【正文】 識(shí)的能干的員工 能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工 環(huán) 境 環(huán) 境 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 52 HRM為什么重要 企業(yè)管理發(fā)展的必然 做長(zhǎng)壽公司 提高職業(yè)生活質(zhì)量 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 53 企業(yè)管理發(fā)展的必然 1. 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一 2. 缺乏合理的規(guī)章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠經(jīng)驗(yàn) 、 直覺(jué)決策 5. 缺乏科學(xué)的管理手段 6. 管理穩(wěn)定性差 7. 管理效果：效率低下 、士氣低落 1. 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi) 2. 建立科學(xué)的規(guī)章制度 3. 控制方式 ——嚴(yán)格的外部監(jiān)督 4. 管理的人性假設(shè)前提 ——以經(jīng)濟(jì)人為主的多種人性假設(shè) 5. 管理特色 ——純理性管理 ，排除感情因素 6. 依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果 ——高效率 ， 低士氣 1. 管理中心：以物為中心 ? 以人為中心 2. 管理特色：理性管理 ? 非理性管理 3. 管理重點(diǎn)：直接管理行為 ? 管理思想 ， 靠思想影響行為 4. 管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟(jì)人 ? 觀念人 5. 控制方法：外部控制為主 ? 自我控制為主 6. 管理手段：硬管理為主 ? 軟硬結(jié)合 ， 以軟管理為主 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士氣 經(jīng)驗(yàn)管理階段 （ 1769—1910） 科學(xué)管理階段 （ 1911—1980） 文化管理階段 （ 1981—） 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 54 管理新實(shí)踐 ?金字塔形組織正被其它組織形態(tài)取代 ?員工被授權(quán)作更多的決策 ， “ 金字塔 ” 顛倒 ?組織扁平化 ?工作本身越來(lái)越多地以團(tuán)隊(duì) （ 小組 ） 或過(guò)程來(lái)組織而不再以特定的職能來(lái)組織 ?權(quán)力的基礎(chǔ)發(fā)生了變化 ?管理人員不再 “ 管理 ” ?今天的經(jīng)理必須建立承諾 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 55 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場(chǎng)銷售的管理 偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理 強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間 杰出企業(yè) 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 56 成功企業(yè)的特質(zhì) ?以人為本 、 尊重個(gè)人的企業(yè)文化 ?對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估 ， 定期做員工滿意度調(diào)查 ?重視企業(yè)內(nèi)部溝通 ， 包括上級(jí)與下屬之間 、 同事與同事之間 ?重視員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃 ?重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 57 ?中國(guó)人 ?全球 500強(qiáng) ?全球 1000強(qiáng)集團(tuán) ?跨國(guó)公司 ?中國(guó)集團(tuán)公司 ?中國(guó)企業(yè) 平均壽命 71歲 30歲 1112歲 78歲 4050歲 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 58 長(zhǎng)壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷內(nèi) ?杜邦 1802 4. 紐約時(shí)報(bào) 亨利 ?雷蒙 1851 5. 李威 ?施特勞斯公司 李威 ?施特勞斯 1853 6. 摩根財(cái)團(tuán) 約翰 ?愛(ài)爾 1861 龐特 ?摩根 7. 西爾斯 ?羅巴克公司 西爾斯 ?羅巴克 1866 8. 三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 1870 9. 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報(bào) 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂(lè)公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂(lè)公司 理查德 ?施樂(lè) 1893 15. 百事可樂(lè)公司 1899 16. 福特汽車公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車公司 William Durant 1908 19. 住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門(mén) 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時(shí)代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團(tuán) 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 59 長(zhǎng)壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 ? 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí) 、 技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力 。 （ 3）老年人口，即男的 60歲以上，女的 55歲以上，按國(guó)家規(guī)定達(dá)到退休年齡的人。善任者眾歸 誰(shuí)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者？ 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 22 答案 —— 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 23 答案 —— The key to managing people in ways that lead to profits, productivity, innovation, and real anizational learning ultimately lies in the manager’s perspective. 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 24 什么是人力資源管理的目標(biāo)？ 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源 ？ 