【正文】 ? 強(qiáng)制性權(quán)力 (Coercive Power) ? 獎酬性權(quán)力 (Reward Power) ? 法定性權(quán)力 (Legitimate Power) ? 專家性權(quán)力 (Expert Power) ? 參照性權(quán)力 (Reference Power) 三、依賴與同盟： ? 依賴：由權(quán)力的重要性、稀缺性、資源的可替代性決定的。 決定組織結(jié)構(gòu)不同的因素 四 . 組織設(shè)計 ? ： – 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 – 運(yùn)行制度設(shè)計 ? ： – 新建組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計 – 現(xiàn)有組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? ： 8個步驟 – 確定組織設(shè)計的基本依據(jù) (戰(zhàn)略、環(huán)境等 參數(shù) ) – 職能分析和職能設(shè)計 (基本職能 關(guān)鍵職能 職能分解 ) – 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架 (層次、部門、崗位及職責(zé) ) – 聯(lián)系方式的設(shè)計 (縱層 橫向的協(xié)調(diào)與控制 ) – 管理規(guī)范的設(shè)計 (工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法 ) – 人員的配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計 (數(shù)量 質(zhì)量 ) – 各類運(yùn)行制度 – 反饋和修正 (動態(tài) ) 五 . 組織結(jié)構(gòu)對員工行為的影響 ? 工作專門化與員工生產(chǎn)率、工作滿意度 ? 管理幅度與員工績效、工作滿意度 ? 集權(quán)程度與員工參與度、工作滿意度 ? 組織規(guī)模與員工行為 第 15章 技術(shù)與工作設(shè)計 一、工作場所的技術(shù)： – 全面質(zhì)量管理 (TQM)與持續(xù)改進(jìn)過程 (CIP) – 再造工程 – 彈性制造系統(tǒng) – 員工過時 二、工作設(shè)計： – 任務(wù) 特性理論 – 工作的重新設(shè)計 第 16章 組織文化 一、什么是組織文化 ? 組織在長期的實踐過程中形成并為組織成員普遍遵守和奉行的共同價值觀念與行為規(guī)范。 2023年 1月 29日星期日 上午 3時 48分 39秒 03:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 29日星期日 3時 48分 39秒 03:48:3929 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 03:48:3903:48:3903:481/29/2023 3:48:39 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。優(yōu)點在于它的簡單，但適用于小型組織。 低任務(wù) –高 關(guān)系的參與式 。 – 領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行某些職能的人 . – Hollander(1985)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是對群體行為與信念施加較大影響的人 , 能夠帶領(lǐng)群體成員朝著既定目標(biāo)前進(jìn) . 一 . 領(lǐng)導(dǎo) : 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 ? 三種學(xué)說 : – 古典管理時期 : 法約爾 : 領(lǐng)導(dǎo)主要面臨企業(yè) 6大類活動 – 領(lǐng)導(dǎo)覆蓋的范圍廣 , 層次高 . – 孔茨 : 領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能 . – 科特總結(jié)成功經(jīng)理人 , 提出領(lǐng)導(dǎo)與管理并行 , 應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合 . ? 一個實際領(lǐng)導(dǎo)者一般扮演兩個角色 : – 級別越高 , 領(lǐng)導(dǎo)比重越大 。 角色沖突：當(dāng)個體面臨多種角色期待時產(chǎn)生。表現(xiàn)為命令型、任務(wù)型。第一章 組織行為學(xué)入門 第一節(jié) 組織行為學(xué)的形成與發(fā)展 ? 一、形成階段 ? 從科學(xué)管理到人際關(guān)系學(xué) ? 二、發(fā)展階段 ? 從人際關(guān)系學(xué)到組織人本主義 ? 三、成熟階段 ? 心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的最新應(yīng)用成果 ? “以人為本 , 以環(huán)境為依托 , 以組織為形式 , 重構(gòu)使人的潛力得到最充分發(fā)揮的管理體系” . 第二節(jié) 基本概念 ? 一、組織和組織行為學(xué) ? 二、組織行為學(xué)的目標(biāo) ? 三、人與組織的關(guān)系 組織行為學(xué)的 研究重點 ? 組織 管理中具體的社會、心理現(xiàn)象以及個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織的具體心理活動的規(guī)律性。 非正式群體：個體為滿足社會交往需要而在工作環(huán)境中自然形成。 (津巴多的模擬監(jiān)獄實驗 ) ? 群體成員對群體目標(biāo)的認(rèn)同程度 ? 群體成員之間的吸引力（情感投入程度） ? 