打電話誰先掛：地位高者先掛；地位相近的，打電話的先掛