如何做到看人不走眼(存儲(chǔ)版)
【正文】 說(shuō)明在您需要某人的支持或是他的幫助來(lái)解決一個(gè)顧客問(wèn)題時(shí) ,您扮演的是什么角色 ? ? l給我們舉一個(gè)例子 ， 說(shuō)明你做的的工作比客戶預(yù)期的好 。通過(guò)有效性的雇傭，我們能為公司節(jié)省費(fèi)用，并且達(dá)到生產(chǎn)率和顧客服務(wù)的更高水平。后者給予鼓勵(lì)政策 . 在工資和獎(jiǎng)金上拉大與普通管理者的差距 , 在住房等問(wèn)題上也有特殊照顧 . 中小型企業(yè)的留人方法 (二 ) ? 工作著是快樂(lè)的 事業(yè)留人 ? 對(duì)中青年人才破格提拔 ,放手任用 ,給他們以充分地展示自己的空間 .他們往往要的不是金錢(qián) ,而是一塊能充分發(fā)揮想象力 ，創(chuàng)造力 ,能滿足其榮譽(yù)感和成就感的空間 ? 例子 : 空降兵 工作再設(shè)計(jì)包括 ? 工作輪換 ? 在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)會(huì)。 員工的 沖突管理 工作沖突 人際沖突 （ １ ） 目標(biāo)差異 （ ２ ） 時(shí)間差異 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 （ ４ ） 缺乏溝通 （ ５ ） 地域差異 （ ６ ） 爭(zhēng)奪資源 （ ７ ） 組織分工 （ 8） 背景不同 （ 9 ) 團(tuán)體意識(shí) (本位主義 ) 沖突的原因 有效沖突 VS 有害沖突 ?內(nèi)部的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各部 門(mén)相互支持的社會(huì)體系； ?沖突暴露，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿。如模擬談判。如果員工感到離職面試中有偏見(jiàn)或被攻擊， 他情愿歪曲事實(shí)或一言不發(fā) ? 面試者應(yīng)避免問(wèn)： ? 另人難堪的問(wèn)題； ? 太私人化的問(wèn)題； ? 要求被試批評(píng)他的經(jīng)理 或同事的問(wèn)題 祝你成功 ！ GOOD LUCK! 。 沖突的各個(gè)階段 ? 階段一：潛在的對(duì)立或不一致 ? 階段二：認(rèn)知與個(gè)性化 ? 階段三：行為意向 ? 階段四：行為 ? 階段五：結(jié)果 沖突的二維模型 決斷 不決斷 不合作 合作 *競(jìng)爭(zhēng) (暴力 ) *回避 *妥協(xié) *協(xié)作 *遷就 (適應(yīng) ) 決斷滿足自己的要求 合作 滿足對(duì)方的要求 處理沖突的策略 ? 它是一種對(duì)沖突主動(dòng)積極的利用方式，在決策中有意識(shí)的引入兩種對(duì)立的方案，決策者在對(duì)立中找到一種統(tǒng)一性，使決策更全面。 中小型企業(yè)的留人方法 (三 ) ? 家的感覺(jué)真好 企業(yè)文化留人 ? VISION：未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如 GE永遠(yuǎn)做世界第一 ? MISSION：組織在未來(lái)完成任務(wù)的過(guò)程。 我發(fā)現(xiàn)，幫助我的部屬成功，便是整個(gè)公司的成功，當(dāng)然更是我自己個(gè)人的最大成就。如何看人不走眼 ? 競(jìng)業(yè)避止與反跳槽攻略 ? 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)戰(zhàn)技巧 ? 諾基亞員工心理測(cè)評(píng)方法 ? 員工離職 232原則 ? 諾基亞經(jīng)理指南 ? 創(chuàng)建多元文化隊(duì)伍 ? 諾基亞留人、用人藝術(shù) 員工授權(quán)技巧 ? 員工沖突管理及離職管理 ? 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng) ★ 無(wú)法逃脫的挑戰(zhàn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)步 ,客戶越來(lái)越成熟 ★ 范圍更廣的專(zhuān)業(yè)技能要求 適應(yīng)變化 ,同時(shí)要博而深 ★ 更復(fù)雜 /大量工作要求 賣(mài)“解決方案”比賣(mài)“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任 ★ 不學(xué)習(xí)難以生存 不掌握新知識(shí)的人將成為文盲 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐 就業(yè)安全感 招聘時(shí)的挑選 高工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 股票期權(quán) 信息分享 參與授權(quán) 團(tuán)隊(duì)及工作再設(shè)計(jì) 培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 交叉使用和交叉培訓(xùn) 內(nèi)部晉升 長(zhǎng)期策略 績(jī)效考核 公司統(tǒng)一的理念 ？？？？？ 招聘 如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 提高成本效率 (Cost Effectiveness) ? 吸引非常合格的人選 ? 通過(guò)提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率 ? 幫助公司創(chuàng)建一只文化上 更加多樣化的隊(duì)伍 招聘規(guī)劃流程 步驟 1 ：識(shí)別工作空缺 步驟 2 ：確定如何彌補(bǔ)空缺 不新雇人 加班 工作重新設(shè)計(jì) 防止跳槽 招聘 應(yīng)急 核心 內(nèi)部外部 臨時(shí) / 租用 / 承包 步驟 3 ：辨認(rèn)目標(biāo)整體 步驟 4 ：通知目標(biāo)整體 步驟 5 ：會(huì)見(jiàn)候選人 招聘： HR vs 一線經(jīng)理 ? HR ? 規(guī)劃招聘過(guò)程 ? 實(shí)施招聘過(guò)程 ? 評(píng)
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