【正文】 改善方案 – 績(jī)效由各事業(yè)體系負(fù)責(zé) 企業(yè)規(guī)劃 – 指導(dǎo)各事業(yè)體系策略發(fā)展方向 – 訂定行動(dòng)方案以提升企業(yè)價(jià)值 – 發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃以產(chǎn)生綜合績(jī)效 康賽股份在各事業(yè)部之利益控管 – 選擇指定事業(yè)部負(fù)責(zé)人并評(píng)估各事業(yè)部負(fù)責(zé)人之績(jī)效 – 規(guī)劃 ` 指揮事業(yè)體系策略形成 – 引進(jìn)新技能以提升各事業(yè)體系競(jìng)爭(zhēng)力 高階管理制度 企劃、績(jī)效管理模式 定義 發(fā)展 薪酬 績(jī)效 回顧 企劃和目標(biāo) 設(shè)定系統(tǒng) 評(píng)價(jià)與回顧 系統(tǒng) 發(fā)展與分配系統(tǒng) 薪酬系統(tǒng) 企劃、績(jī)效管理模式 ? 澄清遠(yuǎn)景目標(biāo) ? 贏得一致意見(jiàn) ? 溝通 ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 理順行動(dòng)計(jì)劃 ? 定義績(jī)效指標(biāo) ? 制定衡量方法 ? 分配資源 ? 發(fā)展人力技能 ? 衡量，估價(jià)績(jī)效并作反饋 ? 促進(jìn)策略的回顧并確定正確的行動(dòng) ? 溝通 ? 設(shè)計(jì)薪酬制度 ? 確認(rèn)小組 /個(gè)人的績(jī)效指標(biāo) ? 將績(jī)效指標(biāo)與薪酬相聯(lián)系 ? 溝通 企劃、績(jī)效管理遇到的阻礙 定義 發(fā)展 薪酬 績(jī)效 回顧 企劃和目標(biāo) 設(shè)定系統(tǒng) 發(fā)展與分配系統(tǒng) 康賽在企劃、績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題 5. 戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有和資源的分配相聯(lián)系 8. 薪酬沒(méi)有和績(jī)效相聯(lián)系 薪酬系統(tǒng) 評(píng)價(jià)與回顧 系統(tǒng) 6. 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)不存在 7. 評(píng)估是事務(wù)性的，而非戰(zhàn)略性的。通過(guò)評(píng)估討論，將可能的目標(biāo)數(shù)減少到 10到 20個(gè)之間。 為服務(wù)小組組織研討班?；ハ鄾_突的績(jī)效目標(biāo)既影響了成本 /資產(chǎn)管理，又影響了客戶服務(wù)。 工具 : ? 外部的市場(chǎng)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù) ? 歷史銷(xiāo)售的報(bào)表 ? 生產(chǎn)產(chǎn)能 工具 : ? 產(chǎn)品 /渠道 /客戶獲利性報(bào)告 ? 促銷(xiāo) /交易有效性追蹤 /報(bào)告 ? 對(duì)零售 POS 數(shù)據(jù)的使用 ? 按產(chǎn)品對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行查詢 /報(bào)告 ? 關(guān)于采購(gòu)訂單和供應(yīng)商庫(kù)存可用性的電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換 ? 生產(chǎn)輸入 / 產(chǎn)出控制 工具 : ? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和分析的輔助平臺(tái)，包括零售 POS機(jī)數(shù)據(jù)，人口統(tǒng)計(jì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的情報(bào)等。 o 建議更新后的生產(chǎn)計(jì)劃 。 技能的轉(zhuǎn)移 能力是聯(lián)結(jié)策略意圖與績(jī)效的橋梁 績(jī)效 (Performance) 舉例說(shuō)明： 行銷(xiāo)、品牌管理 能力導(dǎo)向的方式是將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的計(jì)劃相聯(lián)系，建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法 。 過(guò)去 業(yè)務(wù)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 庫(kù)存協(xié)調(diào)人 中央計(jì)劃人 工廠計(jì)劃人 生產(chǎn)線 A 生產(chǎn)線 B 生產(chǎn)線 C 生產(chǎn)線 D 建立 庫(kù)存目標(biāo) 需求預(yù)測(cè) 補(bǔ)充庫(kù)存 生產(chǎn)計(jì)劃 補(bǔ)貨計(jì)劃 未來(lái) 需求預(yù)測(cè) 庫(kù)存管理 生產(chǎn)計(jì)劃 補(bǔ)貨計(jì)劃 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃員 業(yè)務(wù)經(jīng)理們 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃員 設(shè)定庫(kù)存目標(biāo) 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 －生產(chǎn)計(jì)劃 舉例說(shuō)明 人力資源制度 人力資源制度 康賽股份需要發(fā)展企業(yè)化導(dǎo)向之人力資源體系。 o 更新生產(chǎn)計(jì)劃 。 ? 