【正文】 時(shí)，傳動管泄壓后，應(yīng)聯(lián)動消防水泵和雨淋閥。 防排煙設(shè)備、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾等的控制設(shè)備 應(yīng)能夠從控制室自動控制設(shè)備的啟、停，并有信號反饋至消防控制室，且信號清晰。 消防專線電話 用消防專用電話通話，檢查通話效果。電梯井底排水設(shè)施應(yīng)手動、自動啟、停正常。 應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志發(fā)光情況，位置和指示方向有無改變。 ，在進(jìn)入 維保 現(xiàn)場前，應(yīng)檢查現(xiàn)場是否存放易暴、易燃、有毒、腐蝕性物品，如發(fā)現(xiàn)有易暴、易燃、有毒、腐蝕性物品，立即通知客戶，請客戶妥善處理后，方可進(jìn)入維保 現(xiàn)場。 現(xiàn)場禁止存放易燃易爆的物品，以保障安全。 維修 人員的技術(shù)培訓(xùn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 (1) 質(zhì)量方針的貫徹情況與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況； (2) 政策和程序的適用性； (3) 管理和監(jiān)督人員的報(bào)告； (4) 糾正措施和預(yù)防措施； 范圍 適用于公司 管理體系 的管理評審。 無論是文本記錄或電子信息記錄，均要按照程序文件的規(guī)定進(jìn)行控制，對電子版本XXXXXX 質(zhì)量手冊 14 的記錄應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，防止?shù)據(jù)的丟失或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修改記錄。 相關(guān)部門或人員負(fù)責(zé)糾正或預(yù)防措施的制訂、組織實(shí)施。 綜合管理室負(fù)責(zé)申訴和投訴的受理、調(diào)查、分析和登記，責(zé)任部門制定糾正措施，并對糾正措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 職責(zé) 維修 維修 客戶的需求與期望，并負(fù)責(zé)與客戶溝通。 管理體系 文件的存檔、發(fā)放與管理。 綜合管理室在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，確保 管理體系 的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé) 管理體系 文件的控制。 維修保養(yǎng) 合同 后 ，負(fù)責(zé)向 維修工程部提供 有關(guān)資料 。 （二） 維修技術(shù)部 職責(zé) 維修 任務(wù)。 。 。 綜合管理室： 組織綜合管 理 辦公 室人員搞好技術(shù)資料、 各 類檔案、質(zhì)量文件的管理工作 。 手冊換版后由綜合管理室按原分發(fā)號發(fā)放，收回舊版本，登記銷毀。 使用范圍 《質(zhì)量手冊》對 XXXXXX公司 的組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理等諸多方面作了全面的、明確的規(guī)定，是保證 維修 質(zhì)量、 維修 結(jié)果的依據(jù)，是開展各項(xiàng) 維修工作 和各部門相關(guān)質(zhì)量活動的依據(jù)，全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 本《 質(zhì)量手 冊 》 對外體現(xiàn)了 我 維修公司 能力，證實(shí)能以科學(xué)的 方法 、準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對社會開展 建筑消防設(shè)施維修 業(yè)務(wù)。 當(dāng)需要修改《質(zhì)量手冊》時(shí)，由提出人填寫申請表，說明修改內(nèi)容和理由，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核并經(jīng) XXXXXX公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后進(jìn)行修改。如出現(xiàn)破損、丟失或持有人調(diào)離本 公司 時(shí)，應(yīng)到綜合管理室辦理更換、領(lǐng)取、交回等有關(guān)手續(xù)。 市場開發(fā)部 ： 落實(shí)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展，制訂年度銷售計(jì)劃，開展市場調(diào)研，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 。 。 《質(zhì)量手冊》的各項(xiàng)規(guī)定和有關(guān)質(zhì)量管理制度。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 8 。我公司通過管理體系的運(yùn)行，以達(dá)到保證 維修 數(shù) 據(jù) 結(jié)果客觀公正、準(zhǔn)確可靠的目的。 對于公司內(nèi)部文件根據(jù)性質(zhì)確定編制、審核和批準(zhǔn)。 要求 客戶要求的 維修 項(xiàng)目在本公司的資質(zhì)認(rèn)定范圍內(nèi)，進(jìn)行合同評審。 申訴是指客戶對我公司提供的 維修 服務(wù)態(tài)度或數(shù)據(jù)、結(jié)果的異議。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 13 綜合管理室組織專門的預(yù)防措施會議，確定是否存在潛在的不合格原因和所需要的改進(jìn)。 ，做到齊全、準(zhǔn)確的填寫。由總經(jīng)理主持，技術(shù)負(fù)責(zé)人 和質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人參加。 要求 人員分類 本公司工作人員分為總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、 維修 人員、管理人員、監(jiān)督人員、安全管理員。 、新增儀器設(shè)備操作的人員，必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行培訓(xùn)后，方可進(jìn)行此項(xiàng)工作。 維修 現(xiàn)場限制和控制 維修 工作的場所，未經(jīng)同意非 維修技術(shù)人員 不得隨便進(jìn)入。因故障、維修等原因，需要暫時(shí)停用的，應(yīng)當(dāng)采取有 效措施確保安全。 防火門、防火卷簾開啟是否處于正常狀態(tài)，外觀完好情況，有無遮擋。應(yīng)能夠從控制室控制應(yīng)急照明、事故照明的啟動，并有信號反饋至消防控制室，且信號清晰。 （濕式、干式、預(yù)作用、雨淋噴水滅火系統(tǒng)和水幕系統(tǒng)） 水源及供水裝置（蓄水池、高位水箱、消防水泵、內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動消防水泵、增壓設(shè)施、消防氣壓給水裝置 、水泵接合器等） 無損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉位置正確、水池、水箱的儲水量情況正常，水池內(nèi)液位控制閥門工作正常。防護(hù)區(qū)內(nèi)和入口處的聲光報(bào)警裝置，入口處的噴灑指示燈、緊急啟停按鈕應(yīng)正常。消防用水不被他用的設(shè)施應(yīng)正常，補(bǔ)水設(shè)施應(yīng)正常。被觸發(fā)時(shí)，應(yīng)直接啟動泡沫消防泵，同時(shí)確認(rèn)燈顯示；按鈕手動復(fù)位，確認(rèn)燈隨之復(fù)位。 。 范圍 (1)消防設(shè)施維修保養(yǎng)項(xiàng)目質(zhì)量的控制，監(jiān)控 。 泡沫鉤管、泡沫槍、消火栓、閥門 外觀無損壞、銹蝕、滲漏、閥門啟閉應(yīng)靈活?；謴?fù)正常狀態(tài)。 各級報(bào)警控制器 控制盤上儀表、指示燈、開關(guān)和控制按鈕無損壞現(xiàn)象 ；儀表指示顯示正常電壓、電流；報(bào)警記錄。用話筒播音，檢查監(jiān)聽效果。 消防電梯 應(yīng)能夠從控制室控制設(shè)備強(qiáng)制停于首層，并有信號反饋至消防控制室，且信號清晰。 防煙和排煙設(shè)施的排 煙閥、送風(fēng)閥的啟、閉狀態(tài)，機(jī)械排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)外觀、供電狀態(tài)和風(fēng)機(jī)房工作環(huán)境，自然排煙窗的啟、閉狀態(tài)。 ，要對事故進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，分析原因，確定性質(zhì)，吸取教訓(xùn)。 ，采取有效的隔離措施。也可聘請外單位專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的配置，批準(zhǔn)人員培訓(xùn)考核計(jì)劃。通過管理評審，對公司管理體系中不相XXXXXX 質(zhì)量手冊 15 適應(yīng)的部分進(jìn)行必要的改進(jìn)，使管理體系更有效地運(yùn)行。 為保證公司任何管理和技術(shù)活動的記錄 真實(shí)、準(zhǔn)確， 應(yīng)在工作 的當(dāng) 時(shí)予以記錄， 不允許事后補(bǔ)記或 追記。 職責(zé) 綜合管理室負(fù)責(zé)對 管理體系 和技術(shù)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的不符合工作進(jìn)行識別，按糾正或預(yù)防措施的要求進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤驗(yàn)證。 職責(zé) 。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 11 適用范圍 適用于本公司對所有客戶 維修工作 的合同（委托）的評審及與客戶的溝通。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì) 量手冊、程序文件的編制及審核，負(fù)責(zé)確定質(zhì)量手冊、程序文件的發(fā)放范圍，批準(zhǔn)管理性質(zhì)量記錄格式。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織建立，實(shí)施和保持 管理體系 ，組織 內(nèi)審，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)。 、標(biāo)書編制工作。 。 ，根據(jù)維保任務(wù)量提出公司所需設(shè)備的購置計(jì)劃。 ，審批重大日常支出。負(fù)責(zé)招聘人員，協(xié)助組織人員培訓(xùn)及考核。