【正文】 先規(guī)劃重點(diǎn)工作及行動計(jì)劃，明列工作清單重點(diǎn)工作占 60%時間，預(yù)留 40%應(yīng)付變化將會議事先安排于離峰時間利用零碎時間處理文書即時婉拒緊急不重要事情重點(diǎn)工作今日事，今日畢45 45ⅠⅠⅡⅡⅢⅢ ⅣⅣ象限時間管理法：象限時間管理法：重重要要性性緊急度緊急度 ① 把每天要做的事情列一份清單； ② 確定優(yōu)先次序從最重要的事情做起； ③ 日復(fù)一日，持之以恒。班組習(xí)學(xué)模式 174。13 班組長崗位角色認(rèn)知與職業(yè)成長 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 團(tuán)隊(duì)角色與性格分析“創(chuàng)造價值 ”—— 班組長核心能力：個人及團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)14 管管 教教 做做 一、班組長崗位角色認(rèn)知15 基層班組長 角色定位 :現(xiàn)場教練 —— 如何適時指導(dǎo)與激勵下屬體驗(yàn) 1：在執(zhí)行點(diǎn)扮演起教練的角色體驗(yàn) 2：班組長如何正確指導(dǎo)與激勵下屬體驗(yàn) 3：班組長指導(dǎo)下屬的技巧體驗(yàn) 4：激勵下屬的原則與時機(jī)16在執(zhí)行點(diǎn)，班組長扮演起教練的角色每個人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實(shí)際狀況無法達(dá)到預(yù)期 …… 如果你能扮演起現(xiàn)場教練角色，對團(tuán)隊(duì)有什么價值？你所在的班組中有哪些因素影響著團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和工作效率？現(xiàn)場教練最主要的工作是什么？17基層班組長應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應(yīng)有的功能與價值負(fù)起崗位的責(zé)任認(rèn)知自己崗位（ 1）敬業(yè)精神：成為一個可靠且值得托付的管理者18（ 2）以身作則、身先士卒，有與團(tuán)隊(duì)及任務(wù)共進(jìn)退的信念第一時間轉(zhuǎn)念從負(fù)面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任展現(xiàn)落實(shí)任務(wù)的意志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣19如何做好壓力和情緒管理，將壓力轉(zhuǎn)換為動力以正面心態(tài)來替換負(fù)面感覺探索壓力來源及原因，從來源處化解壓力學(xué)會釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動力反思： 有什么方法管理 自己的壓力團(tuán)隊(duì)生日 客服班懇談會團(tuán)隊(duì)日 — 認(rèn)養(yǎng)樹苗20，減少負(fù)面情緒的影響面對困難時，學(xué)會以正面價值觀自我激勵讓自己有適當(dāng)休閑時間，發(fā)泄情緒，而不會帶到工作場合中退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍反思：自己應(yīng)如何管理情緒，以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)良性氛圍？212. 關(guān)鍵思維 —— 現(xiàn)場教練的價值（ 1）影響班組工作效率的因素（ 2）現(xiàn)場教練的主要工作技能 /素質(zhì)（功力）心態(tài) /意愿動力22激勵下屬的原則及時機(jī)班組長每天與團(tuán)隊(duì)工作在一起，最能掌握激勵的時機(jī)和方法 …自己 先成為“激勵體 ”綜合運(yùn)用正面與 負(fù)面刺激物質(zhì)與 非物質(zhì) 相輔相成針對每個人不同需求關(guān)鍵原則最適動力曲線點(diǎn)按承諾即時激勵間距不要太長，才能維持激情時 機(jī)23 （ 1）稱贊有缺點(diǎn)的員工要恰當(dāng)，不能文過飾非； （ 2）稱贊比自己強(qiáng)的員工一定要公正 （ 3）不要把集體的功勞歸于一人，也不要據(jù)為己有 （ 1）不要讓被稱贊的員工有困擾，例如引起周圍同事的忌妒等。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023/2/1 4:15:2104:15:2101 February 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 二月 2104:15:2104:15Feb2101Feb211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。推在班組間進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提煉最佳實(shí)踐，有針對性的改進(jìn)管理工作，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。班組培訓(xùn)道場 174。班組長團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升訓(xùn)練3 上午 09： 00 – 12： 00休息 12： 00 – 14： 00下午 14： 00 – 17： 30