【正文】 它部門市場部銷售部辦事處辦事處辦事處總部區(qū)域?人力資源?行政?采購物流協(xié)調(diào)部在總部設(shè)置相應(yīng)的職能部門與子公司的各職能對接，后者隸屬于前者。Ltd.2023年 8月某某公司 2023年版權(quán)所有。 制定生產(chǎn)計劃 ,跟進生產(chǎn)進度 。各銷售渠道管理216。?年、月銷售計劃及費用預(yù)算報告 (審核 )；?月、周工作計劃及報告 (審核 )；?銷售、 庫存、收款及費用報告 (審核 )；?培訓(xùn)請求報告 (審核 )；?銷售費用報銷 (審核 )；?計劃外事宜匯報 (答復(fù) )。9. 預(yù)算以變動成本法為基礎(chǔ)編制。包括每月的銷售計劃、訂貨計劃、庫存及應(yīng)收帳控制計劃等。不得截留各項收入。7. 庫房內(nèi)按規(guī)定分類，分區(qū)管理，保持成品擺放整齊，防止錯發(fā)，入庫成品要擺放平穩(wěn)，出庫方便，不得超高堆放 , 確保包裝完整無損。業(yè)務(wù)主管審核銷售部經(jīng) 理審核報營銷總監(jiān)客服將申請單轉(zhuǎn)至物流接申請單安排子公司倉庫接貨通知技術(shù)研發(fā)驗貨記錄，將申請單轉(zhuǎn)至財務(wù)客服保存申請單39！退換貨制度1. 目標本政策的目的是為接受和處理退貨提供清晰的指引，明確銷售部、生產(chǎn)質(zhì)檢部門、子公司儲運部門、物流和財務(wù)部的職責(zé)。然而，這不包括被運出的產(chǎn)品是依據(jù)客戶訂單，但客戶改變了主意而拒絕收貨 。42！2）技術(shù)研發(fā)部門? 如果要求退返的貨物數(shù)量少，業(yè)務(wù)主管只需把有關(guān)貨品樣品寄給技術(shù)研發(fā)部門去測試，技術(shù)研發(fā)部門要在收到樣品后兩個工作日內(nèi)把貨物檢查，然后將貨物檢驗結(jié)果和處理意見寫成報告，以便讓管理層決定是否批準退貨。? 將收貨單上退貨資料輸入電腦庫存系統(tǒng)內(nèi)適當?shù)脑O(shè)定倉庫地址，貨物退還申請單副本要附在有關(guān)收貨單后作為依據(jù)。 銷售預(yù)測目的 第二條： 呈報每個月的活動預(yù)定 （１）辦事處經(jīng)理應(yīng)針對自己及各銷售人員的每個月活動預(yù)定、各銷售員的出差預(yù)定、拜訪預(yù)定、收款活動預(yù)定等等，提報銷售部以取得認可。4. 規(guī)范經(jīng)銷商的增設(shè)和撤銷程序。3) 到整改期限，辦事處按整改要求對經(jīng)銷商進行審核。客戶 辦事處 銷售部（客服 ） 財務(wù)信控 物流協(xié)調(diào)　　　　 不符合條件重新簽定運輸注：在條件允許的情況下，從簽定訂單到通知出貨中間的運作應(yīng)在當天或 24小時完成　。 人員招聘流程其他 辦事處 行政人事 銷售經(jīng)理 營銷總監(jiān)用人申請單 批示 批示發(fā)布招聘信息對應(yīng)聘者進行筆試、面試咨信調(diào)查試用收集篩選應(yīng)聘資料崗前培訓(xùn) 試用評估 批示正式錄用是是否否是是否辭謝是否否否是64！167。省級經(jīng)理負責(zé)填寫，并經(jīng)銷售部經(jīng)理 /財務(wù)部經(jīng)理簽字后由銷售部客戶服務(wù)存檔。70！167。 重要客戶主管匯報對象 工 作 職 責(zé)銷售部經(jīng)理? 根據(jù)對國際及國內(nèi)重點零售客戶的了解和分析，提出公司發(fā)展重點客戶的策略與計劃? 根據(jù)公司年度營銷計劃，制定重點零售賣場產(chǎn)品銷售目標及銷售費用預(yù)算? 根據(jù)公司年度營銷費用預(yù)算，制訂公司重點零售客戶全國統(tǒng)一促銷方案，負責(zé)重點零售客戶新產(chǎn)品進場、年度貿(mào)易條件、促銷活動、贊助費用的談判? 