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某物流有限公司新員工培訓(xùn)教材(留存版)

2025-02-04 02:55上一頁面

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【正文】 現(xiàn)的要求。 誠信第一、服務(wù)至上。 港中能達(dá)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有員工 10000多名,具有中級(jí)及以上職稱的中高層管理人員近 1000名,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,港中能達(dá)人搶抓機(jī)遇,與時(shí)俱進(jìn);以 “ 團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ” 的企業(yè)精神、以 “ 快遞速度至快至準(zhǔn),服務(wù)周到盡善盡美 ” 的服務(wù)承諾,為社會(huì)各界客戶提供高效、快捷、安全的一站式服務(wù)。3.使他了解,若要有能力處理較難的工作,必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。n 所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由 ,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。n 幾乎不可能有人會(huì)滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)的。公司有網(wǎng)絡(luò)干線運(yùn)輸車輛 200余輛,專線協(xié)作運(yùn)輸車 500余輛,服務(wù)范圍覆蓋全國各大城市,其中廣東、北京、上海、西安、長(zhǎng)沙等地均實(shí)現(xiàn)了無盲區(qū)派送。港中能達(dá)公司擁有專業(yè)、優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì),根據(jù)客戶不同的需求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),讓您放心、省心。二、公司創(chuàng)始人和他的精英團(tuán)隊(duì)廣東港中能達(dá)物流有限公司董事長(zhǎng)溫偉才先生廣東港中能達(dá)物流有限公司總經(jīng)理鄧亞春先生 董事長(zhǎng)和公司獲得諸多榮譽(yù) 公司的持續(xù)發(fā)展取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng),受到社會(huì)各界和業(yè)內(nèi)仁士的好評(píng)。4.加強(qiáng)裝卸意識(shí),嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生;8.嚴(yán)禁裝卸人員有違反裝卸規(guī)定的行為發(fā)生; ( 2) 人力資源部根據(jù)履歷對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,以減少不必要的面試次數(shù)及時(shí)間。 ( 5) 凡在工作崗位中涉及到錢和物的必須由直系親屬(具備本市戶口)提供擔(dān)保,擔(dān)保人必須提供身份證、戶口薄、房產(chǎn)證(或單位工作征明) ( 6) 人力資源部為每位新員工建立員工個(gè)人檔案。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。 嚴(yán)重違反公司的雇用紀(jì)律或規(guī)章。 (二) 員工辭職 員工提出辭職申請(qǐng),填寫《員工辭職申請(qǐng)表》,列明辭職原因并簽字,部門經(jīng)理或分公司經(jīng)理應(yīng)與其面談了解員工辭職原因。n 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)嚴(yán)格按內(nèi)部調(diào)動(dòng)之審批程序報(bào)批,個(gè)人申請(qǐng)者原則上不予批準(zhǔn);n 因工作需要并經(jīng)考核合格者(必要時(shí)由人事行政部統(tǒng)一組織考試);n 工作必須滿半年以上者;n 調(diào)入部門必須在人員編制內(nèi)及已有審批的《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》;n 特殊情況須書面呈請(qǐng)總經(jīng)理批示。部門經(jīng)理 (副經(jīng)理 )因私事請(qǐng)假,須經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假;分公司經(jīng)理 (副經(jīng)理 )因私事請(qǐng)假三天內(nèi)經(jīng)片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假,三天以上須經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。