規(guī)劃和執(zhí)行流程并不對(duì)預(yù)測(cè)中產(chǎn)生的失誤負(fù)責(zé)。 ? 不區(qū)隔客戶，按一種模式對(duì)所有客戶進(jìn)行規(guī)劃。 就核心事業(yè)小組的整合績(jī)效管理，獲得高階管理小組的批準(zhǔn)。 第三步 . 評(píng)估 按兩步討論每條可能的績(jī)效目標(biāo)。 總經(jīng)理 董事會(huì) 政務(wù) 投資 其他 行政 財(cái)務(wù) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 企劃與 績(jī)效管理 新的總公司應(yīng)著眼于提供策略領(lǐng)導(dǎo)。 變革方案一：企業(yè)化 創(chuàng)造具競(jìng)爭(zhēng)力之策略事業(yè)體系 創(chuàng)造企業(yè)核心架構(gòu) (Corporate Core) 建立高階管理機(jī)制 變革方案二 ： 事業(yè)體系策略 發(fā)展事業(yè)體系策略 發(fā)掘綜效機(jī)會(huì) 變革方案三 ： 企業(yè)流程再造 設(shè)計(jì) /執(zhí)行企業(yè)流程 設(shè)計(jì) /執(zhí)行資訊科技系統(tǒng) 設(shè)計(jì)事業(yè)體系細(xì)部之組織架構(gòu) 設(shè)計(jì) /執(zhí)行績(jī)效管理制度 人力資源制度整合與調(diào)整。 ? 設(shè)計(jì)人員涉及太多行政協(xié)調(diào)，實(shí)際設(shè)計(jì)工作時(shí)間不足。 建立高階管理制度 事業(yè)體系 I 事業(yè)體系 IV 事業(yè)體系 II 事業(yè)體系 III 原物料采購(gòu) 企業(yè)管理 行銷(xiāo) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 共同之企業(yè)核心成本、專業(yè)與風(fēng)險(xiǎn) 共同之原料、供應(yīng)來(lái)源及儲(chǔ)運(yùn)模式 舉例說(shuō)明： 共同之通路、客戶與國(guó)內(nèi)行銷(xiāo)用 共同之籌資管理、基層結(jié)構(gòu)與支援服務(wù) 現(xiàn)況分析－流程特性 業(yè)務(wù)流程因缺乏清晰產(chǎn)品市場(chǎng)定位，無(wú)法針對(duì)所在市場(chǎng)客戶的特性設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程仍以“功能性”運(yùn)作為主。資源和權(quán)力集中于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。然而隨著國(guó)外品牌以明確的品牌定位進(jìn)入市場(chǎng)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 ? 各營(yíng)運(yùn)子公司無(wú)獨(dú)立財(cái)源及權(quán)責(zé)以建立所在市場(chǎng)。 ? 工作重復(fù)，如設(shè)計(jì)、計(jì)劃和采購(gòu)部門(mén)的重復(fù)詢盤(pán)等等 ? 工作安排依功能性部門(mén)切割，流程漫長(zhǎng)，整合困難。 現(xiàn)況分析－流程特性 資料來(lái)源，訪談結(jié)果 業(yè)務(wù)流程的初步建議 康賽可藉跨職能部門(mén)的工作小組提高業(yè)務(wù)流程的效率。 企業(yè)流程再造之執(zhí)行使康賽股份之整體策略與各事業(yè)體系策略緊密結(jié)合。 1. 戰(zhàn)略沒(méi)有與部門(mén)，小組和個(gè)人的目標(biāo)相聯(lián)系 2. 缺乏溝通 3. 有限的績(jī)效管理技能和經(jīng)驗(yàn) 4. 績(jī)效管理隊(duì)伍尚未建立完成 9. 流程的負(fù)責(zé)人不清 建立整體性的企劃體系 康賽內(nèi)各階層皆負(fù)責(zé)不同程度之企劃。 第四步 . 設(shè)定優(yōu)先級(jí) 要求每個(gè)組員在第三步中 10到 20個(gè)結(jié)果中，確定最高的三個(gè)選擇（有次序的）。在康賽公司的各個(gè)地點(diǎn)，都需要進(jìn)行至少兩到三次的研討班 。 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 傳統(tǒng)流程 傳統(tǒng)的 : 職能部門(mén)型的預(yù)測(cè) 財(cái)務(wù) 大型 客戶服務(wù) 膨脹的預(yù)測(cè) 營(yíng)銷(xiāo) 采購(gòu) 金額 預(yù)測(cè) 件數(shù) 預(yù)測(cè) 生產(chǎn) 折沖的預(yù)測(cè) “激進(jìn)”預(yù)測(cè) (Aggressive) 可達(dá)到的預(yù)測(cè) 保守的預(yù)測(cè) 分銷(xiāo) 基于歷史的預(yù)測(cè) 金額 預(yù)測(cè) 金額 預(yù)測(cè) 件數(shù) 預(yù)測(cè) 件數(shù) 預(yù)測(cè) 行業(yè)中的最佳實(shí)踐按有規(guī)則的，以達(dá)成一致意見(jiàn)為導(dǎo)向的，跨職能部門(mén)的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，使公司所有的活動(dòng)都圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)進(jìn)行，成為對(duì)銷(xiāo)售較為接近現(xiàn)實(shí)的預(yù)測(cè)。 ? 對(duì)零售 POS機(jī)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析 ? 對(duì)所建議的采購(gòu)和成本的人工情境的分析 ? 實(shí)時(shí)的生產(chǎn)信息 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 組織 : ? 