群體對成員的吸引力（需求滿足程度） 凝聚力 群體凝聚力的內(nèi)涵： 凝聚力與群體績效呈正相關(guān)嗎？ 凝聚力 績 效 （ +） （ ） 積極誘導(dǎo) 消極誘導(dǎo) 第七章 工作團(tuán)隊 ? 團(tuán)隊：是一種特殊類型的群體，通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能。 級別越低 , 管理比重越大 . 三 . 管理領(lǐng)域中的人性觀 1. 人性假設(shè)的 X理論、 Y理論、超 Y理論 : ? 麥格雷戈 (1957)提出了 X理論和 Y理論 . ? Morse和 Lorsch提出了超 Y理論 . 2. 人性的另一種假設(shè) – 經(jīng)濟(jì)人、自我實現(xiàn)人、復(fù)雜人 (schein) 管理領(lǐng)域中人性觀的演變 ———————————————————————————— 人性假設(shè) 管理理論 管理策略 ———————————————————————————— “經(jīng)濟(jì)人” 科學(xué)管理理論 任務(wù)管理 “社會人” 人際關(guān)系理論 參與管理 “自我實現(xiàn)人” Ｙ理論 民主管理 “復(fù)雜人” 超Ｙ理論 權(quán)變管理 ———————————————————————————— 四 、西方領(lǐng)導(dǎo)理論 1. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 (品質(zhì)論、性格理論 ) (Trait Theories of Leadership) ? 領(lǐng)導(dǎo)是天生造就的？ ? 觀點：個人的素質(zhì)等特征是區(qū)別成功與不成功領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志 . ? 內(nèi)容：進(jìn)取心 。 低任務(wù) –低關(guān)系的授權(quán)式 . 第 12章 權(quán)力與政治行為 一、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對比： ? 權(quán)力：一個人影響另一個人的能力。 ? (The Bureaucracy)： 標(biāo)準(zhǔn)化 – 優(yōu)勢在于高效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化活動操作；節(jié)約成本 – 缺點：部門化導(dǎo)致了部門間的沖突；保守僵化 ? (Matrix Structure): – 是職能部門化和產(chǎn)品部門化的融合，突破了控制統(tǒng)一性的框框。 :48:3903:48Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 上午 3時 48分 39秒 上午 3時 48分 03:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :48:3903:48:39January 29, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三 . 組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性維度 權(quán)變因素 ? 環(huán)境：組織內(nèi)外部環(huán)境 (穩(wěn)定性與復(fù)雜性 ) ? 戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)是管理者用來達(dá)到組織目標(biāo)的手段 ? 規(guī)模：組織中人數(shù)的維度 ? 技術(shù)：把組織投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的手段 ? 文化： ? 生命周期：創(chuàng)業(yè)期、成長期、規(guī)范期、精心期 167。 – 目標(biāo)的兼容性 ? 領(lǐng)導(dǎo)：共同目標(biāo) – 權(quán)力：依賴性 – 不同的影響方面 ? 領(lǐng)導(dǎo)：側(cè)重于向下屬施加影響 – 權(quán)力：對下中上均有影響。 正直和誠實 。 – 需求：組織如何進(jìn)行快速、高效的溝通？ ? 內(nèi)部溝通和外部溝通 ? 對溝通理解的誤區(qū)：溝通是一件容易的事 /我告訴他了，所以我已跟他溝通過了 /只有當(dāng)我想要溝通時，才會有溝通 二 . 溝通 的障礙 1 文化障礙 2 知識障礙 3 心理障礙 4 技能障礙 5 物理障礙 6 過濾：發(fā)送者有意操縱信息 (如新聞、報紙 ) 2. 溝通的功能： 控制、激勵、表達(dá)情緒、提供信息 三 . 溝通 的類型與功能 1. 溝通的類型： 正式溝通 非正式溝通 口頭溝通 書面溝通 語言溝通 非語言溝通 四 . 如何提高溝通的技能？ 1. 積極傾聽 2. 運(yùn)用反饋 3. 使用簡單的語言 4. 控制情緒 5. 注意體態(tài)語言 6. 適當(dāng)運(yùn)用非正式溝通方式 第九章 沖突 一、沖突的定義： ? 沖突是一個過程，起始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或即將產(chǎn)生消極影響。 表現(xiàn)為利益型、友誼型，應(yīng)特別注意非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 組織的特點 – 組織 由個人和群體組成 – 組織適應(yīng)于目標(biāo)的需要 – 組織通過專業(yè)分工和協(xié)作來實現(xiàn)目標(biāo) 2 組織 的有效性 ? 組織有效性的構(gòu)成 – 利潤 – 增長 – 資源獲得 – 適應(yīng)性 – 創(chuàng)新性 – 生產(chǎn)率 – 滿意度 (顧客 /員工 ) 管理者的能力結(jié)構(gòu) 管理 技能 (Katz) ? 技術(shù) 技能 (Technical Skill) ? 人際 技能 (Human Skill) ? 概念技能 (Conceptual Skill)