【正文】 ? 專業(yè)化 ? 績(jī)效 形象差異化 ?個(gè)性 ： 公司確定它自己使公眾容易認(rèn)識(shí)的一種方法 ?形象： 公眾對(duì)公司的看法 ?標(biāo)志： 一個(gè)強(qiáng)烈的形象包括一個(gè)或幾個(gè)識(shí)別公司或品牌的標(biāo)志 To Be Continued 形象差異化 ?文字和視聽(tīng)媒體 ： 所選的標(biāo)志必須通過(guò)各種廣告來(lái)傳播公司或品牌的個(gè)性 ?氣氛： 一個(gè)組織生產(chǎn)或傳送其產(chǎn)品或服務(wù)的場(chǎng)所是另一個(gè)產(chǎn)生有力形象的途徑 ?事件： 一家公司可以通過(guò)由其資助的各類活動(dòng)營(yíng)造某個(gè)形象 開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略 ?有效的差異化 ?重點(diǎn)定位戰(zhàn)略 ?推出多少差異 ?推出哪種差異 ?傳播公司的定位 有效的差異化 ?重要性 ： 該差異化能向相當(dāng)數(shù)量的買主讓渡較高價(jià)值的利益 。 產(chǎn)品 服務(wù) 人員 渠道 形象 特色 訂貨方便 能力、資格 覆蓋面 標(biāo)志 性能 送貨 謙恭 專業(yè)化 媒體 一致性 安裝 誠(chéng)實(shí) 績(jī)效 氣氛 耐用性 客戶培訓(xùn) 可靠 事件 可靠性 客戶咨詢 負(fù)責(zé) 可維修性 維修 溝通 風(fēng)格 多種服務(wù) 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品差異化 ?特色 ： 是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)。傳統(tǒng)大眾化營(yíng)銷的觀點(diǎn)認(rèn)為，它能創(chuàng)造最大的潛在市場(chǎng)，因?yàn)樗某杀咀畹?，這又轉(zhuǎn)化為較低的售價(jià)和較高的毛利。 ?耐用性： 是衡量一個(gè)產(chǎn)品在自然或重壓條件下的預(yù)期日操作壽命。 To Be Continued 有效的差異化 ?可溝通性 ： 該差異化是可以溝通的 ， 是買主看得見(jiàn)的 。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時(shí) 1分 41秒 05:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 5時(shí) 1分 41秒 05:01:4130 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :01:4105:01Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。大眾化營(yíng)銷的盛行使一個(gè)多世紀(jì)來(lái)為個(gè)人定制服務(wù)的工作黯然失色，但今天企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷是定制化的，制造商為每個(gè)大客戶定制供應(yīng)品，送貨和開(kāi)賬單。營(yíng)銷者通常確定補(bǔ)缺市場(chǎng)的方法把細(xì)分市場(chǎng)再細(xì)分，或確定一組有區(qū)別的為特定的利益組合在一起的少數(shù)人。 布朗的 10個(gè)設(shè)計(jì)原則 1) 好設(shè)計(jì)是創(chuàng)新 2) 好設(shè)計(jì)增強(qiáng)了產(chǎn)品的效用 3) 好設(shè)計(jì)有美學(xué)觀念 4) 好設(shè)計(jì)能體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu) 5) 好設(shè)計(jì)是謹(jǐn)慎的 To Be Continued 布朗的 10個(gè)設(shè)計(jì)原則 6) 好設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的 7) 好設(shè)計(jì)是耐久的 8) 好設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計(jì)具有生態(tài)意識(shí) 10) 好設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì) 服務(wù)差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達(dá)顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點(diǎn)正常使用而必須做的工作 ?客戶培訓(xùn)： 是指對(duì)客戶單位的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 To Be Continued 服務(wù)差異化 ?客戶咨詢： 是指賣方向買方無(wú)償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購(gòu)買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準(zhǔn) ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來(lái)增加價(jià)值 渦輪營(yíng)銷 許多公司正在努力通過(guò)加快速度來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 公司產(chǎn)品 目標(biāo)顧客 利益 珀杜 （雞） 對(duì)雞有質(zhì)量意識(shí)的消費(fèi)者 嫩肉 富豪 （標(biāo)準(zhǔn)貨運(yùn)車） 有安全意識(shí)的“上等 ”家庭 耐用性和安全