【正文】 ? 一家家電公司 ? 面臨李維公司一樣的處境 ? 建立了一個網(wǎng)站允許客戶直接訂貨 ? 銷網(wǎng)站經(jīng)營了不到兩年，結(jié)果收到特許分銷商和經(jīng)銷商量抱怨 ? 泰克公司決定在網(wǎng)站上加入自己的業(yè)務(wù)伙伴 ? 現(xiàn)在 ? 客戶在美泰克網(wǎng)站上搜索到某個產(chǎn)品的相關(guān)信息后，可可以選擇一個零售商為他送貨并安裝，這些零售商正是美泰克分銷商。 ? 隨后，搜狐逐步發(fā)展確立了四條主業(yè)務(wù)線：互動營銷 、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案、互聯(lián)網(wǎng)定制服務(wù)、電子商務(wù)。 盈利模式的轉(zhuǎn)換 ? 從廣告模式轉(zhuǎn)向服務(wù)費用模式 ? 網(wǎng)易從“做新聞”門戶轉(zhuǎn)向“做網(wǎng)絡(luò)游戲”，主營收入的 80%以上來自于網(wǎng)絡(luò)游戲。每月酒店預(yù)訂量 100余萬間。 數(shù)字內(nèi)容盈利模式 ? 數(shù)字內(nèi)容贏利模式成功的關(guān)鍵因素 ? 用戶保持 ? 用戶閱讀習(xí)慣的改變、用戶定位 ? 豐富多樣且特色鮮明的信息內(nèi)容 ? 合理的付費方式 ? 權(quán)威性 ? 知識產(chǎn)權(quán)保護 ? DRM，數(shù)字版權(quán)容保護 數(shù)字內(nèi)容盈利模式 ? 關(guān)于電子雜志市場的調(diào)查 數(shù)字內(nèi)容盈利模式 ? 關(guān)于電子雜志市場的調(diào)查 廣告：一種盈利模式的元素 ? 廣告支持的盈利模式 ? 即主要依靠網(wǎng)站廣告獲得收入。 ? 廣告發(fā)布 案例 —— 當當網(wǎng)的盈利模式 ? 盈利模式 ? 直銷銷售收入（主營收入） ? 店中店租金 ? 廣告收入 案例 —— 當當網(wǎng)的盈利模式 ? 核心能力 ? 商品種類齊全 ? 物流體系完善 ? 耗時 10年修建龐大的物流體系，在北京、華東、華南地區(qū)建立倉儲中心，配送范圍覆蓋全國 360個城市?！? 馬化騰和他的騰訊 第 4章 電子商務(wù)贏利模式 ? 在線商務(wù)的盈利模式 ? 交易盈利模式的轉(zhuǎn)變策略 ? 在線商務(wù)盈利策略的相關(guān)問題 ? 創(chuàng)建有效的在線商業(yè)展示 ? 網(wǎng)站的實用性 ? 使用網(wǎng)站聯(lián)系客戶 在線商務(wù)的盈利模式 ? 什么是盈利模式（ Revenue Model ） ? ? 盈利模式，即企業(yè)賺錢的渠道。 ? 包括： 新聞、報刊、圖書、軟件、游戲、動漫、音樂等。 ? 房屋租售、招聘 成為分類信息網(wǎng)站迅猛發(fā)展的爆發(fā)點。支付寶商家、口碑網(wǎng)用戶等都是阿里媽媽重要用戶資源。 ? 2023年 5月，淘寶推出競價排名服務(wù)“招財進寶”，被認為是“變相收費”。 盈利模式的轉(zhuǎn)換 ? 網(wǎng)易營業(yè)收入情況 在線商務(wù)盈利策略的相關(guān)問題 ? 當公司實施其網(wǎng)上盈利模式時 ? 一些問題也隨之發(fā)生 ? 如何解決這些問題 渠道沖突與互斥 ? 已經(jīng)有店鋪和分銷網(wǎng)絡(luò)的公司經(jīng)常擔心網(wǎng)站會影響店鋪和分銷網(wǎng)絡(luò)的銷售。 ? 直銷部經(jīng)理也很害怕網(wǎng)上銷售會替代郵購直銷。 確定網(wǎng)上展示目標 ? 在現(xiàn)實環(huán)境下進行經(jīng)營活動 ? 聚焦：非常具體的目標 ? 非形象驅(qū)動 ? 必須滿足許多業(yè)務(wù)需求 ? 找到一個對顧客方便的 位置，有足夠場地進行促銷活動，找到空間大又便宜的倉庫和員工辦公場所等。 ? 庫存 和 清倉甩賣的網(wǎng)頁已經(jīng)成為服裝零售商網(wǎng)站的標準組成部分。 ? 網(wǎng)站上還有尋找店鋪的鏈接，方便想在傳統(tǒng)店鋪購買李維產(chǎn)品的消費者能夠找到鄰近的店鋪。 ? 2023年，張朝陽明確提出搜狐的贏利模式是“廣告 +電子商務(wù)”。 ? 從交易費用模式轉(zhuǎn)向服務(wù)費用模式 ? 