負責(zé)與銷售部、市場部、財務(wù)部、儲運部等部門的橫向溝通和配合，以保證公司內(nèi)部與重點零售客戶發(fā)展相關(guān)聯(lián)的工作順利進行? 負責(zé)各區(qū)域非全國性重點零售客戶促銷費用審核，銷售合同的審定與監(jiān)控? 制訂重點零售客戶銷售操作標準及監(jiān)督操作執(zhí)行? 處理與重點零售客戶工作相關(guān)的緊急突發(fā)情況 82！主要崗位職責(zé)167。 品類助理匯報對象 工 作 職 責(zé)品類主管 ?銷售預(yù)測和費用預(yù)算的初編 \初審；?負責(zé)對理貨員進行巡視、培訓(xùn)和管理，不斷提升導(dǎo)購代表的銷售和服務(wù)技能? 負責(zé)做好零售點的市場推廣工作（ POP、促銷活動等）? 依據(jù)公司的銷售管理制度，認真做好各項銷售行政91！主要崗位職責(zé)167。 銷售部經(jīng)理年終業(yè)績考核：固定工資＋年終獎，年終發(fā)放98！評估項目 評估指標實際完成百分比率 % 額定獎金實際獎金實際 % 權(quán)重 % 評估 %銷售管理銷售收入現(xiàn)金銷售賒帳銷售收款 收帳期款收現(xiàn)金銷售款銷售增長 %（同期比）應(yīng)收帳款壓縮率 %新客戶的開發(fā)數(shù)量銷售費用控制市場管理價格控制、貨物流向目標庫存管理行政管理監(jiān)督執(zhí)行報表的完成市場信息的分析區(qū)域內(nèi)銷售隊伍的管理及培訓(xùn)合計 100我理解并同意接受以上的指標要求（簽字）： 我同意以上獎金評估的正確性和合理性（簽字）：達成評估要求 %以上的方可享受獎金 評估人：省級經(jīng)理：167。114！競品動態(tài)月報（批發(fā)）前三名品牌名稱 規(guī)格本月銷量進貨價格出廠價格經(jīng)銷商出貨價付款方式有無特殊銷售政策（返利、年終獎勵等）送貨方式廠家與客戶關(guān)系廠家對客戶的促銷支持地區(qū)： 報告人： 日期：填寫人：批發(fā)業(yè)務(wù)主管 呈報：辦事處115！競品動態(tài)月報（零售）前三名品牌名稱 規(guī)格本月銷量零售價格 獎勵政策折扣政策 促銷形式店內(nèi)促銷員數(shù)量店內(nèi)促銷品名稱、數(shù)量 備注地區(qū)： 報告人： 日期：填寫人：零售業(yè)務(wù)主管 呈報：辦事處116！信息反饋月報？（零售和批發(fā)渠道）有何建議？。126！167。%以上的方可享受獎金 評估人：營銷總監(jiān)： 105！評估項目 評估指標 實際完成百分比率 % 額定獎金實際獎金實際 % 權(quán)重 % 評估 %銷售管理每日的客戶拜訪數(shù)量產(chǎn)品陳列助銷品、器材的使用行政管理每日拜訪記錄市場信息的提供合計 100我理解并同意接受以上的指標要求（簽字）： 我同意以上獎金評估的正確性和合理性（簽字）：達成評估要求 96！薪酬結(jié)構(gòu)＋銷售提成＋獎金1）固定工資給員工帶來一定穩(wěn)定感，也是員工獲得報酬的重要形式；2）提成是對銷售人員的銷售業(yè)績的獎勵；3）獎金是對員工全面工作努力的獎勵。? 按要求準確、及時填寫客戶存補貨記錄、每日訪問報告、競爭對手活動報告等，并按時上交。配合、監(jiān)督、廣告公司完成商業(yè)設(shè)計；?確認產(chǎn)品價格帶，提供產(chǎn)品組合及產(chǎn)品設(shè)計的建議報告。 客戶服務(wù)主管匯報對象 工 作 職 責(zé)銷售部經(jīng)理? 做好客戶資料檔案的管理工作；? 處理客戶訂單、退換貨等業(yè)務(wù)；? 及時收集客戶動態(tài)信息并做到及時反饋溝通；? 做好內(nèi)外部資料的收集及檔案的建立；? 及時收集客戶庫存報告并做相應(yīng)的分析；?　 