部門(mén)各自為政 流程 : ? 將預(yù)測(cè)作近期的排程，對(duì)規(guī)劃排程不負(fù)責(zé) ? 部門(mén)間條塊分割的規(guī)劃 組織 : ? 在需要時(shí)召開(kāi)跨職能部門(mén)的會(huì)議 流程 : ? 非正式的跨職能部門(mén)的小組會(huì)議討論問(wèn)題 ? 集中于短期 (一個(gè)月 )目標(biāo) 流程 : ? 對(duì)主要的產(chǎn)品線實(shí)施正式的按月進(jìn)行的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程 ? 同供應(yīng)鏈的合作者共享生產(chǎn)時(shí)程 ? 集中于遠(yuǎn)期 (12 個(gè)月 )目標(biāo) 組織 : ? 正式的跨職能部門(mén)的小組 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 什么是銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)會(huì)議 ? 管理層藉以驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的工具 ? 確定需求能夠被滿足 ? 確定資源和成本能夠最優(yōu)化 ? 需求和供應(yīng)組織一整套清晰的方向 ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與年度企業(yè)規(guī)劃的步調(diào)一致 ? 績(jī)效考核中一致和合理的方法 ? 一系列每月召開(kāi)的會(huì)議，以設(shè)定行動(dòng)方案 ? 需求協(xié)調(diào)會(huì) ? 銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)推薦方案的研究 ? 高階銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)會(huì)議 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 每月進(jìn)行的支持銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)的流程 解決在供應(yīng)和需求之間細(xì)節(jié)上的不平衡 ， 分析可能的風(fēng)險(xiǎn)和成本，并提供預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)給決策層審核 。 o 準(zhǔn)備高階層銷(xiāo)售與生產(chǎn)會(huì)議 。 能力導(dǎo)向的人力資源管理方式 人力資源的預(yù)測(cè) 何時(shí)何地需要多少具備什么樣能力的人員以快速有效地實(shí)施我們的企業(yè)策略？ 人力資源的策略 根據(jù)對(duì)現(xiàn)有能力的評(píng)估，我們未來(lái)的能力需求應(yīng)該用什么方式去滿足 ： “建立” 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)規(guī)劃 “購(gòu)買(mǎi)” 招聘與選拔 “借用 ?” 外包 人力資源的需求 我們?cè)鯓优嘤?xùn)和發(fā)展現(xiàn)有的員工，招聘和選拔新的員工，通過(guò)外包和其他方法獲得能力？ 實(shí)施建立，購(gòu)買(mǎi) 和借用的策略 要有效地將功能性的國(guó)營(yíng)組織轉(zhuǎn)型為企業(yè)化導(dǎo)向的組織，員工必須學(xué)習(xí)企業(yè)化的行為模式，企業(yè)化的精神本質(zhì)方能落實(shí)。 組織 : ? 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的組織 流程 : ? 高度靈活的小型生產(chǎn)單位 ? 策略性供應(yīng)商管理的小型供應(yīng)商供應(yīng)模式 組織 : ? 傳統(tǒng)的功能型組織 流程 : ? 分割的流程 : 業(yè)務(wù)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，庫(kù)存協(xié)調(diào)者和計(jì)劃員均在決定庫(kù)存層次上插手 工具 : ? 條碼識(shí)別 ? 主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng) 工具 : ? 使用預(yù)測(cè) /計(jì)劃 /庫(kù)存最優(yōu)化工具 ? 模擬產(chǎn)能使用情況以促進(jìn)最優(yōu)的生產(chǎn)計(jì)劃 ? 使用電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換 (EDI) ， 將生產(chǎn)計(jì)劃提供各供應(yīng)商 ? 無(wú)線電傳輸收貨，暫放和發(fā)貨的信息 ? 多層次的， 多種限制條件下的模擬能力 組織： ? 部門(mén)間協(xié)調(diào)一致的后勤工作 工具 : ? 依靠個(gè)別計(jì)劃員的知識(shí) (原物料需求計(jì)劃－ MRP) ? 以地域區(qū)隔的庫(kù)存情況 流程 : ? 清楚指派庫(kù)存的負(fù)責(zé)人 ? 同供應(yīng)鏈伙伴共享生產(chǎn)計(jì)劃信息 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 －生產(chǎn)計(jì)劃 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 重組生產(chǎn)計(jì)劃流程將條塊分割的，功能型的壁壘式流程轉(zhuǎn)化成集成的，并加強(qiáng)了在各個(gè)層次上和各種條件下進(jìn)行模擬能力的功能。 o 檢視過(guò)往的業(yè)績(jī)。 典型情況 ? 預(yù)測(cè)未與