【正文】 ? 分銷需求計劃 (DRP) 工具 : ? 采購訂單和供應商庫存可用性的電子數(shù)據交換 (EDI) ? 按產品對銷售進行查詢 /報表打印 ? 實時處理監(jiān)控 (Sensor driven real time process monitoring) ? 重新訂貨點 (Reorder points) 組織 : ? 集中的網絡結構幫助各公司從推動(Push)環(huán)境轉化到拉動 (Pull)環(huán)境 ? 跨職能部門的規(guī)劃小組 流程 : ? 分銷和生產部門確定各工廠之間的成本差異 (最優(yōu)化的分銷需求計劃 ) 工具 : ? 對所建議的分階段采購和分銷成本進行人工智能的分析。 典型情況 ? 預測未與規(guī)劃和執(zhí)行流程緊密集成 。 制定最終產品的生產時程以滿足產品類的月生產計劃 。 o 檢視過往的業(yè)績。 o 解決懸而未決的問題 。 組織 : ? 以業(yè)務流程為導向的組織 流程 : ? 高度靈活的小型生產單位 ? 策略性供應商管理的小型供應商供應模式 組織 : ? 傳統(tǒng)的功能型組織 流程 : ? 分割的流程 : 業(yè)務經理，產品經理，庫存協(xié)調者和計劃員均在決定庫存層次上插手 工具 : ? 條碼識別 ? 主生產計劃系統(tǒng) 工具 : ? 使用預測 /計劃 /庫存最優(yōu)化工具 ? 模擬產能使用情況以促進最優(yōu)的生產計劃 ? 使用電子商務數(shù)據交換 (EDI) ， 將生產計劃提供各供應商 ? 無線電傳輸收貨，暫放和發(fā)貨的信息 ? 多層次的， 多種限制條件下的模擬能力 組織： ? 部門間協(xié)調一致的后勤工作 工具 : ? 依靠個別計劃員的知識 (原物料需求計劃－ MRP) ? 以地域區(qū)隔的庫存情況 流程 : ? 清楚指派庫存的負責人 ? 同供應鏈伙伴共享生產計劃信息 行業(yè)中的最佳實踐 －生產計劃 基礎組合 進階組合 先進組合 重組生產計劃流程將條塊分割的，功能型的壁壘式流程轉化成集成的，并加強了在各個層次上和各種條件下進行模擬能力的功能。 績效導向與成果導向 (Performancebased , Resultoriented) 決策模式 (Decision Making) 客戶導向 (Customerfocused) 員工成長 (Personnel Growth) 關鍵因素 現(xiàn)在行為 未來行為 市場驅動力 人際關系導向 專注于執(zhí)行事務面 非正式績效追蹤 工作優(yōu)先次序不清 極權式 官僚式 單向式考評 極少與客戶互動 對于客戶服務甚少關心 對于客戶需求不甚了解 缺乏生涯規(guī)劃 零散式教育訓練 管理階層不重視員工發(fā)展 自我成長激勵因素低 績效導向與成果導向 同時衡量執(zhí)行與策略面 有系統(tǒng)的績效管理 工作處理有輕重緩急的明顯順序 授權式自主式 企業(yè)家創(chuàng)新精神 (Entrepreneurial) 多方位綜合考量 (Synergistic) 經常性了解客戶需求 對于客戶服務真誠關心 清楚了解客戶需求 有清楚的生涯規(guī)劃 有整合性訓練計劃 管理運用方法培育部屬 自我成長激勵因素強 競爭程度加劇 對市場反應的需求增加 舉例說明 變革管理方案 變革管理方案 維持變革動能 (Change Momentum)并積極管理變革流程將有助于康賽股份轉型成世界級組織 。 能力導向的人力資源管理方式 人力資源的預測 何時何地需要多少具備什么樣能力的人員以快速有效地實施我們的企業(yè)策略？ 人力資源的策略 根據對現(xiàn)有能力的評估，我們未來的能力需求應該用什么方式去滿足 ： “建立” 培訓與發(fā)展 職業(yè)規(guī)劃 “購買” 招聘與選拔 “借用 ?” 外包 人力資源的需求 我們怎樣培訓和發(fā)展現(xiàn)有的員工，招聘和選拔新的員工，通過外包和其他方法獲得能力？ 實施建立，購買 和借用的策略 要有效地將功能性的國營組織轉型為企業(yè)化導向的組織，員工必須學習企業(yè)化的行為模式，企業(yè)化的精神本質方能落實。 o 按時完成主生產計劃 。 o 準備高階層銷售與生產會議 。 o 批準正式的需求預測。 ? 對零售 POS機數(shù)據的進一步分析 ? 對所建議的采購和成本的人工情境的分析 ? 實時的生產信息 行業(yè)中的最佳實踐 銷售與運營規(guī)劃 組織 : ? 部門各自為政 流程 : ? 將預測作近期的排程，對規(guī)劃排程不負責 ? 部門間條塊分割的規(guī)劃 組織 : ? 在需要時召開跨職能部門的會議 流程 : ? 非正式的跨職能部門的小組會議討論問題 ? 集中于短期 (一個月 )目標 流程 : ? 對主要的產品線實施正式的按月進行的銷售和運營規(guī)劃流程 ? 同供應鏈的合作者共享生產時程 ? 集中于遠期 (12 個月 )目標 組織 : ? 