【正文】 過程中，消費(fèi)者能夠生成或得到的利益或價(jià)值 ? 價(jià)格應(yīng)該與消費(fèi)者的接受水平密切相關(guān) ? 價(jià)格應(yīng)該與銷售目標(biāo)密切相關(guān) ? 在定價(jià)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及產(chǎn)品的獨(dú)特性是重要考慮因素 價(jià)格 77 市場(chǎng)的種類（續(xù)） 由批發(fā)商、零售商和分銷商組成，他們購(gòu)買制成品或半成品然后加上他們的利潤(rùn)再行銷售。 ? 每一個(gè)產(chǎn)品都必將經(jīng)過這四個(gè)階段，區(qū)別在于每一個(gè)階段經(jīng)歷的時(shí)間。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時(shí) 30分 52秒 11:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 11時(shí) 30分 52秒 11:30:5227 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :30:5211:30Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 79 市場(chǎng)營(yíng)銷組合：產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品是一個(gè)使消費(fèi)者的物質(zhì)和精神要求得到滿足的綜合體。 ? 通過巧妙運(yùn)用上述要素，營(yíng)銷專業(yè)人員創(chuàng)造了最有效率及影響力的營(yíng)銷組合。促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)特殊部分。不同的產(chǎn)品可以向消費(fèi)者提供不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 67 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念（續(xù)） – “你想吸引的一群消費(fèi)者” ——或向他們推銷某種商品，或想引起他們的注意?！? ? 目標(biāo)會(huì)依據(jù)產(chǎn)品的生命周期和某些市場(chǎng)的優(yōu)先性而分有不同方面。 81 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時(shí) 30分 52秒 11:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 11時(shí) 30分 52秒 上午 11時(shí) 30分 11:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 11:30:5211:30:5211:30Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ? 在此一階段，創(chuàng)造產(chǎn)品 /品牌知名度是第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)其他群體通常是通過做專業(yè)性的廣告進(jìn)行溝通，選擇的媒介也是專業(yè)雜志，貿(mào)易期刊和直郵。 由公司組成，他們?yōu)榱怂麄兊纳饣蛏a(chǎn)其他產(chǎn)品而購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。 62 廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷（續(xù)） ?市場(chǎng)營(yíng)銷的四要素 4P原則 產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷 消費(fèi)者決定購(gòu)買某一產(chǎn)品取決于： 產(chǎn)品是否可以滿足他的需求或解決他的問題 價(jià)格是否可以接受 分銷渠道是否可以給他提供方便 他們是否知曉這個(gè)產(chǎn)品（或某一特定品牌） 但是對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來講，很難一絲不差的符合上述每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其特點(diǎn)是其它行銷方式所不具備的。 69 市場(chǎng)營(yíng)銷組合：產(chǎn)品 第二階段：發(fā)展 ? 銷售大幅度增長(zhǎng) ? 廣告目的是加速銷售增長(zhǎng)率 ? 廣告投入逐漸收縮 ? 維持一定廣告頻率非常重要 ? 市場(chǎng)上出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng) 第三階段：成熟 ? 銷售穩(wěn)定，維持增長(zhǎng)率遇到很大阻力 ? 廣告投入及促銷支持開始減縮 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ? 價(jià)格戰(zhàn)非常常見 ? 降價(jià)促銷，兌獎(jiǎng)或幸運(yùn)抽獎(jiǎng)常在這一階段實(shí)行以支持品牌 ? 廣告僅起到維持常規(guī)提示作用或用以支持促銷活動(dòng) 70 市場(chǎng)營(yíng)銷組合：產(chǎn)品 第四階段：衰退 ? 銷售大幅度下滑，觸目驚心。廣告不能夠改變或改善產(chǎn)品的物質(zhì)屬性，但可以通過品牌，包裝及樹立形象來賦予產(chǎn)品附加價(jià)值。 :30:5211:30:52March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 11時(shí) 30分 52秒 11:30:5227 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。廣告在這一周期的每一個(gè)階段扮演不同的角色。 產(chǎn)品生命周期圖 銷售額 時(shí)間 上市 發(fā)展 成熟 衰退 71 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ? 獨(dú)特的賣點(diǎn)，即是產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的利益價(jià)值的最佳特點(diǎn) ? 某些情況下，獨(dú)特賣點(diǎn)未必是吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn) ? 獨(dú)特賣點(diǎn)應(yīng)是產(chǎn)品與所有競(jìng)爭(zhēng)品牌相比最佳和唯一的特點(diǎn)，但這種特點(diǎn)未必是這個(gè)產(chǎn)品的所有特點(diǎn)中最好的。 ? 當(dāng)一個(gè)品牌的知名度上升到一定水平，那么其工作重點(diǎn)可以轉(zhuǎn)移到其它異于競(jìng)爭(zhēng)品牌的特點(diǎn)上。培 育 客 戶 服 務(wù) 專 長(zhǎng) 1 培訓(xùn)日程 ? 客戶服務(wù) – 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ – 為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？ – 客戶服務(wù)工作職責(zé) – 客戶服務(wù)工作內(nèi)容 – 合格的客戶服務(wù)人員 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) – 市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告 – 市場(chǎng)種類 – 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 – 市場(chǎng)營(yíng)銷 4P ? 問答討論 2 問題 ? 今天的培訓(xùn)中，給我留下最深印象的是什么？ – 客戶服務(wù) – 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 結(jié)合我的日常工作，我需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？為什么？ ? 我在日常工作中遇到的最大難題是什么？（請(qǐng)舉出實(shí)例） 3 什么是專業(yè)廣告公司的 客戶服務(wù)？ 4 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ ? 客戶服務(wù)是 …… – 客戶與廣告公司之間 – 廣告公司各職能部門之間 溝通中介與橋梁 5 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ ? 客戶服務(wù)是 …… – 負(fù)責(zé)廣告公司與客戶之間的所有業(yè)務(wù)運(yùn)作 – 對(duì)廣告公司提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全面的最終責(zé)任 責(zé)任承擔(dān)人 6 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ ? 客戶服務(wù)是 …… – 與客戶一道發(fā)展廣告推廣策略 – 為公司內(nèi)各部門的工作設(shè)定方向 – 驅(qū)動(dòng)廣告公司與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系 策略制定人 7 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ ? 客戶服務(wù)是 …… – 監(jiān)督和控制所有業(yè)務(wù)的工作進(jìn)程 – 協(xié)調(diào)公司內(nèi)所有