做好處理客戶投訴的協(xié)調(diào)工作；? 接受銷售部經(jīng)理的任務(wù)、做好各項工作。69！167。 資信調(diào)查程序1. 目的： 指對客戶及客戶擔保方的資金、信用及履約能力等基本情況的調(diào)查工作。12. 總部銷售部客服全權(quán)負責(zé)訂單、發(fā)票流程和匯報關(guān)系。7) 辦事處將建點申請及相關(guān)資料報銷售部客服備案，并把協(xié)議書交中心和經(jīng)銷商各一份存檔。 第六條： 與銷售有關(guān)的傳票、進貨單等等 辦事處經(jīng)理應(yīng)針對日常銷售業(yè)務(wù)運作上的傳票、進貨單等等，進行檢閱。 新的銷售政策208。 六、信譽好、忠心的客戶可以根據(jù)公司最大允許的政策范圍給予重點扶持。44！4）物流協(xié)調(diào)和子公司儲運部? 物流協(xié)調(diào)通知銷售部客服將會放置退貨的地點。? 由于質(zhì)量問題而發(fā)生的退貨在被技術(shù)研發(fā)部檢驗證明后，有可能不用運回公司。 這些產(chǎn)品由于生產(chǎn)、質(zhì)量、配方或相關(guān)問題而發(fā)生缺陷。是 36！3. 規(guī)則4. 總部根據(jù)各省區(qū)銷售任務(wù)計劃和各子公司倉庫容量，制定子公司庫存計劃，由物流協(xié)調(diào)根據(jù)庫存計劃進行綜合協(xié)調(diào)。 物流部門 物流部門 物流部門物流部門物流部門33！167。2) 各預(yù)算部門必須嚴格按照預(yù)算組織工作、安排開支。29！4. 預(yù)算范圍1) 銷售預(yù)算。2. 原則3. 、銷售實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)、發(fā)貨情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)、貨款回籠統(tǒng)計數(shù)據(jù)。23！167。因此，不但應(yīng)該建立快速的信息收集、整理、反饋系統(tǒng)，而且應(yīng)該使得收集和整理的信息成為公司決策的 重要依據(jù) 。?月工作計劃及月工作報告 (審核 )。日常信息收集流程－市場研究－消費者資料收集－競爭者分析?產(chǎn)品研發(fā)項目審批、管理、評估?推廣與銷售戰(zhàn)略制定?新品上市216。辦事處辦事處子公司倉庫車隊出納8！XX公司下部門結(jié)構(gòu)和使命市場部蝦條品類 薯片品類重要使命－讓目標消費者了解品牌和主推產(chǎn)品－提高品牌地位和美譽度－創(chuàng)造性的市場開拓和產(chǎn)品推廣－提供營銷決策所需的市場研究結(jié)果（ 銷售預(yù)測、銷售目標的制訂、分配與渠道發(fā)展策略的建議等）考核目標定量目標： － 品牌 /產(chǎn)品市場份額的提高 － 營銷預(yù)算執(zhí)行結(jié)果 － 新產(chǎn)品開發(fā)和策劃成功率定性目標： － 市場調(diào)查研究結(jié)果的質(zhì)量 － 市場策劃的創(chuàng)新性和效果 － 內(nèi)部組織與管理 －同其它部門的合作 負責(zé)蝦條品類的：?市場分析?市場推廣?產(chǎn)品策劃?廣告宣傳負責(zé)薯片品類的：?市場分析?市場推廣?產(chǎn)品策劃?廣告宣傳9！XX公司下部門結(jié)構(gòu)和使命銷售部銷售督導(dǎo) 渠道促銷 重要客戶 銷售行政?區(qū)域市場活動巡查?提出營銷管理及策略改進建議?協(xié)助省級經(jīng)理處理區(qū)域市場問題?向區(qū)域辦事處提出策略性改進建議?及時向管理層反饋市場最新動態(tài)，并提出相應(yīng)的行動建議?逐漸向大區(qū)經(jīng)理職能轉(zhuǎn)化?