為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源 ？ 為員工提供滿意的就業(yè)崗位 ？ 提高組織和每一個(gè)員工的績(jī)效 ？ 維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨 ？ 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 25 什么是人力資源管理的目標(biāo)？ 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源： 人力資源與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān) 松下的“產(chǎn)品”，不僅僅是電器，更重要的是松下人，努力工作、積極向上、樂(lè)觀豁達(dá)的松下人。 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 9 課程教學(xué)的方法 文獻(xiàn)閱讀、講解、 課堂討論、案例分析討論、 個(gè)人與小組書(shū)面報(bào)告、角色扮演等 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 10 學(xué)習(xí)建議 認(rèn)真聽(tīng)課！ 多結(jié)合實(shí)際思考！ 閱讀有關(guān)資料和案例 ！ 還要認(rèn)真完成作業(yè)！ 積極參加討論 ！ 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 11 課程考核方式 A. 筆試占總成績(jī)的 50%； B. 個(gè)人或小組作業(yè)占總成績(jī)的 30%； C. 課堂表現(xiàn)占 20%（綜合表現(xiàn)占 10%，回答問(wèn)題占 10%）； D. 缺課將被扣分，缺課達(dá) 1/3者不能參加考試。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。這是公司的意見(jiàn)。這是對(duì)人才理論的新突破新發(fā)展，新的人才概念至少要包括以下三類人才： 第一類是黨政人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才等三支隊(duì)伍； 第二類是高級(jí)技能型人才； 第三類是其他為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的人才。 消費(fèi)過(guò)程的生產(chǎn)性質(zhì)及其經(jīng)濟(jì)意義也因此被弱化到近似于無(wú)的地步 。 直線領(lǐng)導(dǎo)處于人力資源管理的第一線。 人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大，更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要。 6． 工作績(jī)效反饋 。每個(gè)人都各有長(zhǎng)處，又互不相同。不過(guò)，同樣一群人按照不同的方式進(jìn)行組合，效果是不一樣的。 8． 增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì) 。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 95 全面理解人的需要層次 馬斯洛本人的著作中對(duì)需要層次論作了更多的探討。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 80 人力資源管理者應(yīng)掌握的技能 技能 認(rèn)為重要 變化的管理 % 團(tuán)隊(duì) % 傳統(tǒng)人力資源管理技能 % 咨詢和溝通 % 一般管理 % 業(yè)務(wù) % 國(guó)際和跨文化管理 % 人力資源管理的概念和理論 % 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 81 直線經(jīng)理的工作 提供工作說(shuō)明書(shū)，提出招聘條件；作出招聘決策 指導(dǎo)員工改善績(jī)效 執(zhí)行對(duì)下屬的考核 決定給下屬的獎(jiǎng)勵(lì) 執(zhí)行工作的組織和保障 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 82 人力資源部門(mén)的工作 ? 開(kāi)展招聘活動(dòng)并對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行初步篩選 ?運(yùn)作培訓(xùn)及生涯設(shè)計(jì)活動(dòng) ? 開(kāi)發(fā)績(jī)效考核的工具，保存記錄 ? 開(kāi)發(fā)員工福利項(xiàng)目 進(jìn)行薪金調(diào)查，制定薪酬政策 ? 調(diào)查、研究員工士氣、保護(hù)等方面的問(wèn)題 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 83 人力資源部門(mén)的作用 將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái) 為直線經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)服務(wù) 保證企業(yè)人力資源方面各項(xiàng)工作的公平合理 研究企業(yè)人力資源政策 為企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力而開(kāi)展培訓(xùn)等工作 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 84 激勵(lì)原理 需求 動(dòng)機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵(lì) 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 85 X理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? 懶惰 ， 盡可能逃避工作 ? 沒(méi)有雄心壯志 ， 不喜歡負(fù)責(zé)任 ， 寧可讓人領(lǐng)導(dǎo) ? 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的 ， 為達(dá)到組織目標(biāo)須靠外力管制 ? 缺乏理智 、 不能自制 ， 易受他人影響 ? 目標(biāo)是滿足基本的生理及安全需要 ， 選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做 ? 少數(shù)能克制自己的人應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任 工作為收入，看著才投入，總想少干活，還是不滿足。 ? 帶來(lái)了資本理論 、 增長(zhǎng)理論和收入分配理論的革命性變化 。 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 39 人口資源、勞動(dòng)力資源、 人力資源、人才資源的關(guān)系 人口資源 與 勞動(dòng)力資源 突出了人的數(shù)量和勞動(dòng)者數(shù)量， 人才資源 則主要突出人的質(zhì)量，而 人力資源 則是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一。 為什么 “ 一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。 —— 彼得斯 緒論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 18 學(xué)者的發(fā)現(xiàn) 1 人力資源管理