【正文】 略為這一細(xì)分市場(chǎng)顧客服務(wù)，通過為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略優(yōu)化， 集聚戰(zhàn)略的企業(yè)致力于尋求其目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡管它并 不擁有在全面市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正是伍爾沃斯逐漸走下坡路的真正原因，當(dāng)它一味追求價(jià)格低廉時(shí)，卻失去了原先的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)忠實(shí)的消費(fèi)者。 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是市場(chǎng)選擇和淘汰企業(yè)的過程。 第二種方法，根據(jù)消費(fèi)者生活方式細(xì)分市場(chǎng)，在實(shí)踐中有三種做法。 對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行排列，尋求各經(jīng)營(yíng)要素最佳的優(yōu)勢(shì)企業(yè)作為比較對(duì)象，發(fā)現(xiàn)問題，以競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)指標(biāo)為基準(zhǔn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、改進(jìn)和趕超的過程。 《 零售學(xué) 》 （第二版）教學(xué)課件 廣東外語外貿(mào)大學(xué) 制作 企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須考慮 ，時(shí)刻傾聽他們的聲音？ ，你的商店處于哪一位置 ? ，對(duì)你構(gòu)成威脅嗎？ ? ? ，你的地位是否會(huì)受到影響 ? ，如何傳達(dá)到消費(fèi)者心目中 ? 如果上面的問題能得到解答，則零售商就基本上確立了自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。為了實(shí)施低價(jià)策略，伍爾沃斯拒絕售賣更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服務(wù)。該公司可以替人籌辦婚事，代辦喪事，以至度蜜月計(jì)劃的安排都遂人心愿；還可以替人補(bǔ)鞋，代買人壽保險(xiǎn)，幫人拍賣東西，出售股票，代管財(cái)產(chǎn)；替人建造房屋或網(wǎng)球場(chǎng)，教人打高爾夫球，給顧客的兒女找好學(xué)株；等等。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時(shí) 23分 33秒 02:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。這里沒有餐廳，取而代之的是供顧客閑坐的凸凹不平的沙發(fā)，出售健康食品和特制咖啡。其實(shí)，諾頓的成功沒有獨(dú)特的訣竅，只是很多服務(wù)別人想到的，而諾頓卻真正做到了，正如一位分析家所指出的：“諾頓的服務(wù)與衣服質(zhì)量并非獨(dú)家絕活，但似乎只有這家公司能在這方面發(fā)揮得淋漓盡致。 案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂? 零售企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施主要體現(xiàn)在商品購(gòu)、存、銷流轉(zhuǎn)過程的成本和費(fèi)用的控制，只有降低商品的進(jìn)價(jià)成本和儲(chǔ)存成本、降低商品的銷售費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的全過程的成本費(fèi)用的控制。 (3)在家庭購(gòu)買中有著較大的影響力。 零售營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 1 STP戰(zhàn)略與零售競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 3 差異化戰(zhàn)略 4 5 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 第三章 零售營(yíng)銷戰(zhàn)略 《 零售學(xué) 》 （第二版）教學(xué)課件 廣東外語外貿(mào)大學(xué) 制作 零售戰(zhàn)略 （ retail strategy）是指導(dǎo)零售企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總體計(jì)劃和行動(dòng)綱領(lǐng)。 (2)接受商品廣告和品牌勝于家長(zhǎng)的說教。 一、車輪理論生成機(jī)理：成本優(yōu)勢(shì) 車輪理論所揭示的零售業(yè)發(fā)展規(guī)律，實(shí)際上正是說明在一百多 年的發(fā)展歷程中，成本領(lǐng)先一直是零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，它驅(qū)使著 新型零售業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷替代舊零售業(yè)態(tài)，而當(dāng)這一業(yè)態(tài)失去了 成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)時(shí)，則馬上又會(huì)被另一種以成本領(lǐng)先為競(jìng)爭(zhēng)武器的零 售業(yè)態(tài)所替代，于是，零售輪子就是這樣在成本領(lǐng)先的推動(dòng)下向前 發(fā)展著。他們會(huì)替要參加重要會(huì)議的顧客熨平襯衫；會(huì)為試衣間忙著試穿各式各樣衣服的顧客安排餐店；會(huì)替顧客到別家商店購(gòu)買他們找不到的商品，然后打七折賣給顧客；會(huì)拿著各種可供選擇的衣服和皮鞋到懶得出門，或不能抽身到店里購(gòu)買的顧客那里；會(huì)在天寒地凍的天氣替顧客暖車，以便他們能在店里多買些東西；替準(zhǔn)備赴宴會(huì)的顧客緊急送去衣服；他們甚至?xí)姘衍囎油Ｔ诘晖獾念櫩透读P款單。另一家是 The Lab公司， 主要銷售流行樂隊(duì)的音像制品。 上午 2時(shí) 23分 33秒 上午 2時(shí) 23分 02:23: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :23:3302:23:33January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 2時(shí) 23分 :23January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:23:3302:23:3302:231/30/2023 2:23:33 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻?？傊?，他們的經(jīng)營(yíng)宗旨是：“顧客需要什么，就提供什么商品和服務(wù)。有些中年美國(guó)人不無傷感地回憶說：“小時(shí)候，我經(jīng)常跟著媽媽到伍爾沃斯，在我的記憶里，那是個(gè)很