【正文】 要光腿光腳，男性注意腿毛。 + 同時(shí)，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。 ? （ 4）基本蹲姿： 由站立的姿勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮赏葟澢?，身體高度 下降。 + 重病人或輪椅、平車推入的病人，護(hù)士應(yīng)當(dāng)上前迎接并采取果斷措施。 + 談話中，要帶好筆和筆記本，做好必要的記錄 + 談話中，要能聽出病人的畫外音并給予及時(shí)解答。 第一章節(jié)：網(wǎng)咨及電話邀約 + 1．專家才是贏家： 知識(shí) 技巧 心態(tài) + 2．咨詢顧問就是專業(yè)的銷售顧問 你是個(gè)高明的銷售員！ + 3．網(wǎng)咨及電話邀約的目的 + 4．網(wǎng)咨及電話邀約前的準(zhǔn)備 + 5．如何判斷意向客戶 + 6．如何客戶恐懼及消極情緒 第二章節(jié)：建立信任 + 1．銷售就是建立信任感 + 2．微笑時(shí)最好的贊美 也是最動(dòng)聽的聲音 + 3．關(guān)心打動(dòng)人心，耐心傾聽建立信任 + 4．認(rèn)同是門藝術(shù) 同類才能相吸 —模仿對(duì)方 + 5．專業(yè)贏得信任 有見證才有說服力 第三章節(jié)：探詢需求（了解病情） + 1．在沒有找到患者的病情之前，你的介紹毫無價(jià)值 + 2．需求分為： 直接需求 隱形需求 + 3．銷售高手秘密武器：發(fā)問 （發(fā)問找到需求） + 4．問問題應(yīng)該注意的事項(xiàng) + 5．發(fā)問的三個(gè)原則 第四章節(jié)：價(jià)值塑造 — 說 + 1．介紹就是“說” 說是一門學(xué)問 + 2．人類行為的動(dòng)機(jī)：追求快樂 逃避痛苦 + 3．介紹時(shí)突出：價(jià)值塑造 + 4．介紹的核心： A健康的重要性 B 好處說夠 C 壞處說透 + 5．高明的介紹：讓任何人做任何事 你說話的目的是讓對(duì)方采取行動(dòng) 第五章節(jié)：異議處理 + 1．“嫌貨才是買貨人” 對(duì)異議保持平常心態(tài) + 2．異議的本質(zhì)：是顧客在向我們提出問題 + 3．解決異議的原則：永遠(yuǎn)不要爭(zhēng)辯 + 4．解決異議做好的方法：采用合一架構(gòu) 先認(rèn)同 后陳述 再反問 + 5．解決異議的若干方法 第六章節(jié)：促成邀約 + 1．促成的關(guān)鍵：敢于要求 并抓住時(shí)機(jī) 快速成交 + 2．促成的核心：充滿 100%的信心 + 3．成交的信號(hào)：顧客會(huì)問到一些細(xì)節(jié)的問題 + 4．成交方法：假設(shè)成交法 迂回戰(zhàn)術(shù)法等 + 5．成交的禁忌：不要爭(zhēng)辯 不要做出無法兌現(xiàn)的承諾 謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 38分 34秒 12:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 12時(shí) 38分 :38February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:38:3412:38:3412:382/9/2023 12:38:34 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 公共禮儀 名片禮儀 ? 雙手遞接名片，遞名片時(shí)應(yīng)使名片的字 順著 對(duì)方；接名片時(shí)應(yīng)說聲 “謝謝 ”，并認(rèn)真看一遍，好好收藏； ? 放名片的最好地方是名片 夾 或襯衣口袋； ? 如將名片放在卓上 ,不要在名片上壓東西或?qū)讖埫谝黄穑? ? 如果名片有污損 ,不要再將名片遞給別人。 + 與病人交談的話題應(yīng)該圍繞“健康”的主題。 + 如是發(fā)熱病人就診需測(cè)體溫時(shí)，應(yīng)向病人解釋。 原則 ： 白天宜淡，夜晚宜濃；工作宜淡，社交宜濃。 + 醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大