提出公司發(fā)展重要客戶的規(guī)劃和策略?制定公司統(tǒng)一的全國促銷方案，并負責(zé)與重點客戶的談判?審核和監(jiān)控各區(qū)域的重要客戶費用預(yù)算和合同?渠道促銷計劃的制定，實施和評估?渠道促銷品的選擇和采購?審核和監(jiān)控各區(qū)域的渠道促銷費用預(yù)算?客戶信息收集與管理?客戶訂單及投訴處理?處理員工報銷等后勤事務(wù)重要使命－確保銷售目標和市場份額目標的實現(xiàn)－完成目標市場和網(wǎng)絡(luò)開拓任務(wù)－確保市場的健康發(fā)展 考核內(nèi)容定量目標：－ 銷售任務(wù)目標完成率－ 市場覆蓋目標完成率－ 網(wǎng)點開拓任務(wù)完成率－ 資金占用比率－ 渠道促銷活動的成功率定性目標：－ 銷售管理工作（計劃性，規(guī)章制度）－ 市場管理（沖貨，價格控制等－信息反饋的質(zhì)量和及時性－ 銷點管理和區(qū)域促銷 10！銷售部辦事處XX公司區(qū)域辦事處結(jié)構(gòu)和使命批發(fā)業(yè)務(wù) 零售業(yè)務(wù) 直銷車隊重要使命 －確保區(qū)域市場銷售目標和市場份額目標的實現(xiàn) －完成區(qū)域市場目標市場和網(wǎng)絡(luò)開拓任務(wù) －同經(jīng)銷商建立良好的合作關(guān)系 －確保區(qū)域市場的健康發(fā)展 考核內(nèi)容定量目標：－區(qū)域市場 銷售任務(wù)目標完成率－區(qū)域 市場覆蓋目標完成率－區(qū)域市場 網(wǎng)點開拓任務(wù)完成率－ 資金占用比率－區(qū)域市場 渠道促銷活動的成功率定性目標：－ 銷售管理工作（計劃性，規(guī)章制度）－區(qū)域市場 市場管理（沖貨，價格控制等）－信息反饋的質(zhì)量和及時性－區(qū)域市場 銷點管理和區(qū)域促銷 ?銷售與回款?網(wǎng)絡(luò)開拓與管理?市場管理?信息收集與反饋?資金占用 /信用額度控制?區(qū)域促銷活動組織與管理?銷售與回款?網(wǎng)絡(luò)開拓與管理?市場管理?信息收集與反饋?資金占用 /信用額度控制?區(qū)域促銷活動組織與管理?零售賣場陳列與分銷的管理?新產(chǎn)品推廣?提高產(chǎn)品的鋪貨率11！XX膨化公司下部門結(jié)構(gòu)非營銷部門物流協(xié)調(diào)?客戶信用控制與訂單的審核?現(xiàn)金與銀行帳戶管理?員工工資的考核與發(fā)放?開票?同商業(yè)單位對帳?各分公司倉庫的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和數(shù)量控制?運輸調(diào)度、跟蹤?運輸費用結(jié)算及控制財務(wù) 技術(shù)研發(fā)?新產(chǎn)品的開發(fā)?質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)?質(zhì)量管理的各項活動其它?人事?采購12！（銷售）業(yè)務(wù)流程－流程圖－流程描述－相應(yīng)制度13！對于業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)及績效評估，是以 膨化食品營銷 為切入點。 理解市場 與 客戶 研發(fā)產(chǎn)品 市場推廣 與 銷售計劃 庫存配送 銷售關(guān)鍵流程支持流程生產(chǎn)財務(wù)物流其中，營銷組織的流程將圍繞關(guān)鍵流程的內(nèi)容而展開。營銷預(yù)算及計劃?定價 /調(diào)價216。?銷售量、庫存、收款及費用報告 (審核 )。信息的來源主要是各區(qū)域的銷售人員，以報表的形式定期傳真（可考慮電郵）回銷售部客服。 日常信息收集流程客戶、市場 辦事處 銷售部（