【正文】 康賽股份可依其過往的變革經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)變革技能，評(píng)估借助顧問公司經(jīng)驗(yàn)的合作機(jī)會(huì)。 績效導(dǎo)向與成果導(dǎo)向 (Performancebased , Resultoriented) 決策模式 (Decision Making) 客戶導(dǎo)向 (Customerfocused) 員工成長 (Personnel Growth) 關(guān)鍵因素 現(xiàn)在行為 未來行為 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力 人際關(guān)系導(dǎo)向 專注于執(zhí)行事務(wù)面 非正式績效追蹤 工作優(yōu)先次序不清 極權(quán)式 官僚式 單向式考評(píng) 極少與客戶互動(dòng) 對(duì)于客戶服務(wù)甚少關(guān)心 對(duì)于客戶需求不甚了解 缺乏生涯規(guī)劃 零散式教育訓(xùn)練 管理階層不重視員工發(fā)展 自我成長激勵(lì)因素低 績效導(dǎo)向與成果導(dǎo)向 同時(shí)衡量執(zhí)行與策略面 有系統(tǒng)的績效管理 工作處理有輕重緩急的明顯順序 授權(quán)式自主式 企業(yè)家創(chuàng)新精神 (Entrepreneurial) 多方位綜合考量 (Synergistic) 經(jīng)常性了解客戶需求 對(duì)于客戶服務(wù)真誠關(guān)心 清楚了解客戶需求 有清楚的生涯規(guī)劃 有整合性訓(xùn)練計(jì)劃 管理運(yùn)用方法培育部屬 自我成長激勵(lì)因素強(qiáng) 競爭程度加劇 對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的需求增加 舉例說明 變革管理方案 變革管理方案 維持變革動(dòng)能 (Change Momentum)并積極管理變革流程將有助于康賽股份轉(zhuǎn)型成世界級(jí)組織 。 能力導(dǎo)向的人力資源管理方式 人力資源的預(yù)測(cè) 何時(shí)何地需要多少具備什么樣能力的人員以快速有效地實(shí)施我們的企業(yè)策略？ 人力資源的策略 根據(jù)對(duì)現(xiàn)有能力的評(píng)估，我們未來的能力需求應(yīng)該用什么方式去滿足 ： “建立” 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)規(guī)劃 “購買” 招聘與選拔 “借用 ?” 外包 人力資源的需求 我們?cè)鯓优嘤?xùn)和發(fā)展現(xiàn)有的員工，招聘和選拔新的員工，通過外包和其他方法獲得能力？ 實(shí)施建立，購買 和借用的策略 要有效地將功能性的國營組織轉(zhuǎn)型為企業(yè)化導(dǎo)向的組織，員工必須學(xué)習(xí)企業(yè)化的行為模式，企業(yè)化的精神本質(zhì)方能落實(shí)。這些企業(yè)能力之運(yùn)用將使康賽股份實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)，創(chuàng)造績效。 建議制度 ? 提供具市場(chǎng)競爭力的基本薪資與激勵(lì) 如何執(zhí)行 ? 與相似工業(yè)評(píng)比比較 ? 根據(jù)結(jié)果修改薪資架構(gòu) ? 發(fā)展與績效目標(biāo)相結(jié)合的激勵(lì)制度 ? 改進(jìn)考評(píng)系統(tǒng) , 新的考評(píng)系統(tǒng)必須包括技能，行為和績效的整合層面 ? 增進(jìn)管理層考評(píng)技巧 ? 聯(lián)接考評(píng)結(jié)果和各項(xiàng)人力資源制度 , 如升遷制度、人員培訓(xùn)、薪酬制度， 等等。 組織 : ? 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的組織 流程 : ? 高度靈活的小型生產(chǎn)單位 ? 策略性供應(yīng)商管理的小型供應(yīng)商供應(yīng)模式 組織 : ? 傳統(tǒng)的功能型組織 流程 : ? 分割的流程 : 業(yè)務(wù)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，庫存協(xié)調(diào)者和計(jì)劃員均在決定庫存層次上插手 工具 : ? 條碼識(shí)別 ? 主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng) 工具 : ? 使用預(yù)測(cè) /計(jì)劃 /庫存最優(yōu)化工具 ? 模擬產(chǎn)能使用情況以促進(jìn)最優(yōu)的生產(chǎn)計(jì)劃 ? 使用電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換 (EDI) ， 將生產(chǎn)計(jì)劃提供各供應(yīng)商 ? 無線電傳輸收貨，暫放和發(fā)貨的信息 ? 多層次的， 多種限制條件下的模擬能力 組織： ? 