正式的跨職能部門的小組 基礎組合 進階組合 先進組合 什么是銷售和運營會議 ? 管理層藉以驅動生產的工具 ? 確定需求能夠被滿足 ? 確定資源和成本能夠最優(yōu)化 ? 需求和供應組織一整套清晰的方向 ? 運營計劃與年度企業(yè)規(guī)劃的步調一致 ? 績效考核中一致和合理的方法 ? 一系列每月召開的會議，以設定行動方案 ? 需求協(xié)調會 ? 銷售和運營推薦方案的研究 ? 高階銷售和運營會議 行業(yè)中的最佳實踐 每月進行的支持銷售和運營的流程 解決在供應和需求之間細節(jié)上的不平衡 ， 分析可能的風險和成本，并提供預測數(shù)據給決策層審核 。 ? 集成系統(tǒng)具有緩沖 (Buffer) 和靈活性，降低因 預測失誤所產生的影響。 行業(yè)中的最佳實踐 傳統(tǒng)流程 傳統(tǒng)的 : 職能部門型的預測 財務 大型 客戶服務 膨脹的預測 營銷 采購 金額 預測 件數(shù) 預測 生產 折沖的預測 “激進”預測 (Aggressive) 可達到的預測 保守的預測 分銷 基于歷史的預測 金額 預測 金額 預測 件數(shù) 預測 件數(shù) 預測 行業(yè)中的最佳實踐按有規(guī)則的，以達成一致意見為導向的，跨職能部門的方式進行預測，使公司所有的活動都圍繞統(tǒng)一的目標進行，成為對銷售較為接近現(xiàn)實的預測。 ? 對零售 POS機數(shù)據的詳細分析 ? 對所建議的采購和成本的人工情境分析 基礎組合 進階組合 先進組合 在需求預測領域，競爭能力從對歷史數(shù)據的依賴到實時的 POS (PointOfSale) 機上客戶信息的使用，有不同層次的組合。在康賽公司的各個地點，都需要進行至少兩到三次的研討班 。 同核心事業(yè)小組討論康賽的整合績效管理目標 。 第四步 . 設定優(yōu)先級 要求每個組員在第三步中 10到 20個結果中，確定最高的三個選擇（有次序的）。這些信息應包含關于會議日程的備忘錄，描述會議的目的（建立三到九個小組績效的目標），參加人員和會議時活動的概述 。 1. 戰(zhàn)略沒有與部門，小組和個人的目標相聯(lián)系 2. 缺乏溝通 3. 有限的績效管理技能和經驗 4. 績效管理隊伍尚未建立完成 9. 流程的負責人不清 建立整體性的企劃體系 康賽內各階層皆負責不同程度之企劃。 產品策略及行銷策略確定 ? 架構各事業(yè)體業(yè)務流程 ? 導引信息系統(tǒng) ? 細部組織工作執(zhí)掌規(guī)劃 ? 人力資源整合 ? 制定溝通計劃 ? 成立變革小組 ? 制定變革計劃 ? 制定專案管理 變革方案一：企業(yè)化 變革方案二 ：事業(yè)體系策略 變革方案三 ：企業(yè)流程再造 變革方案四 ： 變革管理 三個月 三 ～ 六個月 九 ～ 十二個月 預期利益 采行這些變革方案 , 康賽可攫獲顯著的企業(yè)效益。 企業(yè)流程再造之執(zhí)行使康賽股份之整體策略與各事業(yè)體系策略緊密結合。 革命式 Revolution approach 優(yōu)點 缺點 – 消除觀望心態(tài) – 縮短轉型時程 – 技能、心態(tài)無法一夕改變，失敗機率較高 漸進式 Evolution approach – 技能、心態(tài)、經驗可日漸累積 – 觀望心態(tài)存在 – 觀望時程長，意志易動搖 考量因素： 外在因素： 政府政策與立法 市場競爭情況 內在因素： 康賽股份變革所需之資源 康賽股份變革經驗與技能 成功關鍵因素 ? 最高管理階層之投入與支持 ? 全員參與 ? 建立立即成功之范例 (Quick win)，以建立變革的信心 ? 充分的溝通 ? 變革誘因，如：獎懲制度、績效制度 : 建議方式 為了提升康賽股份的整體競爭力，康賽股份必須有系統(tǒng)地執(zhí)行四個變革方案，以增加其企業(yè)化程度 (Commercial Focus)、提升企業(yè)價值 (Company Values)，并達成世界級組織 (World Class)之水準。 現(xiàn)況分析－流程特性 資料來源，訪談結果 業(yè)務流程的初步建議 康賽可藉跨職能部門的工作小組提高業(yè)務流程的效率。 ? 資訊無法整合共用，不但造成工作重復費時，決策也不科學化。 ? 工作重復，如設計、計劃和采購部門的重復詢盤等等 ? 工作安排依功能性部門切割，流程漫長，整合困難。 同時為達企業(yè)綜效 , 企業(yè)核心必須建立協(xié)調機制以利各事業(yè)體系綜效之達成。 ? 各營運子公司無獨立財源及權責以建立所在市場。于近年與香港恒洋公司合資成立康賽集團股份有限公司。然而隨著國外品牌以明確的品牌定位進入市場，加劇了市場競爭。進一步分析，我們可以發(fā)現(xiàn)康賽目前面臨的企業(yè)困境包括：企業(yè)目標不明確，就其康賽品牌 市場戰(zhàn)略與產品定位不