【正文】 目的 ? 在公司范圍內(nèi)建立系統(tǒng)的專業(yè)的處理離職的程序 ? 找出員工離職的具體原因以更好地留住其他員工 ? 通過順利完整的交接以獲得良好的雇主雇員關(guān)系 ? 保證離職員工清楚他們的權(quán)利和義務(wù) 離職面試 ?內(nèi)容 ?離職核對(duì)單 ?最后付款通知 ?離職面試 ?員工流失率分析 離職面試時(shí)應(yīng)注意： ? 牢記：員工并沒有義務(wù)接受離職面試 ? 面試者應(yīng)始終保持客觀態(tài)度。它有助于減低員工的離職率。如何看人不走眼 ? 競業(yè)避止與反跳槽攻略 ? 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)戰(zhàn)技巧 ? 諾基亞員工心理測評(píng)方法 ? 員工離職 232原則 ? 諾基亞經(jīng)理指南 ? 創(chuàng)建多元文化隊(duì)伍 ? 諾基亞留人、用人藝術(shù) 員工授權(quán)技巧 ? 員工沖突管理及離職管理 ? 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 新世紀(jì)的競爭 ★ 無法逃脫的挑戰(zhàn) 競爭對(duì)手進(jìn)步 ,客戶越來越成熟 ★ 范圍更廣的專業(yè)技能要求 適應(yīng)變化 ,同時(shí)要博而深 ★ 更復(fù)雜 /大量工作要求 賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任 ★ 不學(xué)習(xí)難以生存 不掌握新知識(shí)的人將成為文盲 提高競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐 就業(yè)安全感 招聘時(shí)的挑選 高工資 績效獎(jiǎng)金 股票期權(quán) 信息分享 參與授權(quán) 團(tuán)隊(duì)及工作再設(shè)計(jì) 培訓(xùn)和技能開發(fā) 交叉使用和交叉培訓(xùn) 內(nèi)部晉升 長期策略 績效考核 公司統(tǒng)一的理念 ？？？？？ 招聘 如何給公司帶來競爭優(yōu)勢(shì) ? 提高成本效率 (Cost Effectiveness) ? 吸引非常合格的人選 ? 通過提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率 ? 幫助公司創(chuàng)建一只文化上 更加多樣化的隊(duì)伍 招聘規(guī)劃流程 步驟 1 ：識(shí)別工作空缺 步驟 2 ：確定如何彌補(bǔ)空缺 不新雇人 加班 工作重新設(shè)計(jì) 防止跳槽 招聘 應(yīng)急 核心 內(nèi)部外部 臨時(shí) / 租用 / 承包 步驟 3 ：辨認(rèn)目標(biāo)整體 步驟 4 ：通知目標(biāo)整體 步驟 5 ：會(huì)見候選人 招聘： HR vs 一線經(jīng)理 ? HR ? 規(guī)劃招聘過程 ? 實(shí)施招聘過程 ? 評(píng)價(jià)招聘過程 ? 一線經(jīng)理 ? 辨認(rèn)招聘需要 ? 向 HR傳達(dá)招聘需要 ? 參與向候選人傳達(dá)信息 雇傭中的的誤區(qū) ? 定式（刻板印象） ? 相信介紹信（人） ? 忽視情緒智能 ? 尋找“超人” ? 反應(yīng)性方法 ? 授權(quán)失誤 選才 如何給公司帶來競爭優(yōu)勢(shì) ? 提高生產(chǎn)率 ? 減少培訓(xùn)成本 西南航空公司 ： “我們的費(fèi)用可以被超過；我們的飛機(jī)和航線可以被模仿。 中小型企業(yè)的留人方法 (三 ) ? 家的感覺真好 企業(yè)文化留人 ? VISION：未來組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如 GE永遠(yuǎn)做世界第一 ? MISSION：組織在未來完成任務(wù)的過程。如果員工感到離職面試中有偏見或被攻擊， 他情愿歪曲事實(shí)或一言不發(fā) ? 面試者應(yīng)避免問： ? 另人難堪的問題； ? 太私人化的問題； ? 要求被試批評(píng)他的經(jīng)理 或同事的問題 祝你成功 ！ GOOD LUCK! 。 員工的 沖突管理 工作沖突 人際沖突 （ １ ） 目標(biāo)差異 （ ２ ） 時(shí)間差異 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 （ ４ ） 缺乏溝通 （ ５ ） 地域差異 （ ６ ） 爭奪資源 （ ７ ） 組織分工 （ 8） 背景不同 （ 9 ) 團(tuán)體意識(shí) (本位主義 ) 沖突的原因 有效沖突 VS 有害沖突 ?內(nèi)部的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各部 門相互支持的社會(huì)體系； ?沖突暴露，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿。通過有效性的雇傭，我們能為公司節(jié)省費(fèi)用，并且達(dá)到生產(chǎn)率和顧客服務(wù)的更高水平。他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù) — 尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。 ? “淘汰機(jī)制”是有生機(jī)的人事制度的根本保證。 ?有效沖突也可轉(zhuǎn)化成有害沖突。 組織冰山 表面形式（公開的） 目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu) 財(cái)政資源，技巧與能力 內(nèi)在形式（隱蔽的） 態(tài)度，交往模式 群體作用 個(gè)性，沖突 選才： HR vs 一線經(jīng)理 ? HR ? 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格