嚴(yán)禁將危險(xiǎn)品、易燃、易爆、易腐濁的物品及明火種帶入宿舍,違者罰款 50元 /次。n 按時(shí)就餐,如由特殊原因需提前或延后就餐者,應(yīng)由其部門主管或經(jīng)理提前通知食堂管理人員。文明禮貌,做到 “ 請(qǐng) ” 字當(dāng)頭, “ 謝 ” 字不離口,接聽電話要輕拿輕放;態(tài)度和藹,迎接服務(wù)對(duì)象,做到面帶微笑;做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。熟悉公司及崗位業(yè)務(wù),主動(dòng)及時(shí)地為客戶排憂解難,熱情、誠懇、周到的為客戶服務(wù)。較嚴(yán)重違紀(jì) +較嚴(yán)重違紀(jì) =嚴(yán)重違紀(jì);可立即開除,視情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,最多不超過本人工資的 200%。7. 3. 2改善工作方法,明顯提高工作效率者。7. 5. 3一年內(nèi)記大功 2次者。 如果一味地等待老板吩咐,那絕對(duì)不是一位好員工?!璶 得到別人的幫助后別忘說 7. 4. 3維護(hù)公司或工廠重大利益,避免重大損失者。7. 2. 4承擔(dān)極為困難、艱苦的工作,足為表率者。6. 1. 3辭退決定,由部門主管及行政人事部呈報(bào),由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。衣冠整潔、舉止大方,講話以對(duì)方能聽清為宜,眼睛平視對(duì)方,不要東張西望。( 7)嚴(yán)守機(jī)密。宿舍公共設(shè)施應(yīng)由該宿舍所有人員共同維護(hù)管理,若因無人管理造成損壞或丟失,其維修費(fèi)用或更新費(fèi)用由該宿舍所有人員共同承擔(dān)。宿舍衛(wèi)生要經(jīng)常打掃,保持整潔,衣服、被子疊放整齊,違者罰款 5元 /次。 處罰( 1)遲到和早退,每月實(shí)施累進(jìn)處罰制度,第一次扣除工資 5元,第二次為 10元,第三次為 20元,第四次為 50元,第五次為 100元;( 2)曠工:無故礦工一天扣除 3天工資,扣除當(dāng)月全額績(jī)效薪資;每月累計(jì)兩次,扣除全年全額績(jī)效薪資,無條件解除勞動(dòng)合同。 (四) 員工未能全部交還公司的物品,人力資源部應(yīng)統(tǒng)籌及通知該員工三天內(nèi)全數(shù)交還,否則停止發(fā)放最后薪金及公司職業(yè)推薦信。表格交公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批。各部門員工月度考核分值在宣傳欄上進(jìn)行公示。五、凡每次考評(píng)不及格者,降職一級(jí)。 ( 2) 人力資源部或分公司人力資源負(fù)責(zé)人對(duì)被錄用的員工需進(jìn)行必要的背景調(diào)查 (例如履歷資料是否正確等 ),填寫《面試意見表》中的社會(huì)背景調(diào)查部分,歸入員工檔案。( 3)人力資源部匯總、分析、協(xié)調(diào)各部門及分公司人力資源需求計(jì)劃,提交總經(jīng)理審批。107.對(duì)在裝卸過程中損壞的物資要負(fù)責(zé)或賠償;3.有拒絕野蠻裝卸的權(quán)力;n 操作部每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選。公司一直致力于建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的專業(yè)團(tuán)隊(duì),更好更專業(yè)的為客戶服務(wù)。 港中能達(dá)是珠三角和湖南地區(qū)第一家做電子商務(wù)配送的公司。(4)人員可免于時(shí)間損失,而增加其工作能力。所以,有必要就以下方面的內(nèi)容進(jìn)行解釋:n 發(fā)薪方法; 升遷政策; 安全法規(guī); 休假規(guī)章; 員工福利措施; 工作時(shí)間及輪值規(guī)則; 曠工處分辦法; 冤屈申訴的程序; 勞資協(xié)議; 解雇的規(guī)定; 1在職雇員行為準(zhǔn)則。 n 2.有效的安全訓(xùn)練可達(dá)到以下目標(biāo):n (1)新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有肯定的保證。 n 二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)n ① 電子商務(wù)配送 (代收貨款 ) ④ 準(zhǔn)確快速的對(duì)帳系統(tǒng)保證 港中能達(dá)開發(fā)了 E3+速遞系統(tǒng),可以快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),能在最快的時(shí)間內(nèi)以紙本或郵件的形式為客戶提供對(duì)賬清單?!陡壑心苓_(dá)》報(bào)歡迎廣大員工積極投稿,還有豐厚的稿費(fèi)。n 若公司內(nèi)部沒有合適人選,不排除到公司以外招聘員工。 ( 4) 部門經(jīng)理或分公司經(jīng)理以上級(jí)別員工需由公司總經(jīng)理直接復(fù)試并決定是否錄用。四、每次課程結(jié)束后,人力資源部將安排考評(píng)。除管理人員因工作需要可查看員工的考核資料外,其他員工不得隨意翻看、查閱。如勞動(dòng)合同單獨(dú)列明經(jīng)協(xié)約的辭職通知期,應(yīng)以協(xié)約規(guī)定作準(zhǔn)。 向人力資源部交還員工胸卡,辦理個(gè)人關(guān)系轉(zhuǎn)移等。上班時(shí)間出入規(guī)定: A、經(jīng)理主管級(jí)以上人員因公外出應(yīng)在《經(jīng)理主管外出登記表》上按表格內(nèi)容詳細(xì)進(jìn)行登記,同時(shí)主動(dòng)向副總說明。嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮,違者罰款 200元 /次。宿舍設(shè)施管理宿舍設(shè)施主要包括:床、電視、桌子、椅子、飲水機(jī)等等和其它水電設(shè)施。( 4)公私分明,愛護(hù)公物,不謀私利,自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。五、行為規(guī)范牢記 “ 真情服務(wù)、至快至準(zhǔn) ” 的服務(wù)宗旨。第六條 懲處程序6. 1任何違紀(jì)處分,都必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。7. 2有以下事跡之一,予以通報(bào)表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)7. 2. 1品行端正、工作努力、忠于職守,業(yè)績(jī)突出并無錯(cuò)誤經(jīng)歷者。7. 3. 11連續(xù)服務(wù)滿五年成績(jī)優(yōu)良,未曾曠工或書面警告以上處分者。n 惡語相向,很容易引致大打出手。n 世界鋼鐵大王 記功:每次加發(fā) 10日底薪額獎(jiǎng)金,并于當(dāng)月薪資一并發(fā)放。7. 3. 5對(duì)于舞弊或有損公司權(quán)益之事,事先舉報(bào)或防止,使公司得以減免損失者。6. 3. 2員工應(yīng)首先將其意見告知其直接上級(jí)。n 第二條:一般違紀(jì)行為n 2. 1以下行為為一般違紀(jì)行為:n 無故遲到、早退一次;n 浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微者;n 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé);n 攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所情節(jié)輕微;n 因個(gè)人過失致工作發(fā)生錯(cuò)誤,情節(jié)輕微;n 不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微;n 在公司上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活情節(jié)較輕;n 上下班無故不打考勤卡;n 未經(jīng)允許在工作時(shí)間內(nèi)吃飯、洗澡;隨便吐痰、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生;未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬自己使用之機(jī)器設(shè)備;工作態(tài)度不認(rèn)真,發(fā)生輕微責(zé)任事故;下班后不按規(guī)定切斷電源;著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范;不按工作時(shí)間表或分派的任務(wù)進(jìn)行工作;對(duì)客戶或其它員工無禮;違反公司其它規(guī)章制度,情節(jié)較輕的其它行為;2. 2員工如犯有一般違紀(jì)行為一次,將受到記小過一次并罰款 5元 10元。 四、儀容儀表要求( 1)保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。員工用餐完畢,應(yīng)將桌面清理干凈,飯?jiān)谷肜?,不得倒入洗碗池或其他地方,吃多少打多少不得浪費(fèi)飯菜,違者根據(jù)情節(jié)輕重給與相應(yīng)罰款 5—10 元 /次。行政部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整人員宿舍,任何人不得找借口拒絕,并在兩天內(nèi)到行政部辦理移交手續(xù),并由行政部收回床位后統(tǒng)一安排,違者罰款 20元 /天,情節(jié)嚴(yán)重者取消住宿資格。 工作期滿一年的員工每年獲得五個(gè)工作日的有薪年假,以后服務(wù)滿一年,年假增加一天,直至十五個(gè)工作日為止。n 打卡規(guī)定:n A、每天打卡兩次 (即上午上班、下午下班 )其上下班時(shí)間按工作需求自
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