【正文】 先規(guī)劃重點(diǎn)工作及行動(dòng)計(jì)劃，明列工作清單重點(diǎn)工作占 60%時(shí)間，預(yù)留 40%應(yīng)付變化將會(huì)議事先安排于離峰時(shí)間利用零碎時(shí)間處理文書即時(shí)婉拒緊急不重要事情重點(diǎn)工作今日事，今日畢45 45ⅠⅠⅡⅡⅢⅢ ⅣⅣ象限時(shí)間管理法：象限時(shí)間管理法：重重要要性性緊急度緊急度 ① 把每天要做的事情列一份清單； ② 確定優(yōu)先次序從最重要的事情做起； ③ 日復(fù)一日，持之以恒。班組習(xí)學(xué)模式 174。13 班組長(zhǎng)崗位角色認(rèn)知與職業(yè)成長(zhǎng) 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 團(tuán)隊(duì)角色與性格分析“創(chuàng)造價(jià)值 ”—— 班組長(zhǎng)核心能力：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)14 管管 教教 做做 一、班組長(zhǎng)崗位角色認(rèn)知15 基層班組長(zhǎng) 角色定位 :現(xiàn)場(chǎng)教練 —— 如何適時(shí)指導(dǎo)與激勵(lì)下屬體驗(yàn) 1：在執(zhí)行點(diǎn)扮演起教練的角色體驗(yàn) 2：班組長(zhǎng)如何正確指導(dǎo)與激勵(lì)下屬體驗(yàn) 3：班組長(zhǎng)指導(dǎo)下屬的技巧體驗(yàn) 4：激勵(lì)下屬的原則與時(shí)機(jī)16在執(zhí)行點(diǎn)，班組長(zhǎng)扮演起教練的角色每個(gè)人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實(shí)際狀況無(wú)法達(dá)到預(yù)期 …… 如果你能扮演起現(xiàn)場(chǎng)教練角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么價(jià)值？你所在的班組中有哪些因素影響著團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和工作效率？現(xiàn)場(chǎng)教練最主要的工作是什么？17基層班組長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應(yīng)有的功能與價(jià)值負(fù)起崗位的責(zé)任認(rèn)知自己崗位（ 1）敬業(yè)精神：成為一個(gè)可靠且值得托付的管理者18（ 2）以身作則、身先士卒，有與團(tuán)隊(duì)及任務(wù)共進(jìn)退的信念第一時(shí)間轉(zhuǎn)念從負(fù)面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對(duì)執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任展現(xiàn)落實(shí)任務(wù)的意志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣19如何做好壓力和情緒管理，將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力以正面心態(tài)來(lái)替換負(fù)面感覺探索壓力來(lái)源及原因，從來(lái)源處化解壓力學(xué)會(huì)釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力反思： 有什么方法管理 自己的壓力團(tuán)隊(duì)生日 客服班懇談會(huì)團(tuán)隊(duì)日 — 認(rèn)養(yǎng)樹苗20，減少負(fù)面情緒的影響面對(duì)困難時(shí)，學(xué)會(huì)以正面價(jià)值觀自我激勵(lì)讓自己有適當(dāng)休閑時(shí)間，發(fā)泄情緒，而不會(huì)帶到工作場(chǎng)合中退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍反思：自己應(yīng)如何管理情緒，以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)良性氛圍？212. 關(guān)鍵思維 —— 現(xiàn)場(chǎng)教練的價(jià)值（ 1）影響班組工作效率的因素（ 2）現(xiàn)場(chǎng)教練的主要工作技能 /素質(zhì)（功力）心態(tài) /意愿動(dòng)力22激勵(lì)下屬的原則及時(shí)機(jī)班組長(zhǎng)每天與團(tuán)隊(duì)工作在一起，最能掌握激勵(lì)的時(shí)機(jī)和方法 …自己 先成為“激勵(lì)體 ”綜合運(yùn)用正面與 負(fù)面刺激物質(zhì)與 非物質(zhì) 相輔相成針對(duì)每個(gè)人不同需求關(guān)鍵原則最適動(dòng)力曲線點(diǎn)按承諾即時(shí)激勵(lì)間距不要太長(zhǎng)，才能維持激情時(shí) 機(jī)23 （ 1）稱贊有缺點(diǎn)的員工要恰當(dāng)，不能文過飾非； （ 2）稱贊比自己強(qiáng)的員工一定要公正 （ 3）不要把集體的功勞歸于一人，也不要據(jù)為己有 （ 1）不要讓被稱贊的員工有困擾，例如引起周圍同事的忌妒等。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023/2/1 4:15:2104:15:2101 February 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 二月 2104:15:2104:15Feb2101Feb211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。推在班組間進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提煉最佳實(shí)踐，有針對(duì)性的改進(jìn)管理工作，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。班組培訓(xùn)道場(chǎng) 174。班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升訓(xùn)練3 上午 09： 00 – 12： 00休息 12： 00 – 14： 00下午 14： 00 – 17： 30