【正文】 N） 20230311 58 圓鴻企管 12個陷阱 1. 沒有明確目標 —— 說什么好呢？說什么都好！ 2. 忘記聽眾 —— 自說自話 3. 弱勢結(jié)尾 —— 虎頭蛇尾 4. 沒有中心 —— 東拉西扯 5. 莫名其妙的開頭 —— 一頭霧水 6. 沒有講稿 —— 如何參考 7. 演講技能差 —— 需要培訓 8. 目視材料不佳 —— 專家指導 9. 論據(jù)乏力 —— 沒有說服力 —— 聽眾不滿 —— 最后一刻想起 …… —— 欲知后事如何 …… （ 12 TRAPS） 20230311 59 圓鴻企管 1 主題選定 2 大綱擬定 3 時間安排 4 項目摘要擬定 5 講師安排 6 課程規(guī)劃演練 課程規(guī)劃設(shè)計 20230311 60 圓鴻企管 教導準備方法 教導前 ......................... 1. 製作訓練預定表 2. 訓練誰 3. 訓練何種工作 4. 何時完成訓練 工作分析 ......................... 1. 列舉主要步驟 2. 選取要點 20230311 61 圓鴻企管 準備需要的東西 1. 設(shè)備 ,工具 ,材料及其他需要的東西 2. 整理工作場所 希望經(jīng)常保持工作場所的整潔 20230311 62 圓鴻企管 工作教導方法四階段 第一階段 做好學習準備 如學員尚外于無法接受培訓的狀態(tài)，那么無論怎樣指導都無濟于事。 20230311 66 圓鴻企管 （ 4）誘使他希望學習作業(yè) ， 理由如下： 其一， 部下如果認為“什么呀，學這樣的東西 … ”就會喪失學習的欲望。 ，在每個過程結(jié)束的時候，動作與說明同時結(jié)束 。 2. 對難懂的地方做反復說明。 與前面說明的一樣，從準備階段起對部下的能力予以充分的考慮，根據(jù)作業(yè)內(nèi)容確定一次所教的分量，作業(yè)分解也須與此相適應。 ，須耐心指導，直到能夠完全操作為止。 20230311 77 圓鴻企管 1.（ 4）確認其已完全理解 此項是貫穿第二階段的重要事項。 20230311 81 圓鴻企管 (3)經(jīng)常調(diào)查 理由如下 : 如果早期發(fā)現(xiàn)壞方法或壞習慣 ,不僅可以事先防止事故、災害、次品等的發(fā)生 ,而且還可以事先制定對策；如果是優(yōu)秀者 ,可以進行表揚以培養(yǎng)其信心。 我不能隨波浮沈，為了我至愛的親人。 ,通常要在監(jiān)督下進行工作。 怎么做： 1. 指導者在部下進行作業(yè)之前應指定好可以詢問的人。 怎么做： 1. 可在其操作的時候觀察是否按照第二階段說明的一樣說出要 害所在。 2. 出現(xiàn)錯誤時馬上指出并予以糾正。 20230311 72 圓鴻企管 （ 4）指導內(nèi)容不能超過學員的理解能力 這是貫穿第二階段的重要事項。因此，如不掌握它，則不能說學過作業(yè)了。因此，TWI技法通過兩個以上的感覺器官進行施教，目的在于增強效果。 其二， 即便是部下知曉所教內(nèi)容，如有不對之處，須在施教之前予以明示或采取對策。構(gòu)思主體時考慮下列要點：句子是否連貫、流暢？還是東拉西扯，沒有章法？要點是否明確易懂？有支持信息嗎？是否給聽眾提問的機會？ 4. 結(jié)尾 —— 有針對性的結(jié)論。文字感念形象化、圖片化。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一 般就稱這種管理功能為「控制」功能。 20230311 14 圓鴻企管 教育與培訓的比較 教育 培訓 ? 對象：學生、求學者 ；成人、從業(yè)人員 ? 目的：知識與素養(yǎng)的長期累積 ；能力與績效的迅速突破 ? 內(nèi)容：基礎(chǔ)、標準及穩(wěn)定性 ；應用、針對及鮮活性 ? 方法：單向、講解、答疑 ；雙向互動、講研演練 ? 時間：階段性 ；終生性（單體短、全程長） ? 功效：鑄劍 、河流 ；開刃、瀑布 20230311 15 圓鴻企管 培訓師的角色 教導前：設(shè)計師 教導中：演講者、引導者，是導演、導 游、教練 教導後：反饋者、總結(jié)績效者、改良者 20230311 16 圓鴻企管 、充滿熱情； ，良好演講技能及幽默感； C 能使學員參與 /投入其所教課程； ； ，想學員所想； F. 適應各種角色 (專家 /顧問 /組織者 /主持人 /良師 益友 ) 教師的基本素質(zhì) 20230311 17 圓鴻企管 培訓師應具備的特質(zhì) 品格特質(zhì)：信仰 /追求、勇氣、激情、表演欲、挑戰(zhàn)精神、熱誠、包容心、關(guān)懷與愛心。 STYLES OF ADULT LEARNING 20230311 24 圓鴻企管 成人處理信息的過程 編 / 譯碼 臨時儲存 永久儲存 執(zhí)行控制過程 初期記憶 活躍記憶 感知 學習（保存） 檢索 20230311 25 圓鴻企管 成人記住信息比例 : 講課時 , 互動越多 , 內(nèi)容越豐富 , 熱情越高漲 , 課程就越成功 , 學員學得也越多。 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工作認識的程度 造成使他樂於學習的氣氛 使他進入正確的位置 20230311 63 圓鴻企管 （ 11）創(chuàng)造舒適氣氛 理由如下： 其一， 在新員工中，精神處于緊張狀態(tài)的人居多，即便是老職員，如處于要學習的立場，一般也是很不自然的，如無法解決緊張問題，學習自然有能很好地進行。 其二， 如果部下顧慮太多，導致情緒極度緊張，須使其安定下來之后，再予 以施教。然后以“下面的順序是 … ”為導語 ,進行下一過程的指導。根據(jù)時間不同，提高音量或放慢示范動作也是好方法。除此之外，進入第二階段若部下理解程度放慢，切勿強求“明白了嗎”。 20230311 75 圓鴻企管 1（ 2） 使其邊操作，邊進行說明 理由如下： 其一 .雖然可以進行依葫蘆畫瓢似的操作，但并不說明已經(jīng)領(lǐng)會了作業(yè)順序。以上三項確認方法可以說明四個關(guān)鍵步驟。 怎么做 : 1. 開始觀察時作業(yè)情況良好 ,但如果繼續(xù)觀察 ,可能會發(fā)現(xiàn)學員喪失自信心的情況。 再苦再難也要堅強。 2. 對首次施教以外的東西在這一項指導中予以施教。這種情況下，如果問不是按照正確方法工作的人則可能學到不正確的方法。另外， 這樣做也可能使部下記住要害。 怎么做： 1. 先不要提醒 ,觀察其是否按照所教內(nèi)容進行正確操作。所以指導的時候必須做到