部門間協(xié)調(diào)一致的后勤工作 工具 : ? 依靠個(gè)別計(jì)劃員的知識(shí) (原物料需求計(jì)劃－ MRP) ? 以地域區(qū)隔的庫存情況 流程 : ? 清楚指派庫存的負(fù)責(zé)人 ? 同供應(yīng)鏈伙伴共享生產(chǎn)計(jì)劃信息 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 －生產(chǎn)計(jì)劃 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 重組生產(chǎn)計(jì)劃流程將條塊分割的，功能型的壁壘式流程轉(zhuǎn)化成集成的，并加強(qiáng)了在各個(gè)層次上和各種條件下進(jìn)行模擬能力的功能。 o 按時(shí)完成主生產(chǎn)計(jì)劃 。 o 執(zhí)行主生產(chǎn)計(jì)劃。 o 批準(zhǔn)當(dāng)月的銷售和運(yùn)營計(jì)劃 。 o 解決懸而未決的問題 。 o 準(zhǔn)備高階層銷售與生產(chǎn)會(huì)議 。 o 分析決策的影響 。 o 檢視關(guān)鍵資源的限制 。 o 檢視過往的業(yè)績。 o 批準(zhǔn)正式的需求預(yù)測(cè)。 o 檢視預(yù)測(cè)結(jié)果。 o 更新系統(tǒng)的預(yù)測(cè)信息。 制定最終產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)程以滿足產(chǎn)品類的月生產(chǎn)計(jì)劃 。 ? 對(duì)零售 POS機(jī)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析 ? 對(duì)所建議的采購和成本的人工情境的分析 ? 實(shí)時(shí)的生產(chǎn)信息 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 銷售與運(yùn)營規(guī)劃 組織 : ? 部門各自為政 流程 : ? 將預(yù)測(cè)作近期的排程，對(duì)規(guī)劃排程不負(fù)責(zé) ? 部門間條塊分割的規(guī)劃 組織 : ? 在需要時(shí)召開跨職能部門的會(huì)議 流程 : ? 非正式的跨職能部門的小組會(huì)議討論問題 ? 集中于短期 (一個(gè)月 )目標(biāo) 流程 : ? 對(duì)主要的產(chǎn)品線實(shí)施正式的按月進(jìn)行的銷售和運(yùn)營規(guī)劃流程 ? 同供應(yīng)鏈的合作者共享生產(chǎn)時(shí)程 ? 集中于遠(yuǎn)期 (12 個(gè)月 )目標(biāo) 組織 : ? 正式的跨職能部門的小組 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 什么是銷售和運(yùn)營會(huì)議 ? 管理層藉以驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的工具 ? 確定需求能夠被滿足 ? 確定資源和成本能夠最優(yōu)化 ? 需求和供應(yīng)組織一整套清晰的方向 ? 運(yùn)營計(jì)劃與年度企業(yè)規(guī)劃的步調(diào)一致 ? 績效考核中一致和合理的方法 ? 一系列每月召開的會(huì)議，以設(shè)定行動(dòng)方案 ? 需求協(xié)調(diào)會(huì) ? 銷售和運(yùn)營推薦方案的研究 ? 高階銷售和運(yùn)營會(huì)議 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 每月進(jìn)行的支持銷售和運(yùn)營的流程 解決在供應(yīng)和需求之間細(xì)節(jié)上的不平衡 ， 分析可能的風(fēng)險(xiǎn)和成本，并提供預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)給決策層審核 。 最佳實(shí)踐 供應(yīng)規(guī)劃 集成的規(guī)劃和執(zhí)行系統(tǒng) 需求 規(guī)劃 主生產(chǎn) 計(jì)劃和日程 產(chǎn)成品 采購計(jì)劃 原物料 采購計(jì)劃 銷售和運(yùn)營的競爭能力從部門間條塊分割的規(guī)劃到使用每月定期的跨職能部門的小組在內(nèi)的正式銷售和運(yùn)營規(guī)劃流程，有不同層次的組合 。 ? 由于有限的信息和對(duì)未來需求的不明確，規(guī)劃系統(tǒng)是被動(dòng)的。 典型情況 ? 預(yù)測(cè)未與規(guī)劃和執(zhí)行流程緊密集成 。 ? 集成系統(tǒng)具有緩沖 (Buffer) 和靈活性，降低因 預(yù)測(cè)失誤所產(chǎn)生的影響。 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 將預(yù)測(cè)和規(guī)劃和執(zhí)行的決定集成在一起，使公司能對(duì)商業(yè)環(huán)境中與生俱來的不確定性作出快速的相應(yīng)規(guī)劃。 ? 與實(shí)時(shí)操作監(jiān)控相集成的產(chǎn)能規(guī)劃工具。 流程 : ? 運(yùn)輸費(fèi)用未最小化 工具 : ? 批次的生產(chǎn)報(bào)表 組織 : ? 非正式的跨職能小組的會(huì)議 流程 : ? 以行為為導(dǎo)向的成本會(huì)計(jì) ? 拉動(dòng)補(bǔ)貨工具 (Pull replenishment tools) ? 分銷需求計(jì)劃 (DRP) 工具 : ? 采購訂單和供應(yīng)商庫存可用性的電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) ? 按產(chǎn)品對(duì)銷售進(jìn)行查詢 /報(bào)表打印 ? 實(shí)時(shí)處理監(jiān)控 (Sensor driven real time process monitoring) ? 重新訂貨點(diǎn) (Reorder points) 組織 : ? 集中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)幫助各公司從推動(dòng)(Push)環(huán)境轉(zhuǎn)化到拉動(dòng) (Pull)環(huán)境 ? 跨職能部門的規(guī)劃小組 流程 : ? 分銷和生產(chǎn)部門確定各工廠之間的成本差異 (最優(yōu)化的分銷需求計(jì)劃 ) 工具 : ? 對(duì)所建議的分階段采購和分銷成本進(jìn)行人工智能的分析。 行業(yè)中的最佳實(shí)踐 傳統(tǒng)流程 傳統(tǒng)的 : 職能部門型的預(yù)測(cè) 財(cái)務(wù) 大型 客戶服務(wù) 膨脹的預(yù)測(cè) 營銷 采購 金額 預(yù)測(cè) 件數(shù) 預(yù)測(cè) 生產(chǎn) 折沖的預(yù)測(cè) “激進(jìn)”預(yù)測(cè) (Aggressive) 可達(dá)到的預(yù)測(cè) 保守的預(yù)測(cè) 分銷 基于歷史的預(yù)測(cè) 金額 預(yù)測(cè) 金額 預(yù)測(cè) 件數(shù) 預(yù)測(cè) 件數(shù) 預(yù)測(cè) 行業(yè)中的最佳實(shí)踐按有規(guī)則的，以達(dá)成一致意見為導(dǎo)向的，跨職能部門的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，使公司所有的活動(dòng)都圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)進(jìn)行，成為對(duì)銷售較為接近現(xiàn)實(shí)的預(yù)測(cè)。 傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)流程偏向于某一特定的職能部門。 組織 : ? 營銷，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)部門有各自的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。 ? 匯總歷史銷售的數(shù)據(jù)。 ? 對(duì)零售 POS機(jī)數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析 ? 對(duì)所建議的采購和成本的人工情境分析 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 在需求預(yù)測(cè)領(lǐng)域，競爭能力從對(duì)歷史數(shù)據(jù)的依賴到實(shí)時(shí)的 POS (PointOfSale) 機(jī)上客戶信息的使用，有不同層次的組合。 要問的基本問題： ? 溝通策略的目標(biāo)是什么 ？ ? 目標(biāo)聽眾是誰 ？ ? 對(duì)每個(gè)聽眾來說，關(guān)鍵信息是什么 ？ ? 對(duì)每個(gè)聽眾來說，應(yīng)使用什么媒體 ？ ? 溝通的適當(dāng)時(shí)間是什么 ？ ? 怎樣確定溝通的信息已被收到 ？ 溝通 溝通方案 關(guān)鍵信息 聽眾 溝通媒體 頻度 績效規(guī)劃 績效規(guī)劃 績效評(píng)估 運(yùn)營上的 績效評(píng)估 策略性的 績效回饋 ? 績效規(guī)劃流程 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 績效規(guī)劃流程 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 部門 /小組的績效目標(biāo)和指標(biāo) ? 特定目標(biāo)后的理由 ? 員工貢獻(xiàn)和行為上的要求 ? 績效數(shù)據(jù)的檢視 ? 提高的可能性 ? 策略問題的討論 ? 績效數(shù)據(jù)的檢視 ? 提高的可能性 ? 策略問題的討論 ? 績效評(píng)估的結(jié)果 ? 成功的方面 ? 提高的可能性 ? 行動(dòng)的含義 部門主管 小組負(fù)責(zé)人 一般員工 部門主管