【正文】 溝通是通過正式的組織過程來實(shí)現(xiàn)或形成的。 一、常見的溝通問題 （續(xù)） ? 開始項(xiàng)目時或當(dāng)某些參加者介入項(xiàng)目組織時，缺少對目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通 ? 對以項(xiàng)目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該自己指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和指揮項(xiàng)目組織成員。 ?溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。 ?在項(xiàng)目實(shí)施過程中企業(yè)和項(xiàng)目的戰(zhàn)略方針和政策的穩(wěn)定性 三、項(xiàng)目溝通的困難 第二節(jié) 項(xiàng)目中幾種重要的溝通 一、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通 業(yè)主代表項(xiàng)目的所有者，對項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利，而項(xiàng)目經(jīng)理為業(yè)主管理項(xiàng)目，最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通 ? 由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。 ? 信息未能在正確的時間內(nèi)，以正確的內(nèi)容和詳細(xì)的程度傳達(dá)到正確的位置。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，沒有威信。 ? （ 2）定期報告制度，建立報告系統(tǒng)，及時同伴工程的基本情況。 二、 非 正式溝通 ? 管理者可以利用非正式溝通了解參加者的真實(shí)思想、意圖以及觀察方式，獲得軟信息。 ? 五、信息管理 ? 報告系統(tǒng)。 2023年 1月 上午 3時 48分 :48January 29, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :48:5103:48Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 成本（投資）計(jì)劃與方案。 二、正式溝通 ? （ 一）非正式的溝通的形式 非正式溝通是通過項(xiàng)目中的非正式組織關(guān)系形成的。其內(nèi)容包括： – 項(xiàng)目的概況、規(guī)模、業(yè)主、工程目標(biāo)、主要工程量； – 各項(xiàng)目參加者； – 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)； – 項(xiàng)目管理規(guī)范等。 ? 協(xié)調(diào)會議主題不明，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性不強(qiáng)，或不能正確引導(dǎo)，而與會者不守紀(jì)律。 ?職能管理是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的一部分，有強(qiáng)大的高層支持。 二、項(xiàng)目管理者與承包商的溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 所領(lǐng)導(dǎo)的 項(xiàng)目經(jīng)理部 是 項(xiàng)目組織的 領(lǐng)導(dǎo)核心 ，在項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通中項(xiàng)目經(jīng)理起著核心作用，如何協(xié)調(diào)各職能工作，激勵項(xiàng)目經(jīng)理部成員，是項(xiàng)目經(jīng)理的重要課題。 ?各參與者的行為動機(jī)不一致。 ? 保持項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施狀況的透明性。 ?項(xiàng)目管理者在觀念上應(yīng)該認(rèn)為自己是提供服務(wù)，應(yīng)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)自己是提供服務(wù)、幫助，強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和項(xiàng)目的總目標(biāo)，而不應(yīng)該隨便對承包商動用懲罰權(quán)。 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間有一個清楚的快捷的信息溝通渠道，不能發(fā)出相互矛盾的命令，兩種經(jīng)理必須每日互相交流。項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)工作含混不清，職 責(zé) 沖突，缺乏授權(quán)。 ? 大家一致認(rèn)可，統(tǒng)一遵守，作為組織的規(guī)則，以保證行動一致，組織的各個子系統(tǒng)必須遵守同一個運(yùn)作模式。 ? (3)協(xié)調(diào)會議的組織 – 1)事前籌劃 – 2)會中的控制 – 3)會后處理 ? 通過各種工作檢查，特別是工程成果的檢查驗(yàn)收進(jìn)行溝通。 ? 二、項(xiàng)目總目標(biāo)和說明 ? 項(xiàng)目的特征數(shù)據(jù) ? （ 1）工程規(guī)模； （ 2）主要工程量。 ?六、項(xiàng)目管理規(guī)范 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 3時 48分 :48January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 上午 3時 48分 :4