【正文】 “先生，請您稍坐一會馬上就給您上菜?！? ? “黃總每次都要點這個菜。 ? 例四： ? 某晚 20點， 501房剛?cè)氲甑目腿苏驹陂T口叫：“服務(wù)員，我的鑰匙怎么打不開門？”服務(wù)員答道： ? “請給我試一下好嗎？”服務(wù)員接過鑰匙一試，門開了，服務(wù)員回答客人：“可能剛才是您使用不當(dāng)，您看，門現(xiàn)在開了。 ? 注意招呼的時機：顧客停住腳步細看細摸某種商品的時候；顧客將視線由商品轉(zhuǎn)向售貨員的時候；顧客與售貨員目光相遇的時候；當(dāng)顧客在柜臺前漫步尋找商品時；當(dāng)顧客之間議論商品時 …… 介紹商品實事求是。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 9日星期四 12時 44分 27秒 12:44:279 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :44:2712:44Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美?！?，“笑口開，財源來?！? ? 點評：第一種說法以“規(guī)定”來強制客人，讓人不易接受，相反會產(chǎn)生抵觸心理。 C又說：“先生請稍等，我為您聯(lián)系一下。”“來四川不吃江團，過了這個村就沒有這個店了。” 要求： ? 1）一般應(yīng)該先肯定，后否定。 （ 5）服務(wù)不周有道歉聲。原來在購買時猶豫不決的，聽了介紹語會果斷接頂購買，原來不打算購買的，聽了介紹語也許會試一試；原來打算購買的，聽了介紹語會更高興、更滿意。 （二）接近方法：即如何招呼。 ? （ 3）輕聲服務(wù)：說 話輕、走路輕、操作輕。 ? 4）問話內(nèi)容循序漸進。 ? 告別語 ? 例：“先生再見！”“先生一路平安！”（客人要遠去時），“希望在酒樓再次見到您！”“先生您走好！”“先生，如果沒有別的事我就失陪了！”這一類語言要求做到以下兩點： ? 1）聲音響亮有余韻 ? 2）應(yīng)配合點頭或鞠躬 ? 推銷語 ? 例：“先生，來點紅酒還是白酒？” “小姐，是來只螃蟹還是來點基尾蝦？” “先生，是上一個魚頭還是兩個魚頭？” 要求： 1）要多用選擇疑問句，少用特殊疑問句。于是 A來到前臺再次對該女士說查無此人，該女士見問詢員不厭其煩地找了幾遍都沒結(jié)果也就離開了。禮賓在通知司機將車停到停車場時，不同的說法會起到不同的效果。 話語委婉中聽。 2023年 3月 9日星期四 下午 12時 44分 27秒 12:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:44:2712:44:2712:443/9/2023 12:44:27 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:44:2712:44:2712:44Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 下午 12時 44分 :44March 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 多用服務(wù)文明用語，不說服務(wù)忌語?！? ? “對不起，這里是行駛車道，為了您車身的安全，請將您的車停到停