2023年 5月 5日，易趣宣布用戶終身免收店鋪費，并取消商品登錄費，僅收取賣方特色功能費和支付平臺使用費等。截至 2023年 8月，攜程網(wǎng)擁有遍布全球 134個國家和地區(qū) 5900余個城市近 3萬家會員酒店。 ? “一起寫網(wǎng)”搭建一個作者、讀者、出版人等各方面資源對接的平臺。商家在當當網(wǎng)銷售商品，統(tǒng)一由當當收款。是企業(yè)識別客戶、對其開展營銷并從中 獲取收益 的業(yè)務(wù)流程的 集合 。 收費內(nèi)容盈利模式 ? 數(shù)字內(nèi)容之一 ——數(shù)字出版物 ? 以網(wǎng)絡(luò)期刊的形式滿足日益增強的網(wǎng)上閱讀需求。 ? 典型的分類信息網(wǎng)有： Craigslist、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)、口碑網(wǎng)、 58同城網(wǎng)等。 ? 網(wǎng)絡(luò)的長尾效應(yīng) ? 中小企業(yè)、個人用戶都是廣告產(chǎn)業(yè)鏈的上游產(chǎn)業(yè)長尾大軍中的占極大份額的一部分。 ? 2023年 3月，淘寶 B2C平臺正式上線，并宣布對該 B2C的“品牌商城”業(yè)務(wù)收費。 ? 渠道沖突 ? 銷售渠道沖突指的是渠道成員發(fā)現(xiàn)其他渠道成員從事的活動 阻礙或者不利于 本組織實現(xiàn)自身的目標，從而發(fā)生的種種矛盾和糾紛 。 渠道沖突與互斥 ? 案例： Eddie Bauer服裝和戶外用品零售商 ? 成功地將這 3個渠道協(xié)調(diào)起來 ? 調(diào)整了對這些經(jīng)理的激勵措施 ? 每筆退貨都對店鋪經(jīng)理給予庫存和人力成本的補償 ? 直銷客戶如果從網(wǎng)上購物就給予直銷經(jīng)理一定補償 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 當多家企業(yè)長期合作從事一項活動，就稱這些企業(yè)建立了一個 戰(zhàn)略聯(lián)盟 。 ? 往往不能傳達一個很好的 展示 確定網(wǎng)上展示目標 ? Web商務(wù) 網(wǎng)站 ? 有 意創(chuàng)造獨特的 展示 ? 好的網(wǎng)站設(shè)計提供了： ? 創(chuàng)建有效 形象 的功能 ? 提高有效 形象 的功能 確定網(wǎng)上展示目標 ? Web商務(wù)網(wǎng)站的目標： ? 吸引網(wǎng)站訪問者 ? 保持訪問者有足夠的興趣駐留和探索 ? 說服訪問者按照網(wǎng)站的鏈接來獲取信息 ? 創(chuàng)建與組織所需形象一致的印象 ? 與訪問者建立互相信任的關(guān)系 ? 加強組織正面的形象 ? 鼓勵游客返回到網(wǎng)站 確定網(wǎng)上展示目標 ? 使 網(wǎng)絡(luò) 展示 與品牌形象一致 ? 不同企業(yè) ，甚至相同行業(yè)的，可能 建立不同的 Web展示 目標 ? 可口可樂網(wǎng)站頁面 ? 通常包括值得信賴的企業(yè)形象（可樂瓶） ? 圖片：作為一個值得信賴的經(jīng)典的傳統(tǒng)地位 ? 百事網(wǎng)站頁面 ? 通常充滿了超鏈接的活動和產(chǎn)品相關(guān)的促銷活動 ? 圖片：新貴產(chǎn)品，受到年輕一代的青睞 確定網(wǎng)上展示目標 確定網(wǎng)上展示目標 海爾產(chǎn)品介紹 海爾網(wǎng)上商城 海信公司業(yè)務(wù) 確定網(wǎng)上展示目標 ? 網(wǎng)站建設(shè)目的 ? 樹立公司形象，擴大業(yè)務(wù)宣傳（企業(yè)形象型） ? 收集客戶反饋，加強客戶服務(wù)（客戶服務(wù)型） ? 網(wǎng)上市場調(diào)查，開展網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)上營銷型） ? 建立信息數(shù)據(jù)庫，實施電子商務(wù) (產(chǎn)品宣傳型 ) ? 直接實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售（電子商務(wù)型） 樹立公司形象 —— 關(guān)于海爾 加強客戶服務(wù)