【正文】 h. 泄漏公司的機密情況； i. 連續(xù)曠工三天； j. 有意損壞或教唆別人損壞公司設(shè)備財產(chǎn) ，造成惡劣影響與損失； 47 k. 玩忽職守 ， 貽誤工作； l. 將顧客介紹給其它賣場； ； n. 煽動或參加一致的停工 、 怠工 ， 或集體告假的行為； o. 對公司的產(chǎn)品 、 導購員發(fā)表虛假或中傷的言論； 48 p. 因本人過失受到顧客投訴而嚴重影響公司聲譽及生意； q. 詆毀他人商品或跨區(qū)搶單等惡性競爭； r. 引導顧客進行場外交易； s. 對上級或同事進行恐嚇或侮辱； t. 提交虛假證明； u. 工作時間打架斗毆 ， 同事之間故意爭客 、搶單； 49 v. 管理人員嚴重違反國家法令政策或公司政策 ， 造成公司聲譽 、 財產(chǎn)損失或侵犯員工利益 ， 引起員工投訴； w. 管理人員不向上級請示匯報 ， 擅自作主 ，造成損失情節(jié)嚴重者； x. 觸犯國家刑法和治安處罰條例； y. 其他嚴重違規(guī)行為 。 59 八、員工指導 導購員在作業(yè)期間違反商場規(guī)定或個人行為道德方面超出規(guī)范，將接受商場的口頭、書面警告或辭退，并視情節(jié)輕重罰款30300元。 19 1）副店長職責 A. 協(xié)助店長的工作； B. 店長不在時 ， 完全承擔店長的工作； C. 遵守履行店長的崗位職責與行為規(guī)范； 20 D. 主要負責導購員的一線專賣店管理工作； E. 有權(quán)管理一線導購員的工作 ， 處理違紀的員工 ， 須與店長溝通取得支持后 ， 方可做出處理 ， 如有異議可上報經(jīng)理處理 。 若試用期滿 ， 則必須提前半個月書面通知 ， 否則扣一個月工資 ， 員工離職時 ， 退回工作服 ， 安排好工作的交接 ， 辦清手續(xù)后 ， 方可離開 。 34 導購員在作業(yè)期間違反商場規(guī)定或個人行為道德方面超出規(guī)范 ， 將接受商場的口頭 、 書面警告或辭退 ， 并視情節(jié)輕重罰款 30300元 。 獎罰分明 ， 發(fā)揚團隊精神 ， 共同完成商場的銷售目標 。 28 1) 等待顧客時 ， 認真熟識產(chǎn)品 ， 主動整理業(yè)務(wù)； 2) 接待顧客時： 29 A. 在特別的日子用祝福語問候顧客或打招呼 ，如 “ 新年好 ” 等； B. 詢問顧客的購買意愿或給予設(shè)計參謀 ， 如遇上設(shè)計師組織樣品房配貨必要時通知店長或經(jīng)理洽談； C. 用保持站在顧客視線范圍內(nèi)以人盯人的方法跟蹤顧客 。1 專賣店規(guī)章制度 2 商場負責導購員的招聘 ， 導購員的薪酬福利待遇由商場自行確定 （ 底薪 +提成 ）與發(fā)放 （ 每月 10日前 ） 。 30 3)介紹商品時： 運用自己的生活經(jīng)驗和專業(yè)知識向顧客介紹商品的質(zhì)量 、 特點： 31 A. 杜絕以教訓的口吻向顧客建議； B. 應從消費者的角度 ， 說明商品能給顧客帶來的好處； C. 邀請顧客觸摸試用商品 ， 應用邀請手勢 ，手臂向側(cè)前方自然抬起； D. 詳細介紹商品的