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 4 需要向外單位 提供《質(zhì)量手冊》時(shí)，必須經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 質(zhì)量目標(biāo)： ① 客戶滿意度達(dá)到 95%； ② 客戶投訴和申訴處理率達(dá)到 100%； ③ 內(nèi)部、外部審核中嚴(yán)重不符合項(xiàng)目數(shù)量為零； 公司 總經(jīng)理： 單位名稱： XXXXXX 地 址： XXXXXX 電 話： 022XXXXXX 傳 真： 022 XXXXXX XXXXXX 質(zhì)量手冊 3 2 總則 目的 《質(zhì)量手冊》是 XXXXXX 公司 的內(nèi)部文件，它所描述的管理體系符合 《天津市消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定（試行）》的要求 ， 目的是： ① 貫徹 XXXXXX公司 的質(zhì)量方針、程序和要求； ② 使管理體系有效運(yùn)行； ③ 提高更好的控制方法，促進(jìn)質(zhì)量保證活動； ④ 作為管理體系審核依據(jù)； ⑤ 當(dāng)情況改變時(shí)，保持管理體系及其要求的連續(xù)性； ⑥ 按照管理體系要求及相應(yīng)方法培訓(xùn)人員； ⑦ 對外介紹管理體系，證明 XXXXXX公司 管理體系與客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)所要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相符合； 《質(zhì)量手冊》是一個(gè)法規(guī)性文件，由 XXXXXX公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)實(shí)施，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)具體的管理和解釋工作 。 《質(zhì)量手冊》 是 XXXXXX 公司 全體員工在 維修 活動中必須遵循的準(zhǔn) 則。 10頁時(shí)，應(yīng)考慮換版。 質(zhì)量手冊的宣傳貫徹 ① 手冊的解釋權(quán)屬于質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)組織宣貫 ； ② 手冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、貫徹有效性，并有記錄； ③ 各 部門要嚴(yán)格遵照手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動； ④ 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對各部門執(zhí)行手冊的情況實(shí)施監(jiān)督。對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績考評。 ，重視安全文明檢測，保障國家財(cái)產(chǎn)和職工的人身安全。 （ 一）綜合管理室職責(zé) “科學(xué)準(zhǔn)確、 細(xì)心維修 、優(yōu)質(zhì)高效”的方針，正確執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、XXXXXX 質(zhì)量手冊 7 規(guī)范、規(guī)程與規(guī)定，切實(shí)貫徹有關(guān)方針政策、法律法規(guī)、條例和制度，落實(shí)《質(zhì)量手冊》的實(shí)施。執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程、規(guī)范和有關(guān)技術(shù)規(guī)定，保證 維修 任務(wù)按期、保質(zhì)、保量完成。 （ 四 ） 勞資財(cái)務(wù)部職責(zé) 、本部門實(shí)際情況編制切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理辦法、細(xì)則，提高資金使用效益，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 本公司的管理體系文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、表格及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文件構(gòu)成。質(zhì)量手冊、程序文件由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織 人 員編制，公司管理層進(jìn)行審核，總經(jīng)理予以批準(zhǔn)。 維修 。當(dāng) 接到客戶申訴時(shí)，綜合管理室應(yīng)填寫“質(zhì)量申訴 /投訴登記表”， 并將 申訴 資料轉(zhuǎn)交質(zhì)量負(fù)責(zé)人 。當(dāng)確認(rèn)有必要采取預(yù)防措施時(shí)，要按程序文件的要求，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并借機(jī)改進(jìn)管理體系。以確保記錄信息“足夠”，使其具有“復(fù)現(xiàn)性”和“可追溯性”。 評審的組織與實(shí)施由質(zhì)量負(fù)責(zé)人做出計(jì)劃，由綜合管理室按照計(jì)劃通知相關(guān)人員參加。 熟悉本公司 維修 業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的組織、管理能力，掌握有關(guān)政策、法律法規(guī)知識。 XXXXXX 質(zhì)量手冊 18 、專業(yè)知識考題，綜合管理室組織考試，并負(fù)責(zé)組織維修人員的操作技能的考核。 現(xiàn)場設(shè)有明確的標(biāo)志和警示標(biāo)志。 范圍 安裝了建筑消防設(shè)施，并和我公司簽訂了消防設(shè)施維保合同的項(xiàng)目； 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人