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目標(biāo)管理講座(留存版)

2025-04-04 11:57上一頁面

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【正文】 ?員工形象 ?環(huán)境形象 ?文化形象 ?標(biāo)識(shí)形象 ?影響組織形象的主要因素 ?領(lǐng)導(dǎo)者因素 ?員工的整體素質(zhì) ?組織的服務(wù)方向 ?管理水平 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?服務(wù)水平 ?此外,還有組織的創(chuàng)新能力,是否守信用,組織規(guī)模的大小,設(shè)備、技術(shù)力量是否雄厚,組織的規(guī)劃、建筑式樣,商標(biāo)的形象等等。 理 念 識(shí) 別 系 統(tǒng) 經(jīng)營目標(biāo) 經(jīng)營方針 經(jīng)營戰(zhàn)略 根本宗旨 企業(yè)精神 價(jià)值觀念 社會(huì)責(zé)任 員工信念 服務(wù)準(zhǔn)則 企業(yè)風(fēng)氣 … … 行為 識(shí) 別 系 統(tǒng) 教育培訓(xùn) 員工行為規(guī)范 規(guī)章制度 管理舉措 研究發(fā)展 … … 市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品規(guī)劃 促銷活動(dòng) 廣告宣傳 公共關(guān)系 公益性活動(dòng) 文化性活動(dòng) … … 外部系統(tǒng) 內(nèi)部系統(tǒng) 視 覺 識(shí) 別 系 統(tǒng) 專用名牌標(biāo)準(zhǔn)名稱 標(biāo)準(zhǔn)字體與圖形 標(biāo)準(zhǔn)顏色 名稱、字體、圖形、色彩的標(biāo)準(zhǔn)組合 企業(yè)識(shí)別標(biāo)志及其變體 專用其他字體、品牌 產(chǎn)品的專用標(biāo)志 辦公用品、設(shè)備、器具 生產(chǎn)環(huán)境、建筑外觀、櫥窗 產(chǎn)品內(nèi)外包裝 交通工具 展示場(chǎng)所 工作制服及其飾物 廣告宣傳資料 公共關(guān)系用品 外部系統(tǒng) 基礎(chǔ)系統(tǒng) 企業(yè)名稱 廠旗、廠徽、招牌 ?導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略的重點(diǎn) ?夯實(shí)基礎(chǔ):質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù) ?高度重視、密切配合是導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略的根本保證 ?重視調(diào)查研究,準(zhǔn)確進(jìn)行形象定位 ?重視對(duì)員工的教育、培訓(xùn) ?建立健全各項(xiàng)管理制度 ?轉(zhuǎn)變觀念,重視傳播溝通 ?中國企業(yè)導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略的步驟 ● 準(zhǔn)備階段 ? CI戰(zhàn)略導(dǎo)入的由頭 、 提案 ( CIS項(xiàng)目建議書 ) ?決策部門討論 、 審核 、 批示 ?設(shè)置導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu) ( 1) CI委員會(huì) ( 2) CI執(zhí)行委員會(huì) ● 調(diào)查研究階段 在企業(yè)內(nèi)部和外部開展調(diào)查 。 ?建立 CI戰(zhàn)略的信息傳遞機(jī)制。 它幫助認(rèn)識(shí)誰和什么是公司真正的資源。 ( 5)公司的人文環(huán)境文化 如果不能適應(yīng)公司的人文環(huán)境文化,任何杰出的技術(shù)都不能使知識(shí)共享成為可能。 第二天,流浪漢就給市政廳工商部寫了一份報(bào)告:現(xiàn)申請(qǐng)成立紐約乞討咨詢公司。 ?廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理,而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。 ?從數(shù)字看知識(shí)管理 ?據(jù)統(tǒng)計(jì), 1997年全球不包括軟件產(chǎn)品在內(nèi)的知識(shí)管理市場(chǎng)規(guī)模約 9億美元, 2023年估計(jì)增加至 19億美元。本質(zhì)上,它嵌涵了組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。 ( 6)分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為 我的知識(shí)是一種寶貴的資源,為什么我應(yīng)該與人分享?為什么我應(yīng)該利用你的而不是我的知識(shí),從而將我的職位置于風(fēng)險(xiǎn)之中? 知識(shí)管理者認(rèn)為,隱藏我們的知識(shí)并疑惑地看待來自他人的知識(shí)是天生的傾向。 ( 10)知識(shí)管理需要知識(shí)契約 雇員的知識(shí)是否能被擁有或租用?雇員頭腦中的所有知識(shí)是否都是雇主的財(cái)產(chǎn)?當(dāng)顧問們提供咨詢時(shí),他們的知識(shí)屬于誰?外請(qǐng)的雇員情況又如何?具有處理這些問題的政策的公司幾乎還沒有。這種角色最重要的資格是 “無私 ”。 ?知識(shí)管理的特點(diǎn) ( 2)對(duì)于企業(yè)而言,知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營管理模式,其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 在投資戰(zhàn)略上,由過去主要投資于廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)及時(shí)調(diào)整到大量投資于人才培訓(xùn),激勵(lì)創(chuàng)新方面,同時(shí)生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜;在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上,注意拿起保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一武器,把蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)量作為競(jìng)爭(zhēng)中取得勝負(fù)的關(guān)鍵;在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上,由過去主要靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)謀求企業(yè)發(fā)展,及時(shí)調(diào)整到大力靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng),比資本擴(kuò)張更加重視智力擴(kuò)張,依靠知名度的提高,信譽(yù)的增強(qiáng),形象的完善成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先導(dǎo)。甚至一個(gè)毫無一技之長(zhǎng)的老流浪漢,通過咨詢也改善了生活。蓋茨的門前。隱性知識(shí)不能被編碼,它保留在知識(shí)工作者的頭腦中,成為個(gè)人財(cái)產(chǎn)。弗拉保羅 ?知識(shí)管理幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思,幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并幫助人們獲得知識(shí)來源,促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流。 依據(jù):企業(yè)市場(chǎng)營銷運(yùn)作的發(fā)展過程及現(xiàn)實(shí)狀況 /營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向 /市場(chǎng)對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及放映 /CIS戰(zhàn)略。 ?視覺識(shí)別系統(tǒng) ( Visual Identity System) , 簡(jiǎn)稱VI 。 ?形象管理 就是在對(duì)影響組織形象諸要素的基礎(chǔ)上,通過開展公共關(guān)系活動(dòng)等,提高組織的知名度和美譽(yù)度,塑造組織形象。 ( 2)目標(biāo)管理的作用 ,在于它大大增強(qiáng)了下屬的責(zé)任感。目標(biāo)管理 何謂目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的流程 目標(biāo)管理的實(shí)踐模式 ? 摸高試驗(yàn): ?管理學(xué)家們?cè)?jīng)專門做過一次摸高試驗(yàn) 。 ( 3)目標(biāo)管理產(chǎn)生的直接原因就是為了彌補(bǔ) “泰羅制 ”管理的不足。 在現(xiàn)代社會(huì)中 , 一個(gè)組織良好的社會(huì)形象 , 是它最重要的無形資產(chǎn) 。 視覺識(shí